久紅孕嬰連鎖賈總為您講訴戰略營銷的秘訣
觀點前言
久紅孕嬰童是久紅連鎖專注于為0-6歲的嬰童及孕媽媽們提供真正安全、健康、時尚的全系列生活用品。2015年京正北京孕嬰童展會上,中嬰網獨家采訪了久紅孕嬰連鎖賈總,賈總就目前激烈市場競爭中電商與傳統門店沖擊與轉變的形勢與大家分享。
去年開了十幾家店,我們現在達到了25-30家的門店,我們沒有感覺到太多明顯的電商壓力。我們主要是鄉鎮店和縣級城市的店為中心去擴張,老百姓不了解這個方面的知識,需要我們去傳播。現在很多的老百姓,農村里的專業知識太差了。
以鄉鎮為主,因為鄉鎮有很多的空間。開一家鄉鎮的店很快就盈利了。
遷安,現在輻射到周圍有幾個縣了。我們已經開了3家,下一個月簽訂合同的已經有4家在4月份的時候。鄉鎮開一家都可以盈利,多不超過3個月就可以盈利。
我們不考慮經濟繁華不繁華,我們就是關注人口,只要是周圍有幾個村莊可以達到一萬到二萬人之間,這個地方就可以開了。鄉鎮的房租比較便宜,一萬到兩萬多塊錢,60-100平米的房子基本上都是這樣的價格,它的成本很低,人工成本相對也是很低的。利用當地的員工人脈關系,我們有后期的團隊專門進行推廣,很多的店當月就可以盈利。我們開店的速度比較快,現在鄉鎮店從進場到營業就是兩天的時間,不允許超過三天。
綜合性的。
60-100,房租成本是很低的,但是人力的成本是很高的。一個人的工資待遇在三萬左右。但是房租一百平米的話才兩萬塊錢,60-80平米的話都是可以的。
鄉鎮的話都沒有非常專業的母嬰店,這里面有很大的前景。他們從專業知識方面根本都不懂。
咱們會進村莊宣傳相關的知識,我們專門成立一個市場推廣部,專門做后期的維護,每一個村進行宣傳,不光把產品帶給大家,還要把專業知識帶給大家,農村的觀念太落后了,很多的東西不明白。現在說網上,我們為什么高速擴張,我們的目的就是通過高速擴張,實現跟廠家直營。我們行業3年多,我們的店鋪20幾家,下面我們還有4家,我們今年年底可以達到50家,通過量把采購成本降低,把利潤給消費者。網上賣產品也是從廠家拿貨,單品零售價低的產品有競爭力,一瓶水賣一塊錢,如果說你做網購的話,你賣一塊錢快遞費都不夠。價值低的商品實體店遠遠超過電商。
大眾,我們以中低端,面向真正的老百姓買得起,用得起,保證產品質量合格的情況之下,咱們盡量降低自己的采購成本。
我們沒有代理商的概念,很多的地方干兩件事,干代理商和零售商的活只拿半份錢,那半份給了消費者,消費者實惠了,廠家有量了。我們沒有感到壓力,去年感覺壓力大,我們去年真正性的擴張,今年我們擴張的速度更快了,我們又開了3家。
現在也是盈利的,但是盈利的資金不夠擴張的,因為開店的速度太快了,一個月十幾家,我們到年底目標爭取達到50家的規模,平均每一個月都有3家左右。
我們放眼全國市場,沒有定太遠的目標,走一步看三步,我們走到哪一步,我們朝著好的目標努力。不管后實現沒有實現我的目標,那么我都是盡自己大的努力。
當時想做一些聯盟,以實體店鋪為中心,在我這兒買服裝和孕嬰產品。服裝我們在繼續擴張,我們從嬰做到了童裝了,我們可以接軌。我們有超市和參與,一卡在哪一個系統都可以有積分,這是我們的優勢,尤其是在當地來說。
恩,成人服裝年齡段加大一點,適合年輕時尚一點的爸媽,我們是做綜合性的。去年的服裝是不好干的,去年我們幾家服裝店鋪同時創了歷史新高。買孕嬰產品的時候沒有介紹,但是他們買的時候說這個卡在這里能用嗎?我們說可以,他們是跨行業,跨店鋪,跨區域的,已經輻射到周圍的4個縣了。
我們有會員服務中心,給顧客投入70-80萬元。很多的顧客到了店以后跟到了自己的家里差不多,真正的讓顧客確實感受到了優惠。我們有金卡、銀卡,金卡有的價格比網店還低,我們現在產品很多做特價是低于網店的。縣級城市我們推出了24小時送達貨物到家。
我們說的是當地的,24小時之內打電話定貨可以送到。我們有安全,一個是產品,你有任何的產品質量問題到任何的店鋪都可以。
我們把服務提升了,很多的東西網店做不到的,它就是有低價的優勢,剩下的沒有任何的優勢。
網絡信息部我們也有人做,包括網上商城,包括自己的淘寶網站我們都是有的,我們也在做。但是將來必須得依托實體店,所有相關的服務和專業知識的管理是離不開實體店的,網上是做不到的。
有的顧客到家了沒有時間出來,那么網上下單,你可以在網上瀏覽,我快速的可以送達,如果說是當地的情況之下。有的時候也可以網上的銷售,網絡是對實體店鋪銷售的補充,網絡永遠不會占主導的地位。我們有了房子,現在生意不好干,不好招人。
鄉鎮市場不知道育嬰產品,還買一個簡單的奶瓶,什么專業知識根本都不懂,我們需要做很多的基礎工作,鄉鎮和三四線城市有巨大的市場。鄉鎮市場比現在翻幾倍這個潛力是巨大的。我們高速擴張,我們店鋪三個月左右有盈利,在當地各方面資源好一點的當月就可以盈利。
定位準了,我們和廠家深入的合作了解,去年我們開一個戰略發展研討會,眾多的廠家達成了一個真正的戰略性合作。有融資,我們也是在融資,但是廠家深入的支持,包括貨品。我們開了很多的店,廠家去了我們提供吃住。不管是開年會,還是開任何的會議,我們一律不收費用,獲得了廠家的歡迎。
我不大了解,我不大愿意往外走。
對產品來講我是外行,我是不懂產品的。
站在消費者的方面考慮它的需求,我站在顧客的角度考慮,顧客想要我們提供什么,不是說你想賣什么讓顧客買什么,農村市場需要的價格低,質量還可以的產品,我們選擇一下高中低端,品牌定位低的,我們廠商拿了貨,我們把利潤再壓低。有的產品我們賣到了比比市場價格還低的地步,但是我們的質量高。可以很快的獲得顧客的認可。
主要就是交流,因為采購這塊不是我分管的工作,高速擴張如果說采購團隊不行的話這是跟不上的。儲備人才,今年招人很容易,多儲備一點人才,下面盈利才會比較容易。
網上報道了很多產品問題,讓消費者理性選擇網上的產品。你在做退換貨和維權的時候很麻煩的,現在管理不規范。到實體店鋪明顯的一個投訴,投訴真的是不合理的,315就找我們,我們就得去人解決,明顯這個客戶要求不合理,我們也得解決。但是網上你想解決,你提供相關的證據,比如說奶粉,快逾期一個月了,但是你一個月喝不了怎么辦,你投訴我沒有過期,我沒有賣過期的產品,這涉及到了相關的問題。網上不是規范的,實體店有問題的時候都會很快解決的。我們可以跨店鋪退貨和提取貨。不是說網上會差,一定是以實體店鋪為主的,網上為輔導的。很多的老百姓看著便宜就買,其實買回來的產品我問了顧客,有沒有買回來不穿的。實體店買完了會不穿嗎,不會的,如果說不喜歡就換了。付運費,提供相關的東西很麻煩的。網絡隨著市場越來越規范,它的價格也會進入一個合理化,現在有的價格不合理。有的產品只夠快遞費的,在惡性的競爭,隨著市場逐漸的規范,這樣的狀況會大大的降低,法律部門會對網絡上的要求會越來越嚴格。他們的成本不低,它的物流成本很高。快遞費需要4-5塊,實體店便宜一點也是可以的,如果說它賣幾塊錢是負的,我們賣幾塊錢是可以盈利的,網絡銷售是實體店鋪的補充。我們也在制定明年的目標,但是定明年的目標不科學,因為市場變化太快了。明年年底希望可以達到80-100家,真正的在華北地區形成影響力,在縣級和鄉鎮的市場成為一個具有影響力的品牌。產品把關老百姓是很認可的。
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