小植家濕巾如何以“服務營銷”鎖定市場 中嬰網專訪邦怡蔡總
觀點前言
2015年7月23日,第十五屆CBME展會舉辦期間,中嬰網記者對來自老板集團旗下的嬰兒濕巾品牌小植家品牌渠道銷售經理蔡鵬祥先生進行了專訪。采訪中,蔡經理向我們介紹了小植家品牌在產品和渠道營銷上的獨特之處,讓我們一起來看一看,小植家是如何以“服務營銷”做好市場的。
始創于1979年的老板電器(股票代碼:002508),是中國廚房電器行業的,也是迄今為止歷史悠久的專業廚房電器品牌,中國高端制造業的典范。老板集團投資行業涉及高端廚房電器,無紡材料,酒店、旅游、銀行、石油等。邦怡母公司--諾邦股份為老板集團2002投資創立的專業致力于無紡材料研發和生產的公司,全球水刺無紡行業中技術為的國際型企業,邦怡為諾邦股份2006年投資創立的專注于無紡終端產品開發和生產的企業,利用母公司水刺無紡行業的技術,結合老板集團30余年高端市場產品經驗,以差異化產品、高端形象和優良的品質在2009年切入母嬰清潔護理產品市場。目前國內市場在售嬰兒濕巾品牌不勝枚舉,濕巾所采用的無紡布基本為化纖材料生產,安全性無法保障,品質良莠不齊,并無一款優秀的產品可以市場。諾邦是,全球第二家擁有可沖散生產技術的企業,所生產的“散立沖SANLYZOX”可降解無紡布產品2013年投入國際市場,其天然降解、安全環保的優越產品性能獲得美國高端濕巾市場一致認可,在這樣的市場狀況下,邦怡想將這種國際水平的產品用來呵護更多中國寶寶的肌膚,國內創推出純植物嬰兒濕巾,填補了國內高端嬰兒濕巾品牌的空缺,旨在打造行業技術產品,其高端的品牌形象和差異化的產品行業。
蔡總接受中嬰網小編采訪
小植家純植物嬰兒濕巾取材北美及加拿大針葉樹種,全降解植物纖維素纖維,天然、安全、環保。產品在材、水、味、觸等方面都有較高的研發要求和生產門檻,先,取材北美及加拿大針葉樹種,天然植物纖維,物理生產真正安全呵護。第二,采用醫用級RO純水,有效去除水中有害物質,比日常飲用水還要安全,用的純凈呵護肌膚安全;第3、 任何酒精、香精等、采用天然木糖醇提取物,用植物原有的護膚因子滋潤肌膚;第4、 植物短纖維組織結構的布面手感超級厚實柔軟,猶如純棉毛巾一般舒適,布面專利壓花紋增加摩擦力,對藏匿于肌膚紋理中的污垢清潔更徹底。 后,所采用的“散立沖”可降解無紡布,經過了法國CTP測試機構依據美、歐標準的 可沖散技術評定,可安心棄入馬桶,減少清潔垃圾對室內環境和空氣造成的污染。
母嬰行業近幾年發展的比較迅速,不過這里所說的迅速僅僅就是在門店和產品品牌的數量,縱然會使母嬰行業會有經營方式和服務方式的重大變革,我們小植家稱之為“服務營銷”,把服務營銷做到。先我們有一支優秀的營銷團隊,我們品牌從一面市就堅持解決末端動銷的經營策略來服務于我們的各級客戶;解決消費者買的問題,就解決了客戶賣的問題。從消費者的使用體驗、門店的形象打造、促銷活動推廣等方面都由我們品牌方進行全程服務,以產品的專注,營銷的專業,讓合作伙伴做到無憂銷售。針對小植家產品,我們深入研究O2O經營模式,線上線下聯動,采取統一政策與服務,全程扶持客戶建店經營,線下體驗,線上賣貨,真正做到線上線下一體化經營模式。
小植家品牌在2015年1月1日正式上市,目前國內市場小植家終端店面有300多家,集中在華東區域,主要為高端母嬰月子會所、知名連鎖母嬰店、還有杭州大廈、銀泰百貨、萬象城、萬達廣場和天虹百貨等國內知名的大型百貨中心和購物廣場,同時符合小植家高端定位。目前濕巾在國內品牌非常多,從價格上講可以說沒有低,只有更低,很多母嬰行業的代理商都會想著去做OEM貼牌服務,投入的成本也只需二三十萬,原本以為低價生產,低價賣,應該是一片藍海,卻發現這是一片血海,加之后期推廣人員、市場維護等無法預測的成本出現,可能需要3-5倍的資金。導致后還是庫存自己吃,退貨自己解決,結果可想而知。其實這就是我們這次會有品牌合伙人經營模式,對于想經營小植家的伙伴我們以品牌合伙人的形式進行合作;不需要合作伙伴任何加盟費用,獲得老板集團旗下小植家純植物品牌戰略合作;與合伙人共同經營品牌,不需要合伙人投入資本,同時合伙人享有老板集團品牌授權自主經營,無憂銷售!我們專業團隊維護,共同開發,采取O2O模式,線上線下聯動進行一體化經營;達到利益共享。當然,對于品牌合伙人,我們會優選各省嬰童行業代理商,能夠認可我們的經營模式,認同我們的品牌理念,我們有名額限制,每個省限1名,全國總計20名品牌合伙人的名額,以品牌合伙人事業合伙人共同發展!
我們擁有國內家可沖散無紡材料生產技術,成熟的生產技術支持和雄厚的企業基礎,使得我們更加有信心做好小植家,我們立足于“純植物,真呵護”的品牌理念在未來的三年發展規劃中,我們會堅持純植物母嬰產品的研發,逐步推出紙尿褲和嬰童洗護系列產品。把小植家品牌打造成國內一流高端的母嬰護理品牌。
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