杜鳳林老師認為，移動互聯網、消費升級與新零售是當前三大主題關鍵詞。解析用戶的消費趨勢、消費邏輯及消費路徑至關重要。新品牌、新業態層出不窮，背后是新生力量對傳統體系發起的沖擊。當前，這樣一種新的物種、新的內容、新的連接，每一個鏈條在重構與生長。

　　本質上，消費習慣被打破，消費頻率被重構，不再是我們理解的傳統玩法套路，消費變得更加隨機，被產品切換打動的一種隨機性行為。它易變、不忠誠、不可預測，但并非沒有邏輯可依，并非沒有跡象可循。目前，消費呈現大特征：圈層化、標簽化、年輕化。

　　，圈層化：現在做營銷時不是垂直營銷，而是水平營銷。十年前我們做廣告找一個slogan（口號），中央電視臺廣告一打，全國人民都知道了。現在則要針對不同消費群、消費層次去溝通。第二，標簽化：每個人都有自己的標簽。要根據不同的人群標簽去定位戰略。第三，年輕化：人們消費的觀念發生了很大的變化，消費開始年輕化。品牌的個性、品質、社交屬性變得越來越重要。

　　過去一年，杜鳳林老師組織國內零售連鎖去日本游學，結合在日本的實際學習與觀摩交流，圍繞當前零售業亟需轉型為用戶視角，定義了新零售的關鍵要素。，一定要創造的產品體驗。為什么很多新品牌出來之后迅速成功？現在消費者越來越務實了，只要你的產品體驗好就可以成功。第二，一定要打造的服務體驗。 做售前、售中、售后，整個服務過程中融為一體，增強強關聯性、強依賴性，哪怕人家今天不買你的東西，但是在售前就要充分占用顧客價值時間。當賣完產品之后，真正占用時間才真正開始。第三，賣的不僅僅是消費產品和產品體驗，賣的其實是一種健康的生活方式。要有精神價值，還要有情感的顧慮。特別是一些高端產品，賣的時候思考方法完全不一樣。比如富裕階層，越高端的人群自我價值實現的需求越高，它的標簽化需求越高。第四，引起目標消費群情感的共鳴，產品要做到，服務要做到，售賣的是一種生活方式。

　　據此，杜鳳林老師總結出消費升級的五個新消費特征：精致性價比產品、符合我的個性、關注社群社交、為愛好與興趣買單、更樂忠于場景消費。同樣，零售企業需要用新思維新工具服務用戶：依托新消費群體、注重門店自有流量、技術先行的企業經營理念、直達+連鎖用戶運營、品牌估值新商業邏輯、CEO面向用戶是一把手工程。

　　杜老師還透露，他的第三本著作《母嬰紅利2.0》即將上市，將幫助母嬰產業鏈企業及有意愿進入母嬰行業的跨界企業解決品牌及零售難題。2018年，杜老師還將帶領品牌及零售企業帶日本游學，從觀念、格局、方法論全維度賦能成長型企業。一年之際在于春，當前需要開足馬力，跑贏時代。