小編：陸女士，你好!就目前的行業格局情況來看，強生是如何規劃市場，噯呵存在的意義是什么，國內現在品牌重多哪一個客層必須要抓住?

　　陸弢：噯呵是國內優秀的母嬰護理品牌。2013年1月，強生完成對噯呵®的收購。在噯呵®加入強生后，我們在消費品個人護理業務中將強生的文化、醫學與科技創新的底蘊植入噯呵®的品牌內涵，致力于夯實品牌成長基礎，可持續地發展噯呵®，為年輕的父母和他們的寶寶提供更多的選擇、更好的產品，與強生®嬰兒產品系列相互補充，一起為億萬中國消費者做好健康護理服務。

　　在塑造噯呵®品牌形象方面，新的噯呵®品牌團隊本著強生的信條，特別是秉承對消費者負責、對客戶負責和對社會負責的精神，著眼未來，做了大量基礎性的工作，很多創新舉措為品牌的可持續發展打下了扎實的基礎。比如：

　　• 噯呵®加入強生伊始，新的品牌團隊就立足高點，制定策略，協同全球4A創意公司，通過市場調研和反饋，在原有的基礎上創新地推出“源萃自然、用噯呵®護”的品牌形象。“源萃自然、用噯呵®護”在主要母嬰門戶網站和雜志推出后，品牌知名度大幅上升，贏得了經銷商和消費者的良好反饋。

　　• 我們邀請世界著名嬰兒攝影大師安妮•戈德斯(Anne Geddes)為噯呵®品牌拍攝了一系列精品照片，傳遞“源萃自然、用噯呵®護”的品牌信息。我們簽約深受年輕爸爸媽媽歡迎的當紅影視明星陸毅夫婦作為噯呵®品牌形象大使，分享他們與眾不同的育兒經——綠色育嬰理念。

　　• 我們在收購完成后，推出了全新的噯呵®產品設計。近，該包裝設計在12000多件參賽作品中脫穎而出，獲得了頗具國際影響力的意大利A’國際設計大獎賽包裝組的設計大獎(A’ DESIGN AWARDS)，這一獎項在業內被譽為設計界的“奧斯卡”獎。這些新產品已于2014年季度重裝上市，取得良好的市場反響。

　　• 在渠道投入方面，我們堅持授人以魚，不如授人以漁的理念，著眼于提高噯呵®經銷商自身能力建設。為此，我們探索更加創新的模式，為渠道商創建或定制培訓內容，聘請知名行業專家進行系統培訓，與品牌經銷商共同成長。

　　根據AC尼爾森發布的新一期的市場研究報告，噯呵®的主要品類的市場份額已回到歷史高位。在量販店渠道，噯呵®的市場份額僅次于強生嬰兒，穩居母嬰洗護類第二大品牌的位置。這些成績的取得都離不開公司外部客戶和合作伙伴的大力支持。

　　噯呵®在自身成長的同時，也不忘履行社會責任。今年伊始，噯呵®發起了呵護革命老區和邊疆地區留守兒童的愛心捐助活動，通過中國兒童少年基金會向江西革命老區和黑龍江邊疆貧困地區捐贈了價值約50多萬元的噯呵®高端幼兒護膚產品。同時，為了喚起更多愛心，噯呵®品牌還在網絡上發起了號召愛心媽媽為留守兒童“點亮新年，用噯許愿”的社會公益活動，希望有更多的社會力量關心貧困與邊遠地區的留守兒童，截至活動結束，共收到超過620萬媽媽的心愿。

　　我們期待并堅信，噯呵®在注入了強生的信條精神后，一定會煥發出更強的增長活力，以高品質和“綠色育嬰”的育兒理念為基礎，在馬年，在成長速度方面保持一馬當先，繼續贏得了消費者的認同，回報客戶的支持。

　　小編：我想開家育嬰店，但從未涉及，不知道如何下手，您能給點建議嘛?不想要加盟。

　　陸弢：未來母嬰店的發展有如下幾種形式：

　　專業母嬰商城模式：以孩子王為代表，面積在2000平米以上，除售賣母嬰相關產品外，還配備母嬰教育、兒童游樂區、照相館等服務設施，幫助消費者實現一站式購物及娛樂;

　　細分市場專業店模式：門店面積在100平米左右，針對母嬰產品的某一個分類做專業化的產品和服務。

　　零售品牌模式：主要是售賣自有品牌;

　　四位一體模式：10萬平母嬰會館，服務于“懷孕-生子-小孩成長到6歲”整個區間。

　　您在開店的時候，需要考慮開店的地理位置、面積，周邊消費者的收入水平等因素，來結合目前和未來母嬰店的發展形勢，進行選擇。

　　小編：陸女士，我想要問一下，對于像我這樣的一家小的嬰童店零售商來說。在社區里做怎樣的推廣才比較有效?

　　陸弢：社區店大的特點，是可以提供便利性的服務給到社區用戶。在面積小的情況下，建議精簡商品。常注意觀察，哪些品類是消費者經常來購買的?哪些品牌是動銷好的?以此來決定在店內售賣什么樣的品類和品牌。對于快消品類，建議以受眾量大的大品牌為主打，這樣動銷快，且易滿足更多的消費者，不會出現偏冷門的情況，從而積壓庫存。

　　社區店要發揮自己便捷性的優勢，可以通過社區微信營銷的方式與社區住戶互動，同時提供送貨上門的服務。

　　如果能夠在店內再推出一些增值性的服務，吸引社區消費者的寶寶來玩耍或者游泳，會是一個提高客流的好方法。

　　小編：我看了強生的官網，感覺在新媒體營銷這一塊強生還是很重視的。像現在的視頻分享互動的活動，以及官方的微信訂閱號，感覺都很不錯。對于這一塊，陸女士你們是怎么做的?

　　陸弢：互聯網媒體是一個大的趨勢。網絡越來越成為許多消費者的信息來源，社交平臺甚至購物平臺，尤其是新一代的媽媽，她們更加會使用各種新的媒體工具去獲取知識。

　　作為專業的幼兒護理品牌，我們的團隊積累了大量深入的消費者洞察，既包括媽媽在新興媒體上的行為習慣，也包括她們在寶寶護理過程中所需的幫助和認同。我們發現新一代媽媽護理寶寶的知識來自很多方面，長輩、醫生、書本、還有同齡人的經驗分享，她們在網絡環境中討論著這些知識，但又因為其中的差異和矛盾感到困惑。因此我們發布了一系列的在線視頻“寶寶肌密公開課”，用更直觀和友好的方式承載專業和科學的幼兒皮膚護理知識，為媽媽們提供了一個有效的方便的學習平臺。微信訂閱號的發布也是基于消費者洞察，手機作為便攜設備更加能夠滿足媽媽們隨時隨地解決護理問題的工具，我們會定期推送皮膚護理小貼士，同時也充分利用微信的社交功能在“強生嬰兒新媽幫”中鼓勵消費者與我們互動。我們非常關注新的媒體趨勢，并且與消費者的深刻洞察結合起來，為媽媽們提供更好的產品和解決方案。（來源：孕嬰童微報）