雖然劍閣縣作為小縣城，當(dāng)?shù)厥芤咔橛绊懞苄。鲇诎踩芏嘞M(fèi)者不再出門，我們連鎖在前期也都暫停了營業(yè)，每天的工作就變成了打電話和微信，基本都是老顧客。

　　這次疫情對于中小母嬰店的生意影響很大，像奶粉、紙尿褲這樣的剛需產(chǎn)品一向是門店引流的保證，而母嬰店的人流主要來自于到店客和周邊的社區(qū)，用戶到門店買奶粉往往還會根據(jù)產(chǎn)品的品質(zhì)和推薦購買一些其他產(chǎn)品，如今用戶不進(jìn)店，這導(dǎo)致門店的輔食、零食、用品等銷售幾乎停滯。

　　第二，這次疫情也是讓門店接受“線上一體化”以及快速反應(yīng)、快速服務(wù)的一次實戰(zhàn)演習(xí)，倒逼、加速母嬰店朝著專業(yè)、服務(wù)、產(chǎn)品、團(tuán)隊、線上、線下一體化等方面的改變，是母嬰店轉(zhuǎn)型或升級的考驗。

　　應(yīng)對此次疫情，我們應(yīng)該把焦點(diǎn)更多地關(guān)注到線上方面，要為客戶提供多渠道的服務(wù)。

　　其實早在去年的時候，我們就已經(jīng)布局線上的規(guī)劃了。去年3月份，我們同就匯員幫建立了合作關(guān)系，4月份正式上線了匯員幫的會員精準(zhǔn)營銷，同時在6月份也登陸了他們的云商城。讓我們的客戶在線上享受到線下的價格服務(wù)、積分等同步的優(yōu)惠方式，滿足他線上購物的便利性。

　　而在疫情爆發(fā)之后，我們更是加快了線上的工作進(jìn)程。在今年2月中旬，我們也是和寧波商盟合作，解決了我們過去在人才、團(tuán)隊、技術(shù)等方面的問題，同時也充分認(rèn)識到了互聯(lián)網(wǎng)工具的重要性；學(xué)會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行社群營銷、電商直播等線上操作及管理，進(jìn)一步提升線上線下的融合進(jìn)度，解決會員頻率低、銷量下降等問題。

　　這次的系列直播課程我基本上是全程收聽的。因為我們作為匯員幫在川內(nèi)批合作客戶，跟寧波商盟也是緊密合作的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時我們和華氏寶貝也合作超過10年，所以說這次多方聯(lián)手打造的公益直播客戶我是一節(jié)也沒有拉下。

　　而我們門店在新零售具體實施的過程中，也遇到了一些問題、存在一定的差異；而通過這次系列直播課程也教會了我們許多理論上的東西，讓我們對過去所做的工作有了很好的歸納總結(jié)。當(dāng)然，這些還需要我們在今后的工作中實際相結(jié)合，逐步來消化、推進(jìn)、融合。

　　在我看來，此次系列直播課程對我們的實體店來說是非常重要的。先課程抓的這個時間節(jié)點(diǎn)就非常好，我們正好在這個階段很迷茫，需要一些指導(dǎo)。課程也給了我們很大的幫助和支持，更加堅定了我們線上運(yùn)營的信心和決心，對我們母嬰渠道在新零售布局、執(zhí)行等方面，是一個很大的推動。

　　此次直播課程我覺得還是很全面的，分了很多個板塊，不僅是匯員幫、還有寧波商盟的老師，都從多個方面給到我們一些理論的支持和啟發(fā)。

　　當(dāng)然作為匯員幫和寧波商盟的合作伙伴，我們也了解匯員幫和寧波商盟他們運(yùn)作的門店還是非常廣泛且全面的，分布全國；他們手里面也有很多很好的案例、經(jīng)驗和方法。

　　所以我們是希望在之后開展的課程中，可以拿出一些來給我們進(jìn)行單獨(dú)的分析、總結(jié)和分享，要找到其中存在問題和不足，讓我們也能在實際操作過程中避免一些誤區(qū)；同時針對一些好的經(jīng)驗，我們也可以去模仿、學(xué)習(xí)，比如推薦使用的工具、軟件來輔助我們加快線上的布局和推進(jìn)。

　　我們劍閣怡加親母嬰連鎖成立于2004年，至今已經(jīng)有16個年頭了。目前我們怡加親母嬰連鎖在劍閣新老縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有直營店和加盟店近30家，輻射了整個劍閣縣的大小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。怡加親母嬰連鎖經(jīng)營的品類也是非常繁多，從寶寶的吃穿用度、玩具、出行等一系列全都齊全；甚至包括嬰兒游泳、小兒推拿等服務(wù)項目，我們也基本都有開啟。

　　目前劍閣怡加親母嬰連鎖現(xiàn)有員工接近120人，整體運(yùn)作在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新蔬€是比較高的；而且我們怡加親母嬰連鎖的核心會員、忠誠會員也是多且穩(wěn)定，目前經(jīng)營情況良好。

　　我們與華氏寶貝已經(jīng)合作已經(jīng)有12年，從華氏寶貝剛開始起航的時候，就已經(jīng)建立合作關(guān)系了，可以說是華氏寶貝老的一批合作伙伴。

　　當(dāng)初跟華氏寶貝合作的時候，主要是在輔食這一塊。因為當(dāng)時輔食，尤其是米粉在我們門店還是一個比較重要的板塊；再加我覺得華氏寶貝的焦總對行業(yè)非常了解，也十分懂得輔食行業(yè)的運(yùn)作，因此我們從開始就建立了很深的合作關(guān)系。

　　怡加親母嬰連鎖在和華氏寶貝合作的過程當(dāng)中，一直能夠感受到華氏寶貝是一個非常負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓荆徊⑶胰A氏寶貝還緊跟著嬰童市場前進(jìn)的步伐，在不斷地調(diào)整他們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，深化、升級他們產(chǎn)品品類，同實體門店一起精耕細(xì)作，共同推動行業(yè)前行。

　　在我看來，華氏寶貝不是是在圈內(nèi)還是在圈外，都是母嬰行業(yè)當(dāng)中為數(shù)不多的標(biāo)桿企業(yè)，也擁有一幫團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、刻苦的團(tuán)隊。

　　因為是在一個小縣城，現(xiàn)在我們暫時還沒有很大的投資規(guī)劃。今年重點(diǎn)是要立足當(dāng)?shù)亍⒆ズ脙?nèi)部管理，調(diào)整好品牌結(jié)構(gòu)，促進(jìn)線上線下融合趨勢，來逐步達(dá)到銷量進(jìn)一步提升的目標(biāo)。同時，我也希望能夠穩(wěn)定我們的團(tuán)隊、增加員工的福利待遇，把當(dāng)?shù)氐哪笅胧袌龈藕谩⑦\(yùn)作好。

　　未來，公司將以實際行動踐行輔食產(chǎn)業(yè)推進(jìn)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用拼搏精神與華氏寶貝共繪美好藍(lán)圖，力爭下半年再創(chuàng)輝煌。