“用心就能做好”

　　自上世紀90年代末以來，方廣一直著幼兒輔食行業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在，眾多企業(yè)，包括國外的一些品牌都在關(guān)注著方廣的動向，其儼然已成為國內(nèi)輔食行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。

　　鄭新金說：“品質(zhì)與創(chuàng)新是方廣贏取市場的法寶。過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，使我們留住了顧客忠誠度；在堅守品質(zhì)的基礎(chǔ)上，依靠創(chuàng)新尋找市場空白，發(fā)掘客戶需求，進一步拓展?jié)撛谙M市場。我們要從消費者角度去思考問題，因為消費者才是市場導(dǎo)向的主體。其實，只要用心把品質(zhì)做好，中國企業(yè)的競爭力并不比國外品牌差。”

　　對于產(chǎn)品的創(chuàng)新，方廣從未松懈過。鄭新金堅持將“人性化”植入到產(chǎn)品中：開行業(yè)先河，根據(jù)寶寶月齡有針對性的分袋獨立包裝；創(chuàng)新性地將營養(yǎng)素融合于中國傳統(tǒng)的面食，避免使用調(diào)料包造成營養(yǎng)物質(zhì)流失；率先開發(fā)營養(yǎng)牛肉酥、彩色營養(yǎng)面、幼兒雪花米粥。更令人動容的是，方廣是業(yè)內(nèi)個承諾“任何一款產(chǎn)品絕不含有香精、色素、防腐劑等其他無益于寶寶身體健康的食品添加劑”的企業(yè)。

　　“中國企業(yè)應(yīng)該把眼光放遠”

　　近年來，幼兒食品行業(yè)的安全問題層出不窮，毒奶粉等事件也連累國有輔食品牌不被信任。對此，鄭新金認為，應(yīng)從企業(yè)的生產(chǎn)源頭到消費終端，每一個環(huán)節(jié)都嚴格控制，才能確保到達消費者手中的產(chǎn)品的安全健康。企業(yè)作為生產(chǎn)的線，是產(chǎn)品安全的道也是重要的關(guān)口。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的信念就顯得格外重要——只有掌舵人有決心去做品質(zhì)，把品質(zhì)作為企業(yè)盈利的手段，產(chǎn)品的質(zhì)量才能做到“上乘”。他對員工說，“不要以為你經(jīng)手的某包產(chǎn)品你也不會吃到，萬一你的親人買到了呢？所以我們要像給自己親人生產(chǎn)產(chǎn)品那樣負責(zé)。”

　　在同行們眼中，他是一個追求品質(zhì)的偏執(zhí)狂，并且一堅持就十多年。他說：“做一個有責(zé)任的企業(yè)，短期利益是要不得的，我們應(yīng)該把眼光放遠。對品質(zhì)的堅守的確要犧牲掉一些眼前的利益，但是有一天你的產(chǎn)品獲得消費者認同了，市場必然是你的。要相信‘精誠所至，金石為開’”。

　　為了確保每一款產(chǎn)品的品質(zhì)，方廣對原料的要求極為考究，是幼兒面食中個全部使用綠色小麥粉的廠家；米粉中個不添加全脂奶粉的廠家等等。

　　方廣開始做米粉時，為了規(guī)模化發(fā)展曾經(jīng)考慮過“外包”，鄭新金考察了上百家企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)從幾個人的作坊到幾百、幾千人的企業(yè)，大家都能做米粉，而且從外包裝看，基本都差不多，大多都是貼牌生產(chǎn)。這些現(xiàn)狀讓鄭新金意識到如果方廣也采用“外包”經(jīng)營幾乎是必敗無疑，于是他拍了板：既然要做，就要做到，立即劃撥專項資金，邀請營養(yǎng)專家及營養(yǎng)工程師組建研發(fā)團隊，自主研發(fā)，自己生產(chǎn)。

　　2008年開始，方廣米粉從前期市場調(diào)研及科學(xué)研發(fā)到產(chǎn)品下線，方廣人用了整整兩年的時間。三聚氰胺事件爆發(fā)，食品行業(yè)可以說是人人自危，但方廣沖調(diào)品事業(yè)部的米粉產(chǎn)品卻在那時挺進市場，因為其不添加任何全脂奶粉而備受消費者青睞。目前，方廣的沖調(diào)品事業(yè)部依然是虧損狀態(tài)。究其原因，高品質(zhì)無污染的有機大米原料，無任何奶源的添加以及人性化、科學(xué)化的獨立分袋包裝，保證品質(zhì)的同時也增加了成本，降低了生產(chǎn)效率，因此米粉系列時常供不應(yīng)求。

　　鄭新金說：“確保食品安全，企業(yè)自律才是重點。我們希望行業(yè)都用心做事，用心做品質(zhì)。否則，營養(yǎng)食品市場萎縮的今天，就是幼兒輔食行業(yè)的明天。”

　　一次深刻的觸動

　　曾經(jīng)，鄭新金的一個朋友的女兒從德國回來，帶了幾大包的幼兒輔食品。朋友對國內(nèi)產(chǎn)品的不信任，給了鄭新金很深的觸動，更堅定了他走幼兒輔食這條路的決心——一定要堅持自主研發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)過硬的幼兒輔食產(chǎn)品，讓國人選擇國產(chǎn)品牌。

　　與幼兒奶粉市場的繁榮相比，幼兒輔食的開發(fā)生產(chǎn)長期以來比較單調(diào)，產(chǎn)業(yè)成熟度不高。其實幼兒的營養(yǎng)狀況是衡量一個國家社會經(jīng)濟發(fā)展與進步程度的重要指標(biāo)。民族企業(yè)的責(zé)任感與使命感，使得鄭新金在幼兒輔食產(chǎn)業(yè)的征程上一干就十幾年。

　　“人”字書寫未來

　　在鄭新金看來，中國食品行業(yè)和國外的差距至少十幾年。更重要的是，消費群體沒有被完全覆蓋，例如農(nóng)村、中小城市消費水平低的群體。在消費者對食品安全越發(fā)看重的今天，鄭新金認為，只要品質(zhì)做上去，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，消費者就會認可。

　　因此對未來的發(fā)展，他給方廣的目標(biāo)是：專注于幼兒輔食行業(yè)的發(fā)展，做百年企業(yè)。對他來說，生產(chǎn)出符合中國幼兒特點的輔食，得到國人的全面認可，就是他無上的榮譽。

　　他始終堅持將品質(zhì)放在位的企業(yè)文化——“堂堂正正做人，實實在在做事”，立人方能立企。在他看來，中國企業(yè)缺少的不是錢，而是責(zé)任。所以他說：“要想在輔食行業(yè)競爭中立于不敗之地，我們需要先做好這個‘人’字。”