“其實，現在已經不再是一個靠打造產品來吸引客戶的年代，而是需要在好產品的基礎上，打造更優質的體驗與服務。”

　　當記者問到，高端進口母嬰門店已具備較強優勢服務好客戶了，為什么BUY sweet還要投入大手筆在母嬰店里面建設AR智能兒童樂園時，北京臂灣科技有限公司品牌商務總監羅雯說了這樣一句話。

　　母嬰行業的“星巴克”是個什么概念

　　傳統母嬰門店為了引流，也會在門店內開辟出一塊空地，放上一些供兒童玩樂的設備與器材，這就算建起了一個微型兒童樂園。

　　這個兒童樂園牢牢鎖住了家里面的“小皇帝”的心，家長應孩子要求會帶孩子，來門店的兒童樂園里面玩耍，順其自然地進行一些母嬰產品消費，門店實現銷售。

　　這樣的模式很多見。而由于器材設備更新頻率慢，玩樂設備種類也很單一，時間一久，短則一兩個星期，長則幾個月，就會漸漸失去強力黏住顧客的功能，后“泯然眾人矣”。

　　北京臂灣科技有限公司副總經理吳春旭在引導《中童記者》參觀BUY sweet時表示，“我們之所以引進AR智能兒童樂園，就是這個原因。”

　　同樣是母嬰門店里的兒童樂園，如果是以引流為先考慮要素，那終的效果無非就是引來一些懷有新鮮感的顧客而已，當然，以其他目的為出發點，能夠收獲到的自然就是不同的效果，比如體驗，或者教育。

　　“我們希望BUY sweet能提供的地方叫做家庭之外的‘第二空間’，這就跟星巴克的概念差不多——除了工作和家庭之外的‘第三空間’。”

　　星巴克的“第三空間”體驗文化是什么？

　　星巴克咖啡的董事長和席執行官舒爾茨曾說：“顧客一踏進我們的店，無論嗅覺、視覺、聽覺觸覺和味覺，都能感到暢快。”而星巴克所推崇的“非家，非工作”的第三生活空間，正是給了奔波于家庭和辦公室的現代白領以這樣的體驗。

　　星巴克不僅是一家咖啡館，也變成了一個社交休閑的場所。買一杯星巴克咖啡的同時，也享受到了起獨特的咖啡文化體驗。那么，母嬰門店是否可以做到呢？

　　BUY sweet倡導的母嬰行業“星巴克”又是個什么概念呢？

　　“家長帶著孩子來到了BUY sweet以后，可以很放松地享受吃喝玩樂，尤其是作為閨蜜的寶媽們能夠帶著孩子在這里放松的聊會兒天，小孩在兒童樂園里面也可以邊學邊玩，同時，我們能夠給他們提供更為優質的生活產品。”吳春旭介紹道。

　　而作為一個五歲孩子的媽媽，羅雯也感同身受，她說，“我自己的寶貝五歲半，他在家的狀態與在外面、去樂園的狀態都是不一樣的，從每一個圈子里獲取的經驗與知識也是不一樣的。”

　　這也是BUY sweet打造母嬰行業“星巴克”體驗的核心：“其實我們開社區店也好，或者開商場店也好，我們只想做得小而美一些，將母嬰零售店與兒童樂園結合起來，打造一個更加的社交生態平衡。在里面，家長與孩子能夠實現特別的互動，不同的家長與不同的孩子都能實現互動，從而依托于我們提供的一些活動和服務支持，把不同的家庭串聯起來，打造母嬰行業的‘第二空間’。”

　　兒童文化產業賦能BUY sweet

　　BUY sweet系北京臂灣科技有限公司旗下高端進口母嬰連鎖品牌，而北京臂灣科技有限公司的背后則是有著金融背景的影視文化產業集團。

　　影視文化產業集團不僅為BUY sweet提供了重要的“財政”支持，更提供了精神文化支持。

　　，在門店細節打磨上，BUY sweet有了足夠的精力與空間來打磨母嬰門店的細節。

　　“我們在挑選產品的時候，不僅關注產品的質量品質，還關注產品本身的教育意義，”羅雯說道，“我們都知道，孩子的年齡迭代是很快的，對于學習新東西、接觸新事物有著強烈的需求，像小朋友用的母嬰產品，我們更看重這個產品本身在教育方面的意義。”

　　“還有一點：顏值”，吳春旭笑著補充說，“有數據顯示，尤其是現在的95后寶媽進行消費時，主要就是顏值，也就是說，先看好不好看，再考慮好不好用，這也與我們目前的數據表現一致。在這方面，我們也有信心能夠做好。”

　　第二，在打造母嬰新零售門店的同時，打好文化營銷牌。

　　母嬰新零售是什么？回歸商品的本質，發現服務的價值，這點大家都知道，大家也都在研究新零售，希望趕上新零售的快車，通過產品營銷與服務營銷把母嬰門店做大、做強。

　　可是，母嬰行業從來不缺“有心人”，你能做到的，別人也能，在你追我趕的步伐中，比賽進度很快就能持平，如何快人一步、脫穎而出？

　　要走到消費者心里去，因為戰場在那里。集團有著強大的文化資源，“比如一些兒童電影等，”羅雯介紹說，一方面，我們與集團相關文化資源進行票務合作；另一方面，在兒童樂園里，我們也會有電影衍生產品的合作等等。“當然，更多的模式我們還在不斷地探索，我們會將影視、醫療等資源充分融合起來，未來，也希望能夠為加盟商們提供更多更好的服務。”

　　“高端母嬰進口其實有不少人在做，但受國家政策影響，整體的體量就沒那么大。”吳春旭分析說，而在這個層面上的競爭中，價格已經不再是“制勝法寶”，做出特色、做好服務，才有機會“活下去”，進而發展得更好。

　　高端母嬰進口連鎖仍有很大的機會，尤其是隨著中產階級的崛起，在母嬰行業赤膊廝殺的“紅海”里，這里儼然還有一片“藍海”無疑。