地產調控對家具行業(yè)的影響逐漸加深，再加上目前日益嚴峻的樓市調控政策，家具行業(yè)的現狀及前景似乎都不容樂觀，家具行業(yè)如何過冬成為熱議話題。

　　在家具圈內，兒童家具只不過是個小的細分市場，但是正是在這個“小”細分市場中的“丹麥芙萊莎兒童家具”卻能在業(yè)績上實現逆勢上揚，成為真?zhèn)�家具行業(yè)中的“另類”。

　　專業(yè)的兒童家具品牌

　　芙萊莎兒童家具自1999年在中國開設家專賣店，已經12年。12年前，中國兒童家具市場尚未啟動，更沒有專注于兒童家具設計和制造的品牌，兒童家具只是成人家具的附帶品。

　　在歐洲專注于兒童家具設計的芙萊莎將成熟的兒童家具設計理念帶到中國，并且堅持走中高端路線以確保自身的高品質特性。

　　芙萊莎北京區(qū)域負責人告訴記者：對比市面上的兒童家具品牌，芙萊莎是早專注于兒童家具領域，并且一直致力于兒童家具研發(fā)和設計的企業(yè)。

　　專注用戶體驗口碑贏得市場

　　但并非專業(yè)就可以贏得市場，在如今“酒香也怕巷子深”的市場環(huán)境中，芙萊莎如何能夠做到逆勢上漲——答案就是用戶體驗。

　　芙萊莎在中國實現市場擴張的同時并未忘記產品品質的提升和用戶體驗滿意度度的改善。

　　產品的持續(xù)改進和細節(jié)完善是芙萊莎提升用戶體驗的關鍵一步。據了解，為了能夠適應中國消費者的需求，芙萊莎增加了兒童床的斜體和扶手，在之前，國外市場都是直梯并且沒有扶手。“這是為了保護孩子的安全，同時減少父母的擔憂”芙萊莎產品設計告訴記者。柜體背板的升級也是改善用戶體驗的細節(jié)之一：目前市場上既是是實木家具很多柜體的背板也是人造板，這樣可以適當的減少成本，并且不會對品制造成影響。而芙萊莎從2011年開始逐步啟動對柜體背板的更換。“把人造板更換為實木背板，這樣更加環(huán)保，并且芙萊莎更換實木背板并不以漲價作為前提”。

　　其實芙萊莎 “敢于讓用戶體驗”：近日芙萊莎剛在金源居然之家旗艦店舉辦“兒童家具免費試用活動”試用者可以免費獲得芙萊莎家具的使用權。

　　“如果是不合格的或者品質沒有保證的家具，是不敢舉辦這樣的活動，客戶先把家具搬回家試用一段時間，再決定是退貨或者購買，芙萊莎無論在產品品質和售后服務上都一直在堅持提升顧客的體驗滿意度”。

　　正是基于芙萊莎的專業(yè)性和不斷致力提升用戶體驗滿意度，才使得其在大環(huán)境區(qū)域惡劣的情況下，依然保持強勁的增長勢頭。