這是一群智慧的消費(fèi)者

　　“他們不希望自己太笨。”談到90后的消費(fèi)者時(shí)，樂(lè)友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超對(duì)記者講道。

　　樂(lè)友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超

　　這一代的消費(fèi)者提升的不僅僅是購(gòu)買(mǎi)力，更包括受教育水平和理性程度。想忽悠他們是不可能的，“人傻錢(qián)多”是老一輩土豪才干的事。

　　舉個(gè)例子，他們到母嬰店消費(fèi)的時(shí)候，不會(huì)再聽(tīng)信于門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的一家之辭。導(dǎo)購(gòu)給他們介紹一款奶粉，他們會(huì)立刻到網(wǎng)上搜價(jià)格，并關(guān)注評(píng)價(jià)。要是一件商品在網(wǎng)上差評(píng)遍地，或者根本仙蹤難覓，在他們的選項(xiàng)里直接就會(huì)PASS掉。

　　他們甚至可能比導(dǎo)購(gòu)更懂商品。信息閉塞隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來(lái)已成為過(guò)去，如今一切事物都變得扁平并透明，他們動(dòng)動(dòng)手指就可以完全了解某個(gè)商品的臺(tái)前幕后，前世今生，并加入自己的分析。導(dǎo)購(gòu)記性再好也敵不過(guò)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)啊。

　　不是什么商品都看品牌的

　　“所以他們更加看重品牌嗎?”記者問(wèn)道。

　　“那你得看他們買(mǎi)的是什么。”胡超娓娓道來(lái)，“奶粉和紙尿褲這兩個(gè)品類，消費(fèi)者對(duì)于品牌還是很追逐的。其它品類如嬰童裝、喂養(yǎng)用品、洗護(hù)用品其實(shí)不然，90后消費(fèi)者會(huì)更多憑借自己對(duì)于商品的認(rèn)知去做出消費(fèi)選擇。”

　　“在奶粉和紙尿褲領(lǐng)域，對(duì)于90后消費(fèi)者而言，品牌意味著品質(zhì)，不同級(jí)別的品牌之間品質(zhì)差異是明顯的。這就不難理解為什么90后消費(fèi)者更加崇尚國(guó)外的品牌，為什么這兩年海淘、跨境電商火得一塌糊涂了。各大跨境電商熱賣的爆款商品，不是奶粉就是紙尿褲。

　　而在其它領(lǐng)域，品牌效益則并沒(méi)有十分明顯。在90后消費(fèi)者的判斷中，二三線品牌的品質(zhì)其實(shí)可以和一線品牌相媲美，甚至更具性價(jià)比，不像奶粉和紙尿褲那樣因品牌不同而有巨大差異。

　　比如洗護(hù)用品，很多國(guó)際知名的一線品牌以前也做了很多宣傳，后來(lái)發(fā)現(xiàn)90后消費(fèi)者對(duì)于這些并不看重。因?yàn)檫@類產(chǎn)品的品質(zhì)已趨于同質(zhì)化，不同品牌間的差異其實(shí)并不大，90后消費(fèi)者更看重的可能是其中的某種原料，比如薰衣草，或者產(chǎn)品的時(shí)尚新元素、個(gè)性化的設(shè)計(jì)等等。”

　　根本在哪?價(jià)值感

　　90后對(duì)于新產(chǎn)品、新品牌有很強(qiáng)的接受能力，但與此同時(shí)，他們也更加具有獨(dú)立的選擇能力。

　　調(diào)查顯示，針對(duì)化妝品與護(hù)膚品，90后更注重質(zhì)量，不希望頻繁更換，因?yàn)槟菢訒?huì)增加挑選的時(shí)間成本和試錯(cuò)成本。

　　而對(duì)于服裝品牌，他們的忠誠(chéng)度相對(duì)較低。即便是被90后狂熱追逐的優(yōu)衣庫(kù)，歸根結(jié)底也無(wú)非因?yàn)槠鋬r(jià)格與品質(zhì)之間形成的高性價(jià)比。

　　這一代消費(fèi)者的商品價(jià)值追求是什么?

　　“那就得看在具體的品類上，是否戳中了他們的要點(diǎn)。”

　　“價(jià)值有多少呢?”

　　賣家說(shuō)的某個(gè)產(chǎn)品價(jià)值高沒(méi)用，要看商家提供的商品和服務(wù)在90后消費(fèi)者看來(lái)值與不值，當(dāng)價(jià)值與價(jià)格不匹配，他們是不會(huì)買(mǎi)單的。

　　“90后是價(jià)格敏感的唯價(jià)值論者。”胡超說(shuō)，“他們喜歡買(mǎi)好產(chǎn)品，過(guò)好日子，但并不希望自己買(mǎi)到不劃算的東西。”