美國嬰童品牌普林斯萊哈特創立于1973年。這個來自加利福尼亞州的家族企業專為幼兒生產充滿創新、高品質、具有安全和環保特性的產品，足跡遍及包括英國、加拿大、德國、澳大利亞及日本在內的絕大多數歐亞國家。2008年，普林斯萊哈特進入中國，目前已在江蘇設立了辦事處并同時建立物流倉庫。《寶貝市場》雜志有幸造訪普林斯萊哈特總裁兼席執行官Kelly McConnell女士和設計總監Michael McConnell先生，分享他們對中國市場的本土化運作經驗和看法。

　　普林斯萊哈特在中國的本土化策略是什么?效果如何?

　　我們的中國買家的特點是：并不介意多花一些錢去獲得符合自己期望、在制造標準和測試水準上均達到國際標準的產品。我們絕大多數的中國客戶在一二線城市，如上海、北京、成都等地。為了更好地滿足他們的需要，我們在江蘇設立了銷售點和物流倉庫。我們的訂單一般可以迅速而有效地在一天內完成處理、發出和接收的全過程。與此同時，為了擴大普林斯萊哈特在中國其他地區的影響，我們還積極吸引零售商，并且設立了網上商店，以適應本土客戶要求。

　　您在中國的業務有何獨特之處?

　　中國市場上并不缺乏各式各樣價格與品質的嬰童產品。普林斯萊哈特的特點在于我們擁有一支高素質的設計師團隊，我們會分析市場需求和趨勢，為新品創意集思廣益，并終通過一套高效管理系統實現生產。因此，雖然市場多樣而多變，普林斯萊哈特的地位始終是市場的引導者而非跟隨者，我們有40年的發展歷史，在如何傾聽客戶需求上積累了很多經驗。我們所有的產品都建立在嚴格的標準之上，產品安全性能符合甚至超過國際測試標準。

　　中國和國外的嬰童產品消費需求有何區別?

　　對全世界的父母來說，關心的是產品的質量和安全，中國父母同樣不例外。當然，中國客人們更喜歡物有所值的產品。

　　不同銷售渠道對國外企業在中國開展業務的意義如何?

　　這取決于你的產品和公司所處的發展階段。高品質嬰童產品通常會選擇百貨公司和嬰童專賣店兩個渠道實現市場準入。它們會為我們傳遞企業的市場定位、產品價格，以及展示品牌形象。在歐美，普林斯萊哈特的產品在大型連鎖商店出售，但是在中國，我們主要是和中高端母嬰連鎖店合作，因為我們還處在打造品牌知名度的階段。

　　電子商務是另一個大型渠道，但其自身仍存在一些問題。一個很有趣的現象是，我們不得不注意在零售商和個人消費者之間作出公平對待。在中國，一些網上零售商會通過令人難以置信的低價或捆綁式折扣拉動即時銷售，給實體店和其他網上賣家的利益帶來傷害。為此，我們在中國建立了一個低對外報價系統，確保我們品牌對客戶的公平和公正。同樣的系統普林斯萊哈特同時也在世界其他地區使用。

　　您如何看待中國嬰童市場的未來前景?

　　要想獲得成功，公司必須把原材料和生產標準的安全作為自己的使命。只要涉及到兒童安全，就無任何捷徑可走。我認為中國嬰童行業的未來應該不斷提高安全性和質量，不僅是幼兒護理用品，所有幼兒用品都當如此。