近來,體驗式消費引領兒童消費市場不斷升級,越來越多的家長享受“沉浸式遛娃”新體驗,可以說是“一娃出動,全家陪同”。相關數據顯示,隨著消費大環境的改變和新消費力量的快速成長,“兒童經濟”整體趨勢正走向私域化、新潮化、務實化。尤其是“90后”進入生育高峰期,與前輩們迥然不同的消費理念和生活態度,特別是對于品質生活、科學育娃、體驗式消費的需求,加速了“兒童經濟”的行業改革與快速發展。
兒童成為商場“客流發動機”
“有了孩子之后,我仍然是商場的???,但不是去逛街,而是去遛娃。”前不久,家住新疆維吾爾自治區烏魯木齊市的“90后寶媽”李貞貞說起家附近的商圈,列舉出一攬子好處。
在烏魯木齊市奇臺路德匯萬達廣場內,一樓扶梯最近的空地上,孩子的戶外爬架網直沖頂棚,不少孩子戴著安全帽、系著安全繩,在教練的幫助下,不斷攀爬,傳來一陣陣歡聲笑語。
“一到周末,孩子就吵著要來這里鍛煉攀爬,玩到中午,我們一家三口在商場吃個飯,逛逛街,輕松度過假期。”比起在家宅著,李貞貞更愿意帶著孩子去商場玩。
如今,帶孩子到大型商場學習、購物、娛樂,成為許多家庭的選擇;大力擴展兒童消費業態,也成為大型商場的標配。商場中央的舞臺表演,親子DIY體驗活動,親子潮玩節……主打娛樂、教育的“兒童經濟”不斷升溫,兒童成為商場的“客流發動機”。
每個孩子背后都牽動著一個大家庭,“兒童經濟”發展迅速的原因之一就是“一孩帶動全家”,消費持續性強,而且特別容易聚集人氣、拉動客流。“前期來上體驗課的孩子年齡比較偏小,經常是爸爸媽媽陪著一起來,陪同的家長還有爺爺奶奶、姥姥姥爺。”相關從業者表示,“以前商場是大人的消遣地,現在商場是孩子的樂園,轉一圈總有消費。”
“沉浸式遛娃”是關鍵
市民張樂瑤帶著5歲的大女兒和2歲的小兒子在上述商場的樂園里玩耍。她告訴記者,如今海洋球池、蹦蹦床、滑梯等初級玩樂設施在兒童樂園里只能算是標配,一應俱全的模擬城市、體感運動、智能電子玩具體驗區、換裝游戲等區域才是吸引小朋友的關鍵。“可以說,一家人來到這里就是享受‘沉浸式遛娃’的一站式服務的。”
在該樂園的模擬換裝區域里,不少孩子換上了廚師的服裝,先前往超市購買食材,然后有模有樣地開始做飯;一旁,穿著醫生制服的小男生正在擺弄聽診器;不遠處,還有孩子開起了賽車,甚至可以躺下來體驗如何修車……
不過,記者注意到,“沉浸式遛娃”的開銷并不算小。兒童樂園的門票價格基本都在兩三百元左右,次數卡、半年卡、年卡的辦理門檻均在兩千元以上。即便如此,樂園里依然人頭攢動、人聲鼎沸。
市民魏女士是一位二胎全職媽媽,雖然更傾向于讓孩子在戶外活動,但進入秋冬季后,她帶孩子去大型樂園里“消磨”時間的次數也逐漸增加,因此她辦了不少充值卡。“貴的七八千元的都有,便宜的也要上千元,有時候還會從抖音等線上平臺囤一些相對優惠的券。”魏女士調侃自己是“卡奴”,她給孩子辦的游樂卡,不僅數量多,而且金額不小。“因為有兩個孩子,每次都要買兩張票,索性充值的時候多充一點,優惠的力度也相對更大。”
“雖然價格不便宜,但好玩的地方多,硬件設施也到位,服務也做得挺好。小孩子能在里面玩上一整天,家長陪伴也樂得輕松。”魏女士說,“經過多方面的考量,就愿意為它買單了。”
親子消費向“高質量陪伴”轉變
近年來,隨著多胎政策逐步落實,我國兒童基數不斷提高。需求主體數量的擴增,在一定程度上也帶動了兒童經濟市場中零食、玩具、教育等各細分領域的進一步發展。“兒童經濟”作為各企業新的消費增長點,將釋放無限潛能。
《2020—2026年中國兒童用品行業市場全景調查及投資戰略咨詢報告》顯示,近些年來,關于孩子的消費支出在家庭總支出中比例漸漲,兒童消費已占到家庭總支出的30%左右。兒童樂園業態正成為節假日消費新場景。
新一代父母想要的“既能陪娃一起、又能各取所需”的全新需求,也映射在了親子游樂市場的變化中。從當下兒童樂園里足夠多的懶人沙發、餐品種類等方面可以看出,其定位早已不再只是服務于兒童,而是親子家庭。
記者注意到,隨著“90后”成為親子消費的新生代主力軍,他們的消費觀念開始從“以孩子為中心”向“親子高質量陪伴”轉變。在遛娃這項活動上,以往大多是孩子玩,父母不參與;“90后”父母則開始愛上和孩子玩在一起、學在一起,還可以滿足自身社交互動的需求。
室內親子游樂品牌“MELAND親子互動成長空間”相關負責人表示:“新一代年輕父母的親子理念更加超前,并且不斷從物質層面延伸到精神層面,他們更加愿意選擇重體驗、個性化、品質化和沉浸式的親子服務,這也是未來我們業態創新的主要方向。”
“‘兒童經濟’發展不可忽視。”相關專家表示,伴隨著市場需求,“兒童經濟”的消費模式已涉及諸多行業,兒童產業跨行業合作、聯名不斷增多,所覆蓋領域也越來越多。面對這些變化,從消費者角度來看,增加親子互動、提供優質的服務、建設有助于兒童健康成長的產業鏈才能真正滿足需求。
專家說:
塑造獨一無二的消費體驗是關鍵
在創新消費場景的過程中,越來越多的商家更加注重消費者的消費體驗。在不少實體體驗式業態中,企業推出停車、找店、排隊、觀影等智慧服務。
隨著數字化科技不斷進步,實體場景與技術相融合,給顧客帶來全新的消費環境和購物體驗,甚至通過搭建各種場景、平臺,為消費者創造出值得回憶的感受,塑造出獨一無二的消費體驗。這些都將成為吸引顧客的賣點。
技術進步不能代替商家創新服務的主觀努力。曾經風靡一時的“海底撈”式服務,等位時享受按摩、擦鞋和美甲,消費者想打包剩余西瓜卻驚喜獲贈一整個西瓜,如今已被消費者視為平常。
從內心把顧客當上帝,研究他們所想,滿足他們所需,才是商家長盛不衰的關鍵。
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