海貓網 專注跨境B2C 以用戶體驗提升競爭力
2014年7月《海關總署關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》明確指出:“朋友圈代購”這類海淘形式,將被視為走私。這個規定的出臺,標志著海關將跨境電商納入到了監管范疇之中,正規、合法的海外直購渠道從此受到國家法律保護。也正是因為這個規定的出臺,2015年也被業界譽為"海外購物元年"。
12月21日,海貓網日本站內測上線,作為批享受國家跨境電商政策的電商平臺,勢必為海外購物元年的開啟繪上濃重的一筆!
做好細節才能打造品牌
跨境電商早已經不是什么新鮮的名詞,在信息大爆炸的時代,如何吸引用戶的眼球,如何讓自己在眾多平臺中脫穎而出,是擺在海貓網面前的一大難題。
面對諸多競爭對手,從項目啟動伊始,海貓網就注重每一個細節。海貓的創業團隊深深了解,當前海外購物人群的主力是城市中產階級,他們有自己的思想、主見,他們對生活有美好的期許,他們追求細節的,生活的品質,因此,海貓就要比他們更懂得精致的含義。
不同于傳統電商做大做強的思路,海貓網一開始并沒有盲目擴張產品線,而是提出要做有口碑的"偶像級"電商網站,為此,海貓網日本站貨品就是聘請日本時尚達人團體從數萬種商品中精選而出,保證每一件商品都足夠優秀,并特邀了海外設計師加盟,次將購物上升到美學的范疇,讓海淘族看到網站的眼就能感受到海貓所帶來的精致與品位,從而建立起海貓不同于其他跨境電商平臺的品牌意識。
靠用戶體驗形成競爭力
雖然海貓網擁有了"眼美女"的優勢,但是海貓的創業團隊深深知道,要想讓海貓深深扎根于海淘族的心里,僅憑借細節優勢是遠遠不夠的。完善的用戶體驗,才是海貓的"核心競爭力"的所在。
因此,也就有了海貓網日本、韓國直采基地的建立。不同于其他海外購物網站依靠"水客"零散購買集中發運的模式,海貓聯手眾多實力海外買家,建立起海外直購基地,從源頭杜絕假貨。同時又與日本FCsupport有限會社等國際知名企業聯合,將海外的優質品牌優惠呈現在中國消費者的面前,從而實現了海淘族海外購物""。
作為一個注重細節的跨境電商平臺,海貓引入了"真人在線導購"系統,幫助海淘族在琳瑯滿目的商品中根據自己的需求來選擇合適的產品。此外,常規問題關鍵詞配比自動回復、用戶習慣優先導入、商品詳情融入論壇評論、支付便捷建立用戶信用體系,實現信用預購預訂功能、售后開啟快速退換貨通道、社區社群購物指導等功能,也使得海貓成為一個"菜鳥也能用"的跨境電商平臺。
而強大的售后全程服務保障、7天到貨、到貨后7天內包退包換等完善的服務體系,也讓海淘族們沒有后顧之憂。
在眾多跨境電商平臺中,海貓網,依靠著自己對細節的追求、對服務的追求、對海淘族的理解,打造出了一個嶄新的跨境電商模式,以期以的用戶體驗,成為海淘族心目中海外購物的"神器"。(來源:中國親子網)
- 分享到:
- 更多>>