“2016年是網紅經濟年!”

　　隨后Papi醬獲得1200萬融資、估值1億的消息，似乎給了這句口號一個強有力的佐證!

　　為什么Papi醬能在短短半年后就得到了眾多投資人的青睞?

　　恩!

　　你要是半年能聚集800萬粉絲，投資人也會愛你的~

　　這800萬被她內容吸引來的粉絲，也可以認為是Papi醬的會員，是她能在眾多網紅中火速脫穎而出的本因~

　　而對于母嬰行業來說，有一個品牌商在母嬰會員營銷方面的發展，一直都讓其他品牌商和零售商艷羨不已。

　　想必大家也知道我要說的是誰了。

　　沒錯，就是合生元。

　　合生元利用自己成功的會員營銷，構建了屬于自己的消費者生態圈。

　　一朝成功，萬眾跟風。

　　然而，至今還未聽說哪家企業能夠復制合生元在會員營銷方面的成功。

　　“其實，大家對會員營銷都是表面性的了解。對于實際操作，大家都是按照個人的想法來做的，我們之前也是參考了像合生元、喜寶這類成功企業的方法。但是究竟實際應該是怎樣運作的?到底是直接復制，還是得到精髓再自行操作呢?都不得而知。”浙江國貿乳制品有限公司營銷總監茅波，在由中童傳媒和燕玲沙龍主辦的《世紀課題——會員營銷沙盤演練實戰》的活動現場，道出了眾多鉆研會員營銷的企業的心聲。

　　隨便拉出幾個業內人士，也能就合生元的會員營銷說出個一二三來，但是實際操作過程呢?真正能決定關鍵的細節呢?又有幾人知曉。

　　即使在會員營銷領域有所建樹的合生元，在嘗試的過程中也要砍斷無數荊棘。

　　前媽媽100 CEO趙力此前講過合生元在嘗試會員營銷初期遇到了很多困難，其中有一項讓我印象很深刻，

　　“當通過門店把產品銷售給會員后，我們天真地以為他們成為媽媽100會員，呼叫中心300名客服可以順利與“會員”交流，然而接通率只有20%給我們沉痛一擊。后來我們分析原因，主要是缺乏溫度感所致。

　　比如，一個重慶涪陵的媽媽從未去過廣州，當她接到來自媽媽100廣州總部的電話，不僅不會歡呼雀躍，反而會認為是詐騙電話。當時我們非常痛苦，寶寶年齡、購物記錄等信息明明在數據庫中，但使用效率極低。”

　　坐擁金山卻花不出去。

　　直到趙力有一次去涪陵出差，在一家小店里買東西時，無意中聽到了店主和會員的通話，深受啟發。

　　他發現誰貼近會員誰就能驅動會員，而會員更認同門店的溫度感。不過盡管門店能直接觸達會員，但管理會員的方式比較古老，造成門店老板無法按時或忽略與會員做回訪。加上門店老板不可能與每個會員相熟，通過回訪來拉動銷量增長的可能性較低。

　　想通了這一點后，合生元為門店定制了一套數據模型，將數據開放給門店，有利于門店為會員提供更完善、精準的服務，增強會員粘性。

　　“我們曾做過一個有趣的對比，1萬個門店每天回訪3個會員，媽媽100呼叫中心300人每人回訪300個會員，無論是接通率還是轉化率，后者與前者都不可同日而語。”

　　世人只知道合生元有自己的POS機系統，有自己的會員網站，有自己龐大的數據庫。然而pos機是如何被零售商接受的?數據是如何搜集的?是如何利用這些數據的?

　　不知道。

　　我們只知大概，不知細節，只看到外表，不了解實操。

　　有形無神的復制，恩，根本什么卵用都沒有!

　　由中童傳媒和燕玲沙龍主辦的《世紀課題——會員營銷沙盤演練實戰》，喊出了“手把手教你會員營銷全盤運營實戰操作”的口號，不講那些各大論壇車輪戰的高大上的概念，力求將講師們多年的實操經驗傳授給大家。

　　一改以前老師在上面講課，一群人在座位上或是聽課、或是記筆記、或是睡覺的局面，課程采取了沙盤游戲的培訓方式，真正為企業在日常實際操作中遇到的問題找到解決方案。

　　參加此次課程的企業，對于這種培訓方式也表達了極大的認同感：

　　浙江國貿乳制品有限公司

　　營銷總監 茅波

　　“通過這次學習，我們發現了很多在實際的操作過程中會犯的錯誤。”

　　海普諾凱營養食品有限公司

　　會員互動中心經理 肖羅

　　“先，我個人是次參加這種類型的課題沙盤培訓，能讓我切身感受到我們在操盤時遇到的某些問題，比如新客的投入和訂貨比率，費用的投入會直接影響到我們后的利潤，投入產出比等等，實際上我們每天的工作都在做，但并沒有如此快速全面的體驗，所以這個課程給我大的收獲就是很直接地感受到了投入與產出的關系，會在以后的工作當中更加注意這些;

　　其次，專家分享的這些特別接地氣的內容對我們來說非常實用，很難有這么有經驗而且愿意把這些行業內容分享出來的，而且好多內容可以不用不用轉化直接用到工作當中;

　　再次，就是課程以外的收獲，這次活動來了許多兄弟品牌，在課程交流中我們也學到了許多他們的營銷方法和對行業的理解，好的我們學習，壞的我們避免，這也是我們很大的收獲。”

　　成都華氏寶貝貿易有限公司

　　總經理 焦紅羚

　　“這個課程對這個行業的一些品牌運營商來說是一個很好的課程，如果經過長期的運營的對品牌商會有幫助。我認為還有更大的進步空間，可以更加系統化，完善化。”

　　武漢美斯通工貿發展有限公司

　　大區經理 王磊

　　“課程對我們的提升和幫助還是很大的，畢竟專家們都是在合生元這樣一個專業的團隊服務過，再加上和同行業的朋友們一起，從不同的角度和思維方向看待同樣的問題的時候，能夠把問題看得更加透徹。

　　例如在突發問題處置的環節上，回答問題的團隊會從身處其中的方向正面接受，其他的團隊可以從旁觀者的角度、自身企業的嚴密性、專業性方面做補充解讀。這樣問題的的解決方法就更加全面，這既是個例也是通性。

　　就像這次沙盤課程，我們更多的還是從思維邏輯上學習，而不是純粹的模仿或者學習某個技巧。”

　　浙江君寶康食品有限公司

　　部門經理 劉彩霞

　　“在這次課程中，我能深刻感受到公司我負責的版塊中，正在做但并沒有做好的那些點，很高興這次課程以這樣落地的形式把這些痛點都挖掘了出來，對我幫助就是能有的放矢的來做以后的工作。

　　通過沙盤演練這樣一個和市場非常貼近的形式，我們能夠清晰的看到一個企業發展的過程，從品牌的定位到人員的分工協作，再到管理層有沒有全身心的投入到這件事情等等都非常重要。

　　事實上我們有些工作做的都很流于表面，并沒有實際效果，所以這次課程給了我們一個很好的鍛煉，就是危機意識和應該通過有效的數據分析對事件本身有預見性和前瞻性，這對于市場的推進更加有意義。”

　　不需要講大道理，大道理大家都懂，還不是過不好這一生!

　　大道理之下的每一個小細節，才是我們要堅實地踏出的每一步!