“3·15”臨近，昆明市消協在市內8家經銷場所購買了14個兒童服裝樣品去抽檢。昨日，市消協公布檢測結果，相關指標都符合要求，但存在的問題是，生產經銷商較注重銷售環節，而售后服務存在一定的問題。

　　14個抽檢樣品質量均合格

　　在昨日的通報會上，昆明市消協秘書長李林蓉介紹，為了解掌握昆明市場兒童服裝的整體質量狀況，指導消費者科學、合理選擇兒童服裝，市消費者協會于2013年12月中上旬對昆明市場上的兒童服裝進行比較試驗，并委托云南出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心檢測。

　　據悉，本次檢測樣品由消費者協會工作人員以普通消費者的身份，在昆明8家經銷場所購買,共14個樣品。銷售賣場包括大中型商場、專賣店，購買價格從每件(套)57.8元～363.2元不等。樣品標稱產地包括北京、上海、廣東、浙江、云南等國內品牌商品以及原產地越南等國的進口商品。

　　檢測結果顯示，14個樣品的游離甲醛、pH值、耐摩擦色牢度(干、濕)、異味、禁用可分解芳香胺染料(禁用偶氮染料)5項指標符合相關標準要求。

　　企業有重銷售輕服務問題

　　據了解，本次比較試驗初檢結果出來后，昆明市消費者協會及時通知了比較試驗中涉及的經銷企業，并要求以書面形式確認檢測結果，8家經銷企業對試驗結果均未提出異議。

　　此外，通過比較試驗，昆明市消協發現商家在經營過程中重銷售輕服務情況較為普遍，售前售后“兩張臉”。在購買樣品環節，8家商場銷售人員基本都能做到熱情周到，禮貌待客，但在購買商品的后續服務過程中，就顯得不盡如人意。如消協工作人員購買樣品后撥打昆明云順和商業發展有限公司客服電話時，客服人員服務態度冷漠，表現得很不耐煩。而作為本土企業的云南金花針織有限公司很難找到其客服人員。

　　同時，不主動開具發票問題較突出。據介紹，在此次比較試驗購買樣品過程中，包括金格百貨時光店在內的8家經銷場所都沒有主動出具發票或提醒購買樣品的工作人員去開發票。工作人員在昆明登康幼兒用品有限公司購買樣品時，銷售人員表示需要發票的話等一個星期來商場拿。不主動出具發票，反映出了經營者為了自身利益而不顧國家的法律法規，同時也侵犯了消費者的合法權益。