《第4次營銷浪潮》一書中曾提出，“上個(gè)世紀(jì)90年代末以后，一種現(xiàn)象開始出現(xiàn)并逐步演變成一種具有明顯時(shí)代性的商業(yè)特征，這就是那些注重用結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品組合策略和結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品定價(jià)策略滿足細(xì)分化的市場需求。”手機(jī)市場細(xì)分化成就了當(dāng)年風(fēng)靡白領(lǐng)階層的HTC，社交平臺(tái)的細(xì)分化成就了今天的微信生態(tài)，支付市場的細(xì)分化成就了今天的支付寶，誰將成為家電市場細(xì)分的下個(gè)“墾荒者”，各家電企業(yè)已經(jīng)奔跑上路，顛覆創(chuàng)新。

　　在消費(fèi)升級(jí)大潮的影響下，家電行業(yè)加緊供給側(cè)改革已成常態(tài)，就家電產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)程來看，空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)等傳統(tǒng)大家電已經(jīng)進(jìn)入主導(dǎo)品類結(jié)構(gòu)性調(diào)整收尾，掘金細(xì)分化市場的產(chǎn)品升級(jí)。二孩新政和消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)，讓母嬰行業(yè)迎來快速增長。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2014年起增速超過15%，2016年達(dá)到2.23萬億，預(yù)計(jì)2020年整體市場規(guī)模將超過4萬億，母嬰市場無疑是家電企業(yè)細(xì)分化布局的必爭之地。

　　海爾作為較早進(jìn)入母嬰市場的家電企業(yè)，目前已推出母嬰成套電器，涵蓋空調(diào)、空氣凈化器、洗衣機(jī)、冰箱、調(diào)奶器、暖奶器、吸乳器、輔食料理機(jī)、消毒器、理發(fā)器等全場景母嬰生活解決方案。1 1月7日，海爾空調(diào)更是聯(lián)合中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中科院理化技術(shù)研究所、中科院生態(tài)環(huán)境研究中心、在北京發(fā)布了母嬰級(jí)空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)和符合標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)。用先進(jìn)的產(chǎn)品和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)母嬰家電健康、規(guī)范前行。

　　掘金母嬰市場：溯洄從之，道阻且長

　　空調(diào)市場作為今年家電市場的大贏家，無論是體量和增幅都迎來了較大增長。從前些天各家電巨頭財(cái)報(bào)也可以看出，家用空調(diào)業(yè)務(wù)帶來漂亮的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。其中海爾家用空調(diào)業(yè)務(wù)增長超過60%，國內(nèi)市場占比11.07%，同比提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)中怡康1-9月累計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在13000元以上的高端空調(diào)市場中，海爾空調(diào)倍速行業(yè)增長，高端轉(zhuǎn)型成為海爾空調(diào)強(qiáng)勢增長的主要驅(qū)動(dòng)力。

　　筆者認(rèn)為，母嬰家電行業(yè)在國內(nèi)剛剛起步，在家電行業(yè)增速乏力之際，成企業(yè)需求破局之路的必爭之地。“給寶寶好的”是所有父母的心愿，簡單的產(chǎn)品規(guī)格縮小化和功能組合，顯然不能滿足父母對(duì)產(chǎn)品的高要求。而目前來看，母嬰家電行業(yè)如蠻荒之地，尚待開墾，需要海爾等擁有雄厚研發(fā)實(shí)力和產(chǎn)品力，且對(duì)用戶需求具有深刻了解的家電巨頭來。

　　隨著二胎政策的實(shí)施，去年各空調(diào)企業(yè)也紛紛搭載政策快車，創(chuàng)新推出了一些主打母嬰功能的產(chǎn)品，單使用體驗(yàn)難免會(huì)出現(xiàn)差強(qiáng)人意的效果，產(chǎn)品參差不齊，功能復(fù)雜等為用戶所詬病。母嬰人群由于抵抗力較差，對(duì)環(huán)境更加敏感，對(duì)空調(diào)健康、安全、智能、使用體驗(yàn)等都有特殊要求，因此掘金母嬰市場不能僅僅停留的差異化賣點(diǎn)包裝，還應(yīng)當(dāng)從技術(shù)、研發(fā)、用戶痛點(diǎn)等方面出發(fā)，不斷升級(jí)與創(chuàng)新，規(guī)范行業(yè)健康前行，這也是海爾此次發(fā)布母嬰級(jí)空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的初衷。

　　空調(diào)母嬰市場前景是廣闊的，但道路是崎嶇的，需要海爾等家電巨頭共同推進(jìn)，大品牌的進(jìn)入在分享行業(yè)紅利的同時(shí)，對(duì)母嬰家電市場走向健康化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化也將起到一定的推動(dòng)作用。

　　從用戶體驗(yàn)出發(fā)：行則將至，做則必成

　　據(jù)海爾好空氣寶貝學(xué)院等相關(guān)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前母嬰人群對(duì)室內(nèi)空調(diào)存在三個(gè)擔(dān)擾：細(xì)菌、病毒交叉污染;病菌反復(fù)滋生;空調(diào)自身就不干凈。以用戶為中心，讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等每一個(gè)鏈條的用戶戰(zhàn)略，是海爾空調(diào)掘金母嬰市場的重要手段。針對(duì)這三大用戶痛點(diǎn)，海爾推出“愛+”母嬰級(jí)別空調(diào)，創(chuàng)新UVC除菌、柔濕抑菌和空調(diào)自清潔三重除菌技術(shù)，將其一一擊破。

　　海爾空調(diào)一直致力于為母嬰人群提供健康空氣解決方案。為了將好的空氣帶給母嬰人群，海爾在其定制平臺(tái)眾創(chuàng)匯上推出了好空氣寶貝學(xué)院，通過與母嬰人群的社區(qū)交互、設(shè)計(jì)、眾創(chuàng)才先后推出了個(gè)母嬰級(jí)空調(diào)、個(gè)成套的母嬰級(jí)別空氣解決方案、行業(yè)母嬰空氣生態(tài)圈再到行業(yè)個(gè)母嬰級(jí)別空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)以及母嬰級(jí)空調(diào)新品——能實(shí)現(xiàn)三重除菌的愛+母嬰級(jí)空調(diào)。海爾母嬰級(jí)空調(diào)產(chǎn)品可以稱得上是行業(yè)個(gè)專為母嬰人群定制產(chǎn)品，而這些標(biāo)準(zhǔn)和解決方案也正是切實(shí)來源于用戶。

　　中國家用電器研究院測試技術(shù)研究所所長魯建國介紹說，目前，母嬰類家電市場還處于起步階段，不僅沒有明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)，甚至連相關(guān)監(jiān)管文件都沒有。他認(rèn)為，未來，母嬰家電必須從健康、安全、環(huán)保、使用體驗(yàn)等維度出發(fā)，構(gòu)建相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作為保障，從根源上肅清母嬰家電以噱頭宣傳為主的表面現(xiàn)象。

　　海爾空調(diào)聯(lián)合中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國科學(xué)院理化技術(shù)研究所、中國科學(xué)院生態(tài)環(huán)境研究中心等機(jī)構(gòu)也制定了中國《母嬰級(jí)空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)》。該標(biāo)準(zhǔn)從母嬰用戶體驗(yàn)出發(fā)，規(guī)定了母嬰級(jí)空調(diào)的技術(shù)要求和測試方法，對(duì)母嬰級(jí)空調(diào)舒適性、健康性、智能性、安全性和長效性等5個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了量化評(píng)分。例如，在健康性方面，母嬰空調(diào)要具備除菌抗菌功能，當(dāng)家中有人感冒時(shí)，及時(shí)消除空氣中的流感病毒，避免幼兒感冒。而海爾“愛+”母嬰空調(diào)也將為空調(diào)母嬰市場細(xì)分化發(fā)展帶來新的方向。海爾“愛+”母嬰空調(diào)以及《母嬰級(jí)空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布將帶來空調(diào)母嬰市場走向健康、理性的發(fā)展之路。

　　健康空氣解決方案作為海爾家電智能家居生態(tài)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，從空調(diào)到空氣，海爾走出了一條差異化的路子，而從對(duì)室內(nèi)空氣環(huán)境要求更高的母嬰市場著手，更體現(xiàn)了海爾強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力。通過社群定制和用戶交互系統(tǒng)，海爾空調(diào)了一個(gè)又一個(gè)細(xì)分市場的崛起。從空調(diào)能吹干凈的風(fēng)到用戶呼吸新鮮的空氣，海爾正在持續(xù)帶動(dòng)中國空調(diào)市場加速變革，創(chuàng)造大空調(diào)時(shí)代的繁榮。