日本匠心之旅 | 佳貝艾特攜功勛伙伴赴日“賦能”

2017-06-19 10:40　　　來源：佳貝艾特　　　品牌：佳貝艾特羊奶粉

　　6月11日，佳貝艾特“和聚變”經(jīng)銷商大會暨新品睛瀅兒童羊奶粉上市發(fā)布會第2天，佳貝艾特包括CEO李軼旻在內(nèi)的高管團隊陪同功勛伙伴一行20余人共赴日本大阪、東京等地，開啟為期6天5晚的日本尊享研修之旅，旨在踐行“和聚變”主題思想，與合作伙伴一同攜手共贏，創(chuàng)變未來。

　　日本，一個天然資源匱乏的島國，人力成本又極其昂貴，卻出現(xiàn)了一批世界的企業(yè)，這些企業(yè)究竟有什么能力造出風靡全球、深得消費者青睞的產(chǎn)品？

　　此次，佳貝艾特專為功勛伙伴定制了世界500強、日本百年老廠、專注一個產(chǎn)品的小而美企業(yè)的標桿企業(yè)參訪路線，專家全程陪同解讀實戰(zhàn)的精益理念、方法與案例，并針對性的引導(dǎo)和總結(jié)，升華學(xué)習效果。下面小編將從四個方面來分享本次“學(xué)兄們”的學(xué)習心得。

　　精益求精-數(shù)據(jù)化嚴謹融合到工作生活每個環(huán)節(jié)

　　去日本考察，豐田汽車是必經(jīng)之地，作為世界500強同時也是精益生產(chǎn)的鼻祖，豐田將零庫存生產(chǎn)管理模式發(fā)揮到！

　　這次我們參觀的是豐田汽車的日本高岡生產(chǎn)工廠，干凈，清靜，進入到車間內(nèi)部，一臺臺半成品汽車在流水線上整齊排列，一組組作業(yè)人員熟練操作，一輛輛無人駕駛或者有人駕駛的物料車來回穿梭……充分體現(xiàn)人工與機器的結(jié)合！

　　其中物流零庫存的管理讓大家感到震撼，每個零件的使用都經(jīng)過計算，合理的使用時效，自動化行駛，這種精細化程度可能已經(jīng)達到了極限！保證工序與工序之間的無縫銜接，通過工序的劃分來大化的減少人為差錯率。

　　當我們駐足觀看時，會發(fā)現(xiàn)工人們的作業(yè)可以用“馬不停蹄”來形容，一個零件裝配完畢，放置到運輸車上，剛啟動開走，另一臺運輸車又緩慢而至，馬上又要進行新一輪的裝配。每一次操作都能夠讓人感受到那種緊張有序的節(jié)奏感。學(xué)兄們紛紛感嘆，這種作業(yè)方式，看似簡單機械的勞動，卻不容片刻分心走神，不然，一個零件的錯誤，可能就會導(dǎo)致某個生產(chǎn)批次會有一臺車無法組裝完成---管中窺豹，這就是豐田的精益求精！

　　當我們回到車上，還在為豐田這種精細化作業(yè)感到震撼時，隨行專家又繼續(xù)介紹，在生活中，日本人也處處體現(xiàn)其精細嚴謹?shù)淖黠L。有人問到東京是否堵車，專家反問，大家覺得怎樣就是堵車？原來，日本高速公路限速80公里，時速在50公里以下，持續(xù)一公里以上，如果時速在50公里以下，持續(xù)一公里以下，就不叫堵車！而在國道上，限速60公里，時速在30公里以下，持續(xù)500米以上，這樣才叫堵車！

　　原來，精益求精和數(shù)據(jù)化的精確如此息息相關(guān)！聯(lián)想到我們佳貝艾特本次經(jīng)銷商大會的分享內(nèi)容，其中重要一個篇章就是會員精準營銷管理，佳貝艾特倡導(dǎo)的“會員全生命周期管理”，其核心的就是對會員大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

　　比如，我們通過分析會員在次購買時所處的月齡，購買的數(shù)量，使用的頻次，能夠預(yù)判出該會員在下一次大約會在什么時間進行第二次購買，個性化的為其定制續(xù)購方案，高效的實現(xiàn)該會員的續(xù)延；與此同時，我們呼吁佳貝艾特所有合作伙伴能夠規(guī)范積分，因為只有準確的會員數(shù)據(jù)才能夠作為精準化營銷的基礎(chǔ)，讓我們合作伙伴的門店也能夠更加高效的進行會員價值大化。

　　以人為本---有消費者需求就會有對應(yīng)產(chǎn)品提供

　　本次考察企業(yè)設(shè)計充分考慮了學(xué)兄們的需求，既有針對工業(yè)化客戶的大福物流，也有直面消費者的朝日啤酒和明治集團，而他們的共性，就是一切提供的服務(wù)或產(chǎn)品，都以“人”的需求為導(dǎo)向。

　　大福（集團）始創(chuàng)于1937年，作為日本物料搬運行業(yè)的先驅(qū)，創(chuàng)造了許多“日本”，是世界的物流設(shè)備企業(yè)，所研發(fā)的“潔凈室搬送系統(tǒng)”、綜合供應(yīng)鏈管理“物流中心”等均走在世界前列。

　　當學(xué)兄們親眼見到每秒時速可達到400米的運輸裝備，以及通過電腦操作可精確到制定貨品的分揀系統(tǒng)，深刻體會到了，什么是定制化的一站式的服務(wù)方案。

　　同樣是滿足客戶需求，我們在觀摩朝日啤酒工廠時也發(fā)現(xiàn)，朝日不僅僅是在主營業(yè)務(wù)上把“鮮”做成了它啤酒的一個招牌，同時也充分利用其生產(chǎn)優(yōu)勢，以及原料采購優(yōu)勢，開拓了涵蓋食品、保健品、化妝品等更廣泛的產(chǎn)業(yè)鏈，似乎有志于實現(xiàn)“一站式”解決消費者的大部分需求。

　　而在明治，這種以用戶需求為導(dǎo)向的理念，在其產(chǎn)品開發(fā)上發(fā)揮到了。

　　這家百年老廠能做到世界著名，居然一直靠著暢銷全球的三款產(chǎn)品R-1、PA-3、LG2乳酸菌，均是分別為提高免疫力、痛風、怕發(fā)胖等用戶特別研發(fā)，這種細分人群、差異化產(chǎn)品戰(zhàn)略為明治贏得了高速增長的市場。

　　其中專家特別提到一個細節(jié)。日本有這樣的規(guī)定，學(xué)校如果1個班有30人左右，7－8人得病休息這個班就休班了、而一旦有休班，這個學(xué)級有全休的可能性。但是有一個學(xué)校，從來沒有出現(xiàn)過休班或者封校的情況，后來經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，原來這個學(xué)校每天中午會給學(xué)生配發(fā)明治的這款R-1，因此，R-1所含益生菌能夠有效預(yù)防學(xué)生生病和交叉感染的，迅速傳遍全國，成為明治三大支柱產(chǎn)品之一。

　　通過專家的分享，其實也更加增強了我們對于新品睛瀅的信心。記得新品發(fā)布會上，佳貝艾特荷蘭研發(fā)總監(jiān)Alfred就介紹過，益生菌對于維持兒童健康的胃腸道微生物菌群至關(guān)重要，因此我們不惜成本，添加了兩種益生菌，就是針對幼兒園的孩子更需要額外保護的需求。

　　執(zhí)著專注——百年老店擁有的匠人精神

　　此行中學(xué)兄們獲知，在日本這么小的一個國度，有431萬家企業(yè)和事務(wù)所，而超過百年以上的企業(yè)有26000多家；據(jù)韓國銀行調(diào)查創(chuàng)業(yè)超過200年的企業(yè)，全世界有5000多家，日本占3000多家，54％以上！我們對其研究探訪，總結(jié)出了“匠人精神”一說，而匠人精神里面很重要的一點，就是專注執(zhí)著。而這次我們的考察，也專門精選了一家小而美，主要只做一個產(chǎn)品的80年老店，春華堂。

　　春華堂居然80年來只做一件事情，堅持生產(chǎn)一個配方的鰻魚餅干，但是它的風味，卻做到了全國的，無人可以效仿。讓人驚嘆的是，春華堂對外公布了它所有的主要原料，就是鰻魚粉、小麥、水、奶油，但是它產(chǎn)品的核心，卻是一種秘制的調(diào)料，大家只知道，其中的一種成分，是蒜。

　　把日本人不喜歡的蒜味，融入到到普通配料為主的秘方中，成就全日本受歡迎的鰻魚餅干，這就是專注的魔力和能量！而佳貝艾特自1997年在荷蘭創(chuàng)建，20年來始終專注于羊奶產(chǎn)品，有志于在未來五年成為羊奶的代名詞。

　　在這種戰(zhàn)略指導(dǎo)方針之下，我們推出的兒童奶粉，恰好也是由?；撬?、葉黃素、維生素A和DHA構(gòu)成睛瀅因子，原料是大家所熟知的，但配方確是精心研制的，能夠在羊奶的天然優(yōu)勢下發(fā)揮大的協(xié)同作用，成為全球的！

　　名師傳道——京瓷專享閉門私享會

　　在多天實地考察之后，學(xué)兄們迎來一次集中的講課式分享，主講人是在京瓷從事人力資源工作30多年的星野周老師。京瓷倡導(dǎo)并實踐的"阿米巴經(jīng)營"，不僅被很多企業(yè)仿效，而且成為歐美商學(xué)院研究的企業(yè)經(jīng)營案例。阿米巴就是各種制度，一家企業(yè)的員工到底該如何管理？如何讓基層員工在簡單重復(fù)的工作中持續(xù)保持熱情？

　　星野周老師現(xiàn)場分享了京瓷創(chuàng)始人稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)，這位偉大的企業(yè)家將自己一生的經(jīng)營理念集中到一點就是：“敬天愛人”。他的稻盛和夫的成功方程式即：人生*事業(yè)的結(jié)果 = 思維方式×熱情×能力。

　　2010年1月，日本航空公司因為經(jīng)營陷入困境，不得不向東京地方法院遞交了破產(chǎn)申請。為了拯救日本航空公司，日本政府邀請了有“經(jīng)營之神”之稱的京瓷公司創(chuàng)始人稻盛和夫出任日本航空的董事長。在宣告破產(chǎn)重建的第二年，就實現(xiàn)了扭虧為盈。

　　是什么樣的手腕，讓日本航空在短短的時間里獲得重生？星野周老師分享了一個真實的案例，稻盛先生到任的天，就把日航所有的高管干部集結(jié)在一起，分享了正向思維十條和負面思維十條，高官們一看都是些非常簡單的形容詞，紛紛不以為然，但稻盛先生卻一句話問的大家啞口無言：你們都做到了嗎？！

　　這樣一句反問，讓現(xiàn)場聽課學(xué)兄陷入短暫的沉思：

　　凝聚人心，需要我們不斷重溫企業(yè)文化的內(nèi)涵，我們做到了嗎？

　　團結(jié)人心，需要我們千方百計保持團隊的熱情與感恩之心，我們做到了嗎？

　　高效工作，需要我們在流程規(guī)范上進行精細化分工、項目式作業(yè)，我們做到了嗎？

　　短短半天的分享，星野周老師從理論到實踐，深入淺出的分享讓學(xué)兄們頻頻點頭，筆記不停。直到分享完畢，大家還意猶未盡，經(jīng)營之圣的阿米巴管理哲學(xué)，此刻方才顯露冰山一角。

　　為期6天5晚的日本研修之旅，學(xué)兄們對于日本企業(yè)精益求精的數(shù)據(jù)化管理理念、以消費者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品服務(wù)提供理念，以及專注執(zhí)著的匠人精神有了更加生動和系統(tǒng)化的認知；所以這場研修之旅，也如同一場“賦能”之旅，賦予我們的學(xué)兄們更新的思考角度、更廣闊的視角格局，更深刻的經(jīng)營思路。