由左至右分別為

新西蘭塔妮娜護膚有限公司總經理 斯琴塔娜女士

中童傳媒內容中心總編 王晨先生

中國營銷脫口秀創始人 李建先生

　　斯琴塔娜：希望給中國的媽媽和孩子帶去有品質的生活

　　中國嬰童行業的每一位從業者都要去接受互聯網、擁抱互聯網，也更應該利用互聯網來提高我們經營企業的成效。

　　我們應該更加積極地重視和維護實體店的經營與管理，因為我們母嬰店是靠實體店發展到今天的。

　　我在這個行業工作14年了，剛好這個月22號是公司成立9周年。

　　我們公司的總部在新西蘭，公司品牌的名稱是塔妮娜，我們是一個專業研發生產母嬰護膚品的企業，我一直從事母嬰護膚品的研究和工作。

　　為什么我會從中國走到新西蘭?

　　因為國外的環境、標準、科技含量、品牌的認知度，都是讓我非常推崇的，我是一個國外控，我非常相信國外的品質安全，以及糧食的健康的效果。所以在三年前，我把整個的企業發展策略重新進行了調整。

　　我們從2012年把公司開到了新西蘭，在奧克蘭進行了銷售。2014年我們所有的品牌在新西蘭獲得了貿易證書，和歐美國家市場銷售的許可證。這意味著塔妮娜轉型邁向國外的步。

　　我們的歆寶嬰兒產品也是全面升級，在2014年的3月份同步在新西蘭和中國在進行銷售，真正實現了海外的研發生產包裝和銷售。

　　在2014年8月19號，我們的護膚品在中國也得到了審批。到2015年3月份歆寶嬰兒在北京全部上線，我們還在CBME獲得了新護膚品入圍通知書。

　　我相信新西蘭現在是中國人去旅游和投資的熱點，我也非常熱愛這個國家。我覺得一個品牌是傳播它對美或者對文化的一種傳播方式。

　　我14年來一直做母嬰護膚品，堅持在國外生產研發，我覺得中國人有錢，中國人也不笨，中國人是世界上聰明的民族，但是為什么我們人們的生活品質，我們的生活方式，都被別人嘲笑?

　　我是覺得因為我們可能忽略了自己一些本質的文化和傳統，我們其實可以通過一個品牌，通過一個產品去把它的文化去詮釋出來。

　　我們覺得新西蘭這樣人口很少的國家，他們的生活方式和品質遠遠高于中國。

　　我經常在想為什么?

　　我希望通過我們做出一個天然的母嬰護膚品，希望給我們媽媽和孩子帶去一種很健康的理念，希望大家都能過上好的，有品質的生活。

　　我們在研發上面投資了很多資金，不要把歆寶嬰兒當做一般的消費品。我有半年的時間，我會在奧克蘭生活，大部分的工作是在研發，有半年的時間在國內，配合我們的生產。

　　我們一直是關愛兩代人的肌膚健康，我們對品質的態度就是純凈與簡單，所有的原料都是從植物里提取的。

　　我們對品質的態度要安全要自然，所有的東西都要安全，品質要好，千萬不能有任何有毒的東西，包括我們的瓶子都是可以反復的利用的，這是我們公司默默的在做的。

　　我以前特別想說，把我們的品牌做成一個貴族，我覺得我們雖然是小企業，但是有大夢想，我們要把它做成一個國際化的品牌，我認為我們有這個信心。

　　李建：河南人其實代表中國人的性格，真的把河南做好，沒有地方做不好。

　　做好有兩個要素，，讓大家認可你的產品，企業要關注顧客要什么，當然你的顧客包括兩方面，代理商、渠道商。你要分析顧客真實的想法是什么，有很多人錯誤的把自己的想法當成別人想要的。因為顧客有很多想法是潛在的，只是不想說出來。

　　第二，你解決了消費者需要東西，但是你要持續，很多品牌沒有在某個城市做下來，不是你沒有做到，而是你下面的人沒有持續做下來。

　　王晨：斯琴總，自貿區開通之后，對你來說是一個利好。為什么今年以來跨境電商長的這么快，就在于原來的消費者一直在高端消費，現在普通大眾也可以消費的起了。很多原裝進口都成為現在很多廠商的噱頭，你當時是不是也看到這個趨勢?

　　斯琴塔娜：我這個人做事情，從來不做任何的噱頭，我不會做嘩眾取寵的事情，跟我合作的客戶9年了，他們對我們非常了解，我們定位就是中高端的，為什么我在三年前做整個品牌的升級?

　　2006年的時候，很多老的合作商都知道，我們剛還是在墨爾本的，所以我們所有的產品是在墨爾本，完全是大桶進來。但是因為做到2009年2010年的時候，可能是我個人的原因，我老在國外生活，實際上發現真正的暴利是在中國，中國什么都貴，我們去澳大利亞發現真正的東西是在國外。

　　我就想中國人為什么不可以用到價廉物美的東西，我們大家需要天然，需要安全，需要有品質的生活，需要有安全性的東西。那個時候我就想我們一定要做家原裝進口，我就開始準備，2012年開始做所有的產品的準備，就到今年能夠成功上市。

　　王晨：你的產品通過自貿區放到這個終端上面來大概是什么價位?

　　斯琴塔娜：我們會根據新西蘭的價格來核算這邊的人民幣，進口的綿羊油在深圳和北京這個價格都是完全可以銷售的。

　　王晨：這也是跨境電商非常火熱的原因，以終端的價格，消費到高端人群消費的東西。

　　斯琴塔娜：我們不是以暴利來消費這個東西，我本身也是消費者，我在新西蘭也是要看這個價格的。

　　王晨：你怎么跨入跨境電商這個渠道?

　　斯琴塔娜：我們現在還沒有準備好，我主要的精力還是放在母嬰用品這個市場。

　　王晨：李建老師呢覺得這個跨境電商呢?

　　李建：我贊成斯琴總的看法，我認為她選擇母嬰渠道是對的，因為現在實體店的量還是很大的。因為顧客需要什么?要面子，買國外的產品有兩個原因，是的確是產品好，第二是愛面子，第三是性價比比較高。

　　王晨：剛才斯琴總的介紹我就很有感受，由于自貿區政策的推行，實際在整個中國的金字塔頂端的人群，現在的消費能力已經在中國得到了實現，整個社會的消費一定是看頂端的。

　　現在是什么形勢?

　　現在中國的整個制造業成本已經追上美國這樣的發達國家了，看起來我們還是比它低。

　　這里面注意一個問題，我們的良品率根本沒有辦法跟美國比，我們的良品率只有它的一半，甚至更低，當我們去向中國工廠下訂單時候，我們要拿到一個東西，跟美國人提供的產品一樣，你會拿到一個報價，比美國人還要貴兩塊錢。

　　你作為一個中國企業，各方面還在上升，但是還沒有達到一個水平，因為我們的良品率只有它的一半。提供美國人那樣標準的產品，我要生產倆，所以他要把成本打進去。

　　目前呈現的價格比別人高，目前我們看到大量的國外產品，進入到中國之后，由于免去了關稅，實際上比中國的產品還要便宜，這對中國制造業產生非常大的威脅。

　　剛才講的斯總講的外國產品是一個非常大的產品，有頂端的人群才可能消費起。

　　所以我們的嬰童店進場會限于奶粉部類利潤率越來越低，我覺得這些可能是未來盈利的起點。

　　同時我們實體店如何應對互聯網的沖擊。未來如果跟電商低價競爭的話，要更好的固定你的顧客。