中嬰網：您好!非常榮幸能夠采訪到您。我們知道，嬰童品牌是有市場區域性的，能解讀一下您當地區域孕嬰童市場的現狀嗎?

　　周雪蘭：廣東母嬰市場是全國母嬰品牌兵家必爭之地之一，全國四個一線城市兩個在廣東，大家都想在廣東占據一席之地，從而推廣向全國，目前營養食品品牌數目眾多，都是在極力發展之中，領導力品牌還沒有形成，亂世出英雄，營養食品在整個市場還是存在很大的機會。

　　中嬰網：您在選擇合作廠商時有什么考慮?

　　周雪蘭：我會著重考慮評估品牌商的長久持續發展能力，品牌運營以及營銷能力，產品質量的安全性和實用性，億百有近8000個的合作伙伴，700多號員工，我必須要企業和客戶的安全保障負責。

　　中嬰網：您是什么時候與紐貝樂結緣的？您是如何與紐貝樂結緣，什么契機下與紐貝樂建立合作的，為什么會看中紐貝樂？中間有什么特別的故事案例？

　　周雪蘭：我們是2014年和紐貝樂結的緣，那時我們公司一直主力是做奶粉板塊，當時覺得營養食品是個趨勢，就想考慮接一款進口營養食品，剛剛有這個想法的時候，紐貝樂就找上門來了，也許這個就是緣分吧，從他們品牌商的實力，營運能力，專業性，品牌質量評估都非常符合我的選擇標準，于是我們就一拍即合，我們的故事就是這樣開始了。

　　紐貝樂終端展示

　　中嬰網：您的產品覆蓋的門店消費者對母嬰營養食品的選擇有什么特點？消費者對紐貝樂產品的接受度和認可度如何？

　　周雪蘭：以前消費者主動選擇營養食品的不多，因為沒有形成品牌和消費意識，現在的消費者通過門店的推廣教育，都會選擇合適自己寶寶的，真正有效果的產品。我們紐貝樂這幾年通過不間斷的各式各樣活動推廣，組織客戶不斷學習，加上我們的產品質量非常好和有效，很多消費者是發自內心喜歡紐貝樂產品。

　　中嬰網：合作過程中，紐貝樂對于產品的銷售以及市場服務方面都做了哪些助推工作?

　　周雪蘭：紐貝樂有全國營養師團隊，而且營養師非常專業，幫助門店提高專業導購業務，協助我們做地推活動，從而更好地服務顧客。另外每個季度都會推出一些市場活動推廣，比如蓋世魔王活動、強大腦活動，還有眾多的媽媽班，義診檢測活動，反響都不錯！

　　中嬰網：作為當地孕嬰童行業的佼佼者，競爭環境是怎樣的?如何建立自身經營優勢，您有那些經驗可以和我們分享的？

　　周雪蘭：我們還是處于一個高速發展中的公司。目前的經營環境聽到的很多聲音，例如出生率下降，進店率低，線上的截留，人員流失等等，但是我對未來是樂觀的，我們要積極和品牌商配合，一起幫助門店做好培訓，引流，活動方案等，一起把人流引回到門店里，近了解了一下廣東政府人口出生數據，15年（119萬）16年（129萬）17年（151萬）18年（143萬）19年預估和18年基本持平。廣東的出生率相對于全國還是有優勢的，因此出生率下降并不是生意難做核心問題，把門店變得更專業，一起把人流通過活動引回門店，并且成為粉絲，這才是我們要做得重要事情。

紐貝樂終端展示

　　中嬰網：接下來對于紐貝樂在今后市場的發展有何展望?

　　周雪蘭：紐貝樂系列產品在廣東區域我們是非常有信心的，我們相信在紐貝樂團隊的帶領之下，紐貝樂品牌一定發展更加的迅猛，我們億百也更深入的去做市場推廣，渠道下沉，建設更加專業的團隊，把億百優勢傳遞出去，我們期待和紐貝樂一起將步伐邁得更高更遠。

　　中嬰網：目前業務主要傾向哪些渠道？這些渠道的特點是怎樣的？您是如何運營渠道？優勢在哪？

　　周雪蘭：目前紐貝樂銷售渠道主要是在各區母嬰連鎖，夫妻店，高端商場均有在售，廣東的覆蓋面比較廣，這些渠道的消費者有較強的保健意識和消費能力，例如分離乳清蛋白粉復合固體飲料等明星單品，甚至會供大于求，新品K-A4活性蛋白固體飲料也是門店里的香餑餑，這得益于產品本身質量過硬之外，跟一系列的推廣分不開，我們即保障了客戶的合理利潤，也保障了消費者的購買實惠性，這就是我們的優勢。

　　中嬰網：用戶體驗對于營運的重要性是與日俱增，您是如何通過什么方式提升服務？用戶反饋是如何，對銷售業務有哪些提升？

　　周雪蘭：我們的用戶體驗是由我們自己員工，客戶和客戶員工真實體驗之后開始，因為說的再多，都不如自己一試，我們作為銷售人員，自己沒有體驗過產品，感受到產品的好處，是說不出真實案例給到消費者的，如果我們自己都覺得這個產品沒有效果，我們還有信心賣這些產品給到消費者嗎？我們每一個同事，和客戶，都是親身體驗到紐貝樂的好處，銷售的時候，才能發自內心的把真實的感受告訴消費者，而不是靠忽悠，消費者其實是很理性的。

　　中嬰網：您是如何捕捉客群需求及消費趨勢，打造爆款產品，拉動終端動銷？

　　周雪蘭：經過多年的市場消費教育，用戶對營養食品認知愈發成熟，比如補充DHA可以促進大腦發育、補充維生素D可以促進鈣吸收等等，我們抓住客戶需求，根據季節及寶寶生長需求，形成組合優惠套餐，打造爆品。

　　中嬰網：面對異軍突起的年輕消費群，貴公司該如何擁抱消費升級?

　　周雪蘭：面對現在85后，90后甚至95后的寶媽，我們內部會制作小視頻，打造小紅書內容等，增加品牌的曝光率及消費者見證活動，做更多適合這個年齡階段的推廣活動，轉型和升級。

億百團隊合影

　　中嬰網：在為消費者打造的購物體驗方面，貴公司有哪些經驗？

　　周雪蘭：增加消費者在門店購物的樂趣性，例如親子游，媽媽班，紅包雨，刮刮卡之類的活動形式帶動門店消費。不定期的舉辦一些親子活動，親子動物園大世界，DAY，畫畫素描課這些互動的消費者活動。

　　中嬰網：整個渠道的變革對經銷商的要求是什么?在這些趨勢下，經銷商要做什么?

　　周雪蘭：我們億百不是傳統的經銷商，我們是品牌營運服務商，相當于擔當很多廠家的工作，我們要和品牌廠家一起結合資源，把更多更好的專業服務，終端活動，營銷方案，帶給我們的門店，我相信我們一起風雨同舟，并肩同行，一定能夠創造出更美好的嬰童事業。