嬰兒紙尿褲已成為當今家庭必不可少的育兒用品。在選購嬰兒紙尿褲時，家長們關注哪些因素?購買及使用時又遇到過哪些問題?來看新出爐2015《嬰兒紙尿褲消費行為調查報告》

　　歷時一個月，中國消費者報社聯合重慶、北京、天津、上海、大連、廈門、青島、深圳、沈陽、長春、哈爾濱、南京、杭州、濟南、武漢、廣州、成都、西安、昆明等19個城市的消協(消委會、消保委)，在中國消費網、安全聯盟等網絡平臺開展了護膚品消費行為有獎調查，并于2015年7月8日共同發布了《嬰兒紙尿褲消費行為調查報告》。報告內容整理如下：

　　1、品牌忠誠度較高 多在睡前和外出用

　　本次調查結果顯示，在眾多隔尿類育兒用品中：

　　◆受歡迎的是紙尿褲，受訪者的選擇率為48.77%(見圖1);

　　◆有18.78%的受訪者選擇拉拉褲;

　　◆僅有9.39%的受訪者依然遵循原始的隔尿方法——使用尿片;

　　◆另有23.06%的受訪者表示習慣幾種產品混合使用。

　　圖1

　　在選擇給寶寶使用紙尿褲的受訪者中，有36.33%的受訪者表示會固定使用一個品牌(見圖2)，有35.51%的受訪者表示偶爾更換品牌，表示會經常更換品牌的受訪者有28.16%。

　　圖2

　　2、國產和進口，更信任誰?

　　對于消費者更信賴國產品牌還是進口品牌問題，本次調查結果顯示，有42.25%的受訪者對進口品牌更信賴(見圖3)，認為國產品牌與進口品牌差不多的受訪者有36.53%，另有21.22%的受訪者表示對進口品牌不信賴。

　　由此可見，國產紙尿褲的振興，關鍵在于品牌如何提升消費者的信任度。

　　圖3

　　3、每天需要使用多少紙尿褲?

　　從紙尿褲的使用量來看，平均每天給寶寶使用3—4片紙尿褲的受訪者占比為36.12%(見圖4)，有30.20%的受訪者表示寶寶平均每天的使用量為1—2片，表示寶寶每天使用量為5—6片的受訪者有22.04%，而表示寶寶每天的使用量在8片以上的受訪者僅占3.88%。

　　圖4

　　4、哪種情況下使用紙尿褲多?

　　現代醫學指出，嬰兒的正常排尿次數每天可達十次以上。嬰兒紙尿褲作為易耗品本應有極高的使用量，那么，為何被訪者實際用量沒有那么多?這還得從紙尿褲的使用時間說起。

　　本次調查結果顯示，表示長期給寶寶使用紙尿褲的受訪者僅占27.76%(見圖5)，近六成受訪者表示只在睡前給寶寶使用紙尿褲，表示偶爾使用和在外出時使用的受訪者分別占24.08%和29.59%。

　　這些數據說明，許多消費者之所以給寶寶使用紙尿褲，目的是讓其睡眠更安穩，帶其出行時更方便。

　　圖5

　　5、哪種價位接受度更高?

　　作為消耗品，購買嬰兒紙尿褲是家庭中的一筆不小的育兒支出。在日常生活中，消費者更傾向購買哪檔價位的產品?

　　本次調查結果顯示，有31.84%的受訪者傾向于購買價格在每片2—2.24元的產品(見圖6)，有46.53%的消費者傾向購買價格在每片1.5—2元的產品，傾向購買每片價格在1.5元的消費者少，僅有21.63%。由此可見，消費者的購買習慣正日漸理性。

　　圖6

　　6、哪種促銷更受歡迎?

　　除了常規的市場售價外，商家的各類促銷活動也是影響消費者選購的因素之一。

　　本次調查結果顯示，有62.65%的受訪者喜歡“打折優惠”(見圖7)，有44.49%的受訪者喜歡“現金返還”優惠，有39.80%的受訪者喜歡“送禮品”，另有18.78%的受訪者喜歡“”。這表明，品牌直接優惠的促銷方式更吸引消費者。

　　圖7

　　7、信息渠道多樣化 質量安全受關注

　　隨著信息來源的多樣化，如今消費者了解紙尿褲的渠道也越來越豐富。本次調查結果顯示，有50.82%的受訪者通過網絡了解紙尿褲(見圖8)，位居。

　　其次是通過超市或品牌專柜的宣傳來了解相關信息，占比為43.47%，有40.61%的受訪者通過電視廣告獲得相關信息，有35.92%的受訪者聽從他人推薦。另有27.35%和 10.82%的受訪者從報刊雜志及公交/地鐵站的廣告中了解相關信息。

　　圖8

　　8、信息渠道多樣化 質量安全受關注

　　另據本次調查結果顯示，無論消費者獲取信息的渠道如何變化，質量都是其始終關注且在意的問題。

　　在“您購買紙尿褲產品時會重點考慮哪些因素”的調查結果中，有73.27%的受訪者質量(見圖9)，有51.02%的受訪者對價格比較在意，將品牌、功能作為考慮因素的受訪者分別有45.51%和 42.65%，僅有13.27%和10.20%的受訪者看重產品包裝設計和廣告宣傳。

　　由此可見，如今消費者對產品質量的關注已提升到的高度，這在一定程度上給企業的安全生產和誠信經營敲響了警鐘。

　　圖9

　　9、產品功能變豐富 家長看重舒適度

　　本次調查結果顯示，隨著生活品質的提高，人們的消費需求在不斷發生變化，家長對嬰兒紙尿褲功能的訴求已不僅局限于簡單的隔尿。

　　在對隔尿產品功能訴求的調查結果中，有61.22%的受訪者“干爽”“透氣性好”的產品(見圖10)，有54.49%的受訪者選擇“鎖水性高”“柔軟不刺激”的產品，分別有43.06%和32.24%的受訪者選擇帶有“防側漏”“彈性魔術扣，隨意調節腰圍松緊”功能的產品，選擇具有“有尿濕提醒”和“超薄”功能產品的受訪者均達兩成，選擇“男女分用”產品的受訪者有18.98%。

　　此外，認為隔尿產品的多次黏貼功能重要的消費者占比少，僅有13.47%。這組數據表明，在對紙尿褲的功能訴求方面，人們更注重產品的穿戴舒適度。

　　圖10

　　10、認為紙尿褲導致紅屁屁占比重大

　　除了選購外，家長在給寶寶使用紙尿褲時也難免會遇到一些問題。本次調查結果顯示，表示使用隔尿產品后遇到紅屁股現象的受訪者占比大，為53.47%(見圖11)，其次是認為產品不夠干爽、不透氣、吸水性差的受訪者。

　　另有超過兩成的受訪者表示，其所購買的隔尿產品曾出現質地太硬、漏尿、腰貼導致孩子皮膚過敏等問題。

　　圖11

　　網購渠道搶風頭 假冒偽劣問題多

　　在消費模式日新月異的今天，商場、超市已不是消費者選購隔尿產品渠道。本次調查結果顯示，有47.76%的受訪者通過母嬰專營店購買紙尿褲(見圖12)，選擇通過電視購物購買的受訪者有11.84%，另有高達56.53%的受訪者選擇網購。

　　其中，很多受訪者選擇到天貓、淘寶、京東商城選購產品，而到天貓選購的人數多，為49.80%(見圖13)。選擇到唯品會、當當、蜜芽寶貝等網絡商城購買的受訪者則相對較少，均不足兩成。

　　圖12

　　圖13

　　電商關注貨品質量和售后

　　電商的發展在改變人們傳統消費習慣的同時，也暴露出諸多問題，首當其沖的便是假冒偽劣。

　　本次調查結果顯示，有50.61%的消費者網購紙尿褲時遇到過此類現象(見圖14)。此外，售后服務問題也十分棘手，有31.22%的受訪者表示遭遇過售后服務差問題，另有29.80%受訪者網購的產品在快遞過程中丟失。

　　由此可見，如何讓消費者網購的商品更放心、更安全，是電商平臺亟待思考的問題。

圖14