即將啟幕的雙11對消費者來說是一場購物盛宴，對于電商企業來說是一場品質大考。質檢總局今天在北京啟動“雙十一神秘買家在行動”活動，現場解密一直被消費者關心的“神秘買家”的采樣和取證過程，發布了相關數據的同時，就如何為消費者保障質量安全等問題進行了交流互動。

　　消費升級 電商產品質量面臨大考

　　在消費升級的大背景下，電商品質越來越受到關注。 2016年，國務院總理李克強作政府工作報告時提到了“建設質量強國”，明確“以供給側結構性改革提高供給體系的質量和效率”。2017年9月5日，《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》發布。在黨的十九大報告中也提到，“必須堅持質量、效益優先，以供給側結構性改革為主線，推動經濟發展質量變革、效率變革、動力變革。” 與此同時報告指出，當前我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。

　　對品質生活的強調不僅僅要求各電商平臺進行品牌升級，更是要求電商平臺提升核心競爭力。現階段，消費者對于產品質量的要求也逐步提高，正品、品質也得到越來越多的消費者的關注。

　　記者獲悉，針對消費升級的變化，今年以來，質檢總局電子商務產品質量風險監測中心以日用消費品為主，抽樣監測了2279批次電商產品，涉及天貓、京東商城、1號店、蘇寧易購、當當網、亞馬遜、淘寶網、唯品會、凡客誠品、王府井等10家電商平臺。監測結果顯示：兒童紙尿褲、衛生巾、學生用品等產品的合格率較高，在90%以上，和往年保持相當水平。

　　不容忽視的是，箱包、水嘴、竹席、燈具、幼兒童裝等產品的合格率偏低，與往年相比，雖然略有提升，但是仍然在50%以下。

　　質檢總局副局長李元平在現場表示，質檢總局高度重視電子商務產品質量，把產品質量作為電子商務健康發展的生命線，積極探索包容創新的審慎監管措施，推動建立了“標準、風險監測、網上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務產品質量監管新機制。

　　“我們瞄準網購消費監管難點，重點抓源頭治理，聚焦淘寶鎮、淘寶村等電商產品生產集聚區，培育了‘浙江省桐鄉市蠶絲被’、‘蒼南縣針織品’等一批電商產品質量提升示范區，從生產源頭提升產品質量水平。”李元平表示，通過創新抓監督執法，加強電子商務產品質量大數據分析和風險監測，累計監測產品32種2279批次，發現問題產品693批次，都已通過全國電子商務產品質量信息共享聯盟，通報電商平臺進行下架處理。

　　與此同時，質檢總局堅持問題導向，部署開展服裝、玩具、小家電等電商產品質量國家監督專項抽查。加大電商領域質量違法行為打擊力度，從線上10多萬條信息中排查出制假售假線索263條，已確認71條，現場查處制假窩點33家。

　　培育品質電商 強化電商平臺義務和規范

　　李元平說，電子商務作為目前我國經濟發展具活力的產業之一，必須在質量提升上走在前列，助推經濟發展質量變革。作為質量主管部門，質檢總局將充分發揮職能優勢，打好“技術牌”，念好“服務經”，堅持監管與服務“兩手抓”，以“品質電商”培育為載體，深入開展電子商務產品質量提升行動。

　　“通過抓‘品質電商’培育，質檢總局與阿里巴巴、京東、唯品會等建立‘’品質電商’工作推進小組，4家電商平臺出臺了具體舉措，推動樹立質量的價值觀，建立比品質、比誠信的電商競爭新生態，營造有品質有尊嚴的電商消費環境。在社會各界共同努力下，電商產品質量環境在不斷改善。但同時，我們也要清醒地認識到，與人民日益增長的美好生活需要相比，電商產品質量還有很大的提升空間。”李元平對電商監管給出了清醒判斷。

　　“特別值得一提的是，10月31日，《中華人民共和國電子商務法（草案）》第二次提請全國人大常委會審議，草案進一步強化了電子商務經營者特別是平臺經營者的義務規范。

　　“希望各大電商平臺企業能夠率先執行草案的規定，牢固樹立質量和對消費者負責任的價值理念，對電商產品質量嚴格把關，探索建立電商產品質量追溯體系，對網店經營者實行信用管理，對電商產品質量問題及時處理，切實用優質產品激發網絡消費的新動力，滿足人民對美好生活的向往。”