據中國互聯網絡信息中心數據，截至 2024 年 6 月，中國網民數量近 11 億，其中 60 歲及以上老年網民達 1.57 億人。而老年網民網絡購物使用率已攀升至 69.8%。這意味著，超億計的老年網民活躍在網購領域，成為電商市場的重要消費力量。

　　國家統計局數據顯示，2023 年中國老年撫養比為 22.5%，即每 4.4 名勞動人口就要負擔 1 名老年人。面對如此龐大的老年群體，其消費市場規模不容小看。據相關預測，隨著全球數字化轉型和人口老齡化進程加快，每個銀發電商細分領域都可能蘊含千億元甚至萬億元級別市場和投資機遇。

　　銀發群體的消費需求日益多元，涵蓋了生活的方方面面，這促使銀發電商呈現出多種業態。

　　短視頻和直播平臺已成為銀發人群獲取信息、表達自我的重要工具。他們不僅是信息接收者，更逐漸轉變為內容創造者和知識傳播者。一批銀發網紅的涌現，成為直播帶貨的新晉流量。他們以自身的生活經驗和親和力，吸引著眾多老年消費者，帶動了相關產品的銷售，也為自身創造了就業創業機會。

　　銀發跨境電商正穩步發展。進口方面，滿足了中國銀發人群對國外優質醫藥保健品、先進適老化產品設備的需求；出口方面，則帶動了中國康復設備等產業的適老化升級。銀發跨境電商已成為外貿增長的新亮點，規模持續擴大。

　　在生活服務領域，家政服務、醫療健康、陪伴行業等電商平臺為銀發人群提供了便捷的服務。2023 年中國電子商務市場規模達 50.57 萬億元，其中滿足銀發人群生活需求的產品和服務極具發展潛力。一些家政服務電商平臺推出了專門針對老年人的上門護理、打掃等服務，解決了老年人生活中的實際問題。

　　隨著 “新老人” 群體規模的增長，銀發文娛市場規模和潛力不斷提升。電商平臺持續打造符合老年人興趣愛好、消費需求的文娛內容，如戲曲、書畫、養生知識等相關產品和課程，極大地豐富了銀發族的精神文化生活。

　　銀發群體正成為旅游市場的重要客群，但出行難題也不少，打車難便是其中之一。如今，各出行平臺積極推出適老化產品和服務，像一鍵叫車、無障礙出行設置等，線下也在打造全過程無障礙的老年旅游環境，讓銀發族出行更加便捷、舒適。

　　銀發即時零售受年輕人 “遠程盡孝” 推動，有一半銀發即時零售由年輕人支付，26 至 45 歲成為消費主力。通過即時零售平臺，年輕人能快速為長輩購買生活用品、藥品等，滿足了 “遠程盡孝” 的需求，也為銀發族提供了即時的便利。

　　銀發族在網購消費中特點鮮明。從品類上看，京東數據顯示，他們在生鮮食品、營養保健等領域的消費增速遠超整體，營養保健品消費增長更是高于整體增速達 10 倍以上。在追求健康的同時，他們的購物種類也趨于年輕化。2023 年 1 月至 9 月，銀發族網購珍珠飾品的銷量同比增長超 2 倍，黃金、手串、時尚飾品的銷量同比增長近 50% 。

　　在消費時，銀發消費者極為看重產品質量與服務體驗。網購對他們而言，首要優勢是便利，線上平臺豐富的品牌、產品以及透明的價格，契合了他們注重質量、理性消費的需求。所以，電商平臺若想贏得銀發消費者的喜愛，不僅要提供優質產品，更要在服務上下功夫，如簡化購物流程、提供清晰的產品介紹、完善售后服務等。