8月26日,全國保健服務標準化技術委員會在北京召開GB/T 33855-2017《母嬰保健服務場所通用要求》國家標準宣貫會。該標準已于2017年5月31日由質檢總局、國家標準委發布并于2017年9月1日起實施。全國保健服務標準化技術委員會基于這項標準推出的“全國保健服務行業誠信服務平臺”,可以為消費者提供專業、安全、衛生、便捷的母嬰保健信息服務,平臺引入責任保險,推動保健服務健康規范發展。
據全國保健服務標準化技術委員會副主任兼秘書長劉玲介紹,隨著人民生活水平和消費能力的提高,傳統的居家坐月子已經不能滿足消費者需求,專業的母嬰保健服務、月子護理機構需求與日俱增。特別是國家二孩政策正式全面實施后,月子護理機構出現井噴式發展,從2000年的幾十家,發展到目前的4000家以上。行業的健康發展,急需標準支撐。國家標準委于2015年批準《母嬰保健服務場所通用要求》國家標準立項,并把標準作為“穩增長、惠民生”重要標準,組織全國保健服務標準化技術委員會加快推進。兩年多來,全國保健服務標準化技術委員會組成起草組,經過反復論證、征求意見、修改完善,在充分吸收相關部門、行業企業和廣大消費者意見的基礎上,完成了標準的制定。
這項標準規范的對象是為顧客提供非醫療性服務的母嬰保健服務機構及其經營場所,標準明確服務的種類根據服務對象所處階段分為備孕保健、孕期保健、產后保健、幼兒保健。標準從經營管理、從業人員、環境及設施設備、服務內容、專業技術、文件和記錄、檢查與服務質量評價、不合格服務的處置和服務改進、爭議和投訴等方面,針對我國母嬰保健服務行業的特點,在服務的安全、衛生、專業和舒適4個方面提出了要求。
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