2020年，新冠肺炎病毒的突襲，使整個社會發展環境、經濟運作模式、個人消費行為都發生了翻天覆地的變化。面對這場沒有硝煙的戰役，越來越多的企業投入其中，憑借完善的生產、運輸機制和強烈的社會責任感保障了疫情期間廣大群眾的生活需求。

　　全面落實好“六保”，實現“六穩”，才能更好穩住中國經濟大局。飛鶴就是眾多“抗疫”企業中的一個縮影。疫情初期，面臨防疫、物流等方面的嚴格管控，個別地區出現幼兒配方奶粉供給不足、運輸困難的現實問題。飛鶴乳業作為中國奶粉龍頭企業，也是保供應生產的重點單位，疫情期間飛鶴工廠一直處于生產狀態，面對嚴峻的生產環境，飛鶴乳業董事長冷友斌表示，飛鶴要盡大努力為母嬰群體的營養與健康保駕護航。

　　飛鶴三“不”原則保供應

　　疫情期間，營養健康成為人們關注的焦點，作為保障人們身體所需營養的食物之一，乳制品成為廣大家庭必需的營養補充，保證市場供應也成為乳制品生產企業義不容辭的責任。

　　“幼兒奶粉是剛需，面對全國封城、物流不暢的難題，飛鶴嚴格實行生產不中斷、物流不中斷、價格不上漲的三‘不’原則，確保全渠道產品供應。”為了保證疫情期間母嬰群體的需求，冷友斌介紹，除了工廠一直處于生產狀態，飛鶴物流部門在大年初二全面行動，以8天5城速度全國備貨；與此同時，電商部與天貓、京東、蘇寧等平臺對接，及時調整“以郵政為主，其他為輔”電商渠道物流策略，市場部與分銷商協調提前復工，門店、員工安全防疫送貨上門，打通物流“后一公里”。

　　為了保證產品質量安全，疫情出現后，中國飛鶴時間成立病毒防控防治領導小組，從生產過程管控、員工個人防護、廠區全面防控等3個方面展開防控工作。在生產過程中，飛鶴對每個生產環節做到嚴格把控：在原輔料到達工廠后立即安排取樣檢測，加大對原輔料和產品供應運輸環節的質量管控，結合疫情狀態制定更為嚴格適用的加工過程管控評估標準；在員工防護方面，中國飛鶴實行每4小時實時體溫測量制度，謹防生產環節出現危險因素。

　　據了解，中國飛鶴在全國共設有8個現代化工廠。疫情期間，飛鶴發揮大生產動能，所有基地均加班加點生產，僅1月24日起30天內，工廠包裝量超8300噸，日均量超300噸，生產一線突破歷史產能，有效保障了我國嬰配粉市場的供應。2月13日，《東方時空》節目《戰疫情 中國行動》特別報道了中國飛鶴穩生產保供應行動，為飛鶴在特殊時期克服困難、全力保障供應的精神點贊。

　　穩市場 多舉措觸達消費者

　　疫情期間，消費需求的特殊變化，也為積極適應市場需求，擁有強勁生產能力和供應組織能力的企業挖掘了更多的機會。從線下實體店轉變為線上直播平臺，飛鶴時間觸達消費者的痛點。

　　為了時間確保訂單快速出庫、送達，飛鶴全面啟動聯合渠道、實現跨區域、跨省，甚至全國性系統門店聯動，盡可能保障了產品供應速度，滿足了消費者的急切需求。據了解，飛鶴電商疫情期間做到了“不打烊不漲價，全國發貨”的承諾，考慮到假期和疫情的影響，飛鶴電商團隊及時調整了電商渠道的物流策略：以郵政為主，其他為輔。在一些地方，飛鶴還針對用戶不便出門采購的情況，發動員工時間提供“零接觸”送貨上門服務。

　　考慮到疫情可能引起媽媽們焦慮的問題，飛鶴還開啟了多場直播連線。這些直播回答了諸如：媽媽們應該如何正確防疫？寶寶們適用的防疫措施？疫情期間，孩子發熱怎么辦？奶瓶怎么消毒？等問題，內容還涉及孕期健康、產后修復、幼兒輔食、幼兒早教、春季幼兒成長等全生命周期多方面內容，這類科普宣傳降低了媽媽們的恐慌，也切實地幫助眾多家庭解決了問題。據了解，13天的在線直播超27000場，在線時長超13000小時。與此同時，飛鶴還累計組織1160位知名專家提供在線防護課程，并開通24小時母嬰關愛熱線和在線免費問診通道，接待問診量達39000余人。

　　“‘盡己所能、反哺社會’，將自身高質量發展成果惠及更多人。”冷友斌說。作為奶粉生產企業，飛鶴將母嬰群體的健康和社會急切的關注視為自己必須履行的責任。

　　1月26日，中國飛鶴向中國紅十字基金會捐贈1億元成立“中國紅十字基金會飛鶴抗擊新型冠狀病毒疫情專項基金”；2月10日，飛鶴捐贈價值1億元孕產婦、兒童和成人奶粉，為守護一線醫護人員及孕產婦群體提供營養補給。與此同時，為疫情期間的孕產婦提供便利，飛鶴還開展線上孕產婦奶粉免費申領、捐贈胎心監護儀等公益捐贈活動，累計惠及超過200家醫院、近13萬孕產婦家庭。截至目前，飛鶴已累計捐贈2億元款物。

　　迅速生產、調配物資、保障市場供應、組織人力物資全面抗擊疫情……飛鶴憑借產業鏈各環節精準分工，產業鏈上下游緊密聯動，全面保障了產品安全有序地生產，將產品及時送達到萬千中國家庭手中，大限度地保證了產品供應、市場的順利運轉。與此同時，其積極踐行企業社會責任，也在抗擊疫情的戰役中打出了代表乳企眾志成城決心的有力一擊。

　　飛鶴方面表示，未來，飛鶴人仍將在履行經濟責任、保障民生底線的道路上繼續前行，在傳播責任理念、打造韌性供應鏈的使命中一往無前。