CBME專訪康嬰健董事長許周松:以責任之心創(chuàng)建品牌發(fā)展之路
觀點前言
作為康嬰健Knfamil事業(yè)全球化的亞洲戰(zhàn)略據(jù)點,康嬰健中國事業(yè)部沿襲瑞士總部的品牌管理風格,著眼于長遠的品牌戰(zhàn)略經(jīng)營,采用當今中國為成功的精品店特許加盟模式拓展在華業(yè)務,并構建形象統(tǒng)一化、服務全面化、促銷多元化、培訓系統(tǒng)化的高標準連鎖經(jīng)營體系。今年6屆CBME展會上,康嬰健延續(xù)往年的真誠路線,用產(chǎn)品的品質來與消費者對話。展會開展當天我們特地來到康嬰健的館前,有幸的采訪到了該品牌的負責人許周松董事長,并對康嬰健這個品牌進行了深刻了解。
中嬰網(wǎng):在咱們官網(wǎng)上關于公司簡介一欄中,有提到我們公司除了在經(jīng)營孕嬰童產(chǎn)品之外,也有涉及到生物科技、化妝品、物流等多個領域,關于這方面許董可以簡單為我們介紹一下嗎?
許周松董事長:你好,先非常感謝你對我們品牌的關注,也很榮幸能接受你們的采訪。是的,我們公司除了現(xiàn)在您所看到的做嬰童洗護之外,我們也同時有做成人化妝品、包裝印刷、塑料包裝生產(chǎn)以及物流等這些方面,目前我們的印刷廠目前已經(jīng)達到4家的規(guī)模,目前大家所看到我們的嬰童洗護系列、嬰童喂哺用品、兒童餐具、嬰童電器用品和成人化妝品都是我們自己的廠房和生產(chǎn)線。我們擁有自己的研發(fā)技術團隊,產(chǎn)品全部由我們自己生產(chǎn),在產(chǎn)品質量和貨供上也會更有保證,同時,我們在產(chǎn)品的質量等各方面都嚴格把關,長久以來獲得了行業(yè)和眾多消費者的認可,在業(yè)界的口碑也一直很好。
中嬰網(wǎng):廣州康嬰寶貿易有限公司成立于2009年,這個時間段也剛好是國內嬰童市場開始迅速增長的時候,許董您是在什么樣的機緣巧合下進入到嬰童行業(yè)?背后又有著什么樣的故事呢?
許周松董事長:這個說起來也是非常巧合的事情,也要感謝我的一個好朋友。我們公司原來是做成人日化產(chǎn)品,產(chǎn)品都是走全國的大日化渠道,當時是出了一款嬰童的產(chǎn)品,然后我一個朋友介紹說現(xiàn)在的嬰童行業(yè)很有發(fā)展前景,可以嘗試一下。那個時候行業(yè)里面做嬰童產(chǎn)品的不多,而且是嬰童行剛開始處于迅速發(fā)展的時期,于是我們就試著做了起來,也算是一個新的機遇吧。從產(chǎn)品出來后我們便開始腳踏實地的發(fā)展和布局全國的市場,2010年開始我們也陸續(xù)參加全國的展會,今年已經(jīng)是第7個年頭了。
中嬰網(wǎng):公司旗下主推品牌----康嬰健,從進入行業(yè)至今發(fā)展已第七個年頭,在行業(yè)渠道商及消費者中都擁有良好的品牌信譽度和產(chǎn)品口碑,作為公眾媒體,我們也曾親耳聽到同行朋友對咱們康嬰健的產(chǎn)品稱贊有嘉,請問許董,您覺得康嬰健產(chǎn)品做到今天如此成功的原因是什么呢?
許周松董事長:我們公司其實主行業(yè)是做化妝品,從1991年開始做的,至現(xiàn)在已經(jīng)做了25年了,這么多年的經(jīng)使得我們無論從產(chǎn)品的配方結構,還是產(chǎn)品原材料的采購,質量把控這一塊都已經(jīng)是非常資深和專業(yè)了。
我個人認為一個好品牌的建立,產(chǎn)品品質和市場服務是必不可缺的兩大重要因素。先,嬰童洗護類產(chǎn)品來說國家是要求整個生產(chǎn)車間的清潔度要達到30萬GP,醫(yī)藥廠的清潔度是要求10萬GP,當時我們的廠房做好的時候都是低于10萬GP,這個都超過了國家對醫(yī)藥廠房的標準。其次,大家都知道,其實成人化妝品和嬰童洗護類產(chǎn)品是有很多共同之處的,康嬰寶公司擁有25年化妝品行業(yè)的資深經(jīng)驗,很多技術研發(fā)人員和原材料采購人員都是公司的工作多年的精英骨干力量,我們一直在整個配方結構,原料的采購等各方面嚴格把關。配方里需要很多原材料,這些材料都是從不同公司采購的,哪家公司出的哪一種原材料好,因為長久的經(jīng)驗積累,我們都早已心中有數(shù)。嬰童洗護注重的就是產(chǎn)品的PH值,產(chǎn)品對寶寶皮膚的溫和天然無刺激性,那公司這么多年的原料采購經(jīng)驗使得我們對每個地區(qū)、每一種原材料的性能和營養(yǎng)價值更加了如指掌,我們的技術研發(fā)團隊在對各種原材料的使用及配方上更能如魚得水,只有這樣才能研發(fā)出更具高品質的產(chǎn)品。
在市場服務方面, 我們投入很大的物力和人力配合各個市場的培訓及各種促銷活動。 在一些門店或賣場,我們會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象,當很多消費者進到店里的時候,因為對護膚知識的缺乏及對品牌性能的不了解,面對眾多的品牌不知道如何選擇。我們康嬰寶公司會在每個地區(qū)設一個或多個地區(qū)培訓經(jīng)理,來對各代理商及門店的店長或營業(yè)員做產(chǎn)品培訓以及關于嬰兒洗浴、護膚類的知識培訓,我們要做的不僅僅只是將產(chǎn)品賣出去,而是要做到專業(yè)化的營銷顧問,也正是因為這種相關知識的專業(yè)性,可以幫門店吸引和留住更多的客戶。
中嬰網(wǎng):隨著國家二胎政策的全面放開,預計2017年將會迎來一波新的生育高峰期,也有越來越多的異域企業(yè)跨界加入到嬰童洗護這個行業(yè),請問許總如何看待這一現(xiàn)象?這將對我們現(xiàn)有的嬰童洗護行業(yè)會帶來怎樣的影響呢?
許周松董事長:我們公司是從2009年開始嘗試進入嬰童洗護行業(yè)的,當時是嬰童行業(yè)剛剛起步進入快速發(fā)展的時期,行業(yè)里面的同類品牌相對較少,市場比較單純化。現(xiàn)在再進入到嬰童行業(yè)的洗護產(chǎn)品時機和當時我們進入的時機也不一樣,我個人覺得相對于前幾年的品牌,現(xiàn)在進入的產(chǎn)品競爭日趨激烈,市場會更難做一點。
現(xiàn)在因為嬰童行業(yè)的快速發(fā)展,要發(fā)展嬰童行業(yè)的企業(yè)會越來越多這是不可避免的,隨之而來的競爭自然也更激烈,如果一個品牌想在市場站穩(wěn)腳跟,就得靠產(chǎn)品的質量、口碑、以及更優(yōu)質的服務來與其競爭,為自己贏得更大的市場,帶來更多的消費者。
中嬰網(wǎng):隨著自媒體的發(fā)展越來越快速,微商已成為大家所熟知了解產(chǎn)品的一種方式,據(jù)了解康嬰健目前也在同時開展微商這塊的業(yè)務,關于這塊可以為我們簡單介紹一下嗎?
許周松董事長:隨著目前自媒體的發(fā)展,我們康嬰寶公司也在不斷做新的發(fā)展與嘗試。在2012年底的時候,我們就已經(jīng)開始用微信管理我們的營銷團隊了,我們的微商城相對來說是做得比較早的。還有大家有提到的分銷系統(tǒng),在前幾年成人日化的時候,我們已經(jīng)開始在做了。在這次的上海展會上,我們也將正式推出我們歷時一年半時間研究的新項目,請大家拭目以待。
中嬰網(wǎng):康嬰健未來三年的發(fā)展目標是怎樣的?將會有什么樣的一些具體計劃可以和我們分享下的?
許周松董事長:其實剛進這個行業(yè)的時候我就想做一個線下與線上相結合的電商平臺,有了這個電子商務平臺,我們就可以將線下各門店和消費者很好的結合起來。我們用了一年半的時間進行反復市場調研和技術完善,終于在今年的2月份正式上線。我們的平臺叫康嬰寶。這個平臺主要是以母嬰店為核心,采用“獨立門店商城系統(tǒng)+智能終端系統(tǒng)+WAPM購物系統(tǒng)+全渠道分傭系統(tǒng)+ERP系統(tǒng)”的模式,將廠家——代理商——門店——消費者串聯(lián)起來,形成完整的母嬰生態(tài)圈。我們平臺為代理商和門店提供海量海淘商品、大件商品(如童車、童床、安全座椅等)作為電子貨架,彌補代理商和門店產(chǎn)品品項不足,無需進貨,實現(xiàn)零資金、零風險、零壓力的優(yōu)目標;更重要的是為門店量身定制九大系統(tǒng)(智能終端系統(tǒng)、門店系統(tǒng)、WAPM購物系統(tǒng)、全渠道分傭系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理分析系統(tǒng)、營銷策劃系統(tǒng)、全面培訓系統(tǒng)、育兒醫(yī)生在線),幫助門店實現(xiàn)線上與線下的銷售和體驗,突破終端運營的局限,提高門店與顧客的黏度,促進重復消費,幫助門店提高核心競爭力。面對消費者,我們平臺不僅能滿足媽媽們的購物需求,還匹配了寶媽們從備孕、育兒、營養(yǎng)及早教等一系列專業(yè)知識,我們立志成為媽媽育兒購物的專屬顧問。
現(xiàn)在許多母嬰店經(jīng)營很困難,然而移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢又非常大。國家也把“互聯(lián)網(wǎng)+”作為國策來推動,因此我們希望能借助這種勢,去幫助更多的母嬰店去利用互聯(lián)網(wǎng)走出一條新路。同時也一起來分享移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利。然而這是一個很宏大的事業(yè),我們需要更多母嬰行業(yè)的人員加入我們,大家一起來完成這個宏愿。因此我們平臺采取全國招代理商的方式。這部分工作目前已經(jīng)在順利進行中。接下來的三年時間我們會全力打造這個平臺,和代理商一起服務好所發(fā)展的門店,讓他們的生意越來越輕松。
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