孩子王2009 年成立至今，已在全國16 個省份，50 多個城市，開設了100 余家大型體驗店，并且在線上發展突飛猛進，上線微商城、官方商城及APP 等多個渠道。

　　不同于一般企業經營商品的商業邏輯，孩子王自成立伊始，就將商業模式建立在顧客驅動上，以經營顧客代替經營商品，基于每個顧客的個性化需求打造專屬體驗，奠定了孩子王成功的基石。

孩子王兒童用品(中國)有限公司CEO 徐偉宏

　　互聯網時代下，傳統商業模式逐漸被解構，去中心化、場景化的消費理念越來越深入人心，每個消費者的個性化需求被放大，這就要求企業經營者要轉變傳統的經營理念，將關注點由商品、渠道轉移到每個消費者身上。

　　將經營理念落地之后，孩子王針對不同的會員打造不同的活動，帶給每一個會員個性化的體驗，從大型活動兒童文化藝術節、童樂會等到門店的生日會、三好學堂等小型活動，孩子王所舉辦的每一場活動，都是基于會員的真實需求，都是為了帶給顧客的體驗。

　　在南京，孩子王每年會舉辦兩場大型的兒童文化藝術節，打造吃喝玩樂購的一站式親子狂歡盛會，平均每場文化藝術節的人流量在50000 人次左右。兒童文化藝術節之所以選擇在南京舉辦，一方面是基于南京龐大的顧客群體，起步于南京的孩子王在本地擁有大量的會員，這些會員已經不僅僅滿足于門店舉辦的小型活動，他們需要一場像兒童文化藝術節這樣的集吃喝玩樂購于一體的大型活動。另一方面，南京作為江蘇的省會城市，整個生活節奏較快，家長在工作中壓力較大，相應的，與孩子之間的交流也就少了一些，平時大都是由爺爺奶奶來帶孩子。針對這一現實情況，孩子王在南京舉辦的兒童文化藝術節就能夠為南京當地的親子家庭提供一個交流、娛樂的場所，滿足南京當地顧客群體親子交流的需求。

　　與南京的大型兒童文化藝術節不同，在一些三四線城市，如孩子王已經進駐的鎮江、南通、安陽等區域，顧客人群對于偏實惠的活動需求較大，在這些城市，孩子王所做的會員活動不再只側重于規模大小，而是更加注重怎樣能給會員帶來更多的實惠和幫助。孩子王門店每個月都會組織一場免費剃頭活動，給來門店消費的小朋友免費剪頭發，這一活動雖然規模不大，但深受顧客歡迎，甚至有些顧客的寶寶從小到大的頭發都是在孩子王門店剪的。生日會、三好學堂、冬令營、夏令營等等能夠給顧客帶來切身福利的活動，在孩子王的門店每年都會舉辦1000 多場，這些活動滿足了顧客生活上或者精神上的切身需求，自然贏得了一致好評，幫助孩子王培養了顧客忠誠度，提升孩子王的品牌形象。

　　孩子王通過一系列大大小小的有針對性的活動，滿足了它的每個會員的個性化需求，提升了顧客體驗，創造了顧客價值，正如孩子王不久前舉辦的全渠道峰會的主題“更懂你+”，孩子王未來要做到的是更懂每一個顧客的需求，成為中國新家庭的服務商。