2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業和中小企業的發展，當越來越多的企業和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業當下的發展難題。

　　為此我們就疫情下的母嬰行業相關話題，專門采訪了百適滴中國區CEO 況成波先生。采訪中況總表示，疫情這段時間非常適合廣大企業練內功，加強企業文化建設，把平時沒時間去做的事，借用這段時間來完成。

　　百適滴，是貨品循環比較快的企業，基本上按照每兩個月引進一個批次的頻率，百適滴備貨不多，目前倉庫存貨較少，上下都在等2020年的新貨，如果疫情再延后，會出現短期缺貨情況。

　　國產產品面臨的是何時復工生產問題，一旦疫情平穩，工廠迅速恢復生產，貨源緊缺就會得到很好的解決。進口產品主要存在的問題是物流運輸方面，因為疫情多數運輸通道暫時被關閉，許多貨物無法通過一般的物流渠道進入國內。況總認為，總體來說疫情對百適滴的影響不大。

　　多舉并措 提升服務價值

　　況總指出，這段時間對整個母嬰行業來說，是集體沉淀的一個過程。在這個重要時間節點，需要發揮團隊優勢，不斷提升和挖掘服務價值。百適滴整合線上資源，邀請醫學專家，開設媽媽班300場次，推出團購活動，用不同形式的在線手段努力為給門店提供增值服務。在行業內，百適滴是較快投入線上直播的，聯系到醫療專家，給門店做視頻的一對一的問診。經過上下的配合和協力，本月的既定目標達成。

　　面對新形勢下的營養食品市場，百適滴高層帶領團隊鞏固市場，通過給門店賦能，以此為核心，全方位為門店提供優質服務，協助門店舉行各種線上活動，針對當下進行了眾多政策調整。

　　百適滴利充分發揮在線以及社群營銷的優勢，通過不斷復盤，借鑒合作方以及同行做法，加之團隊的緊密配合，圍繞線上打造百適滴品牌力、產品力，率先引進眾多新品乳羊初乳，燕窩酸，由此不斷夯實了品牌基礎和影響力。

　　提及健美生，況總介紹，健美生原來只做幼兒產品，現在在思考把成人產品納入到下一步發展規劃中來，有些產品之前只在OTC有，接下來將嘗試讓這些產品進入母嬰店，健美生堅決深耕于母嬰渠道，為廣大消費者帶來更多好產品。

　　況總向記者透露，接下來第二季度將正式推出加拿大BIOAMICUS公司的高端品牌——思敏睿。新品牌包含，增高類產品、乳鐵蛋白、上呼吸道產品，主要為偏防護型的營養食品。百適滴正不斷細化產品類別，聚焦于功能性產品。

　　苦練內功 積極賦能渠道

　　況總曾在海爾有過10年的HR工作經歷，對員工管理方面研究的十分透徹，他堅信，對企業來說人是基礎，團隊凝聚力以及文化建設等都相當關鍵。百適滴，對員工要求嚴格，這場突如起來的疫情，讓大家閉門不出，正好適合團隊練內功。

　　據況總介紹，百適滴初七開始上班，員工居家辦公。百適滴業務員，按照規定，每天八點半全體出席會議，進行產品知識方面的培訓，下午一點半，進行測試，幫助員工鞏固所學知識。

　　況總指出，團隊的精氣神很重要，儀式感也不能忽視，良好的精神狀態，直接關乎到服務品質和銷售業績。

　　后況總總結，疫情期間是考驗國代和代理商感情的時候，針對此次突發事件，百適滴積極出臺了很多政策，百適滴代理商也要給力，業績方面，團隊銷售也要給力。

　　況總強調，面對困難，要一起扛，困難只是暫時的，總歸會成為過去。門店此時更需要品牌的大力扶持，以及提供更加有價值的服務，對品牌來說并非壞事，這恰恰能促使品牌自身提升服務品質，樹立良好的品牌形象。