紙業巨頭心相印也“欠抽”，記者10月18日以實際體驗的方式報道了上述情況。之后，心相印生產商方面作出回應，稱“實際抽數與標注數量不符，是由于機械包裝計數器偶然故障所致，是極個別的現象”。對于此說法，網友提出了強烈的質疑。11月1日，記者再次在不同的超市購買了心相印的4種不同款產品，測驗發現 4款產品均“欠抽”，高欠抽率接近7%。

　　品牌抽紙“缺斤少兩”

　　10月17日，有網友稱發現一些品牌抽紙存在“缺斤少兩”的現象，標注200抽的心相印抽紙，實數只有172張。10月18日，記者對紙品市場產品進行了實測，結果發現，標注130抽/包的心相印抽紙實際只有126抽。根據國家規定，紙巾內裝量偏差為2% 方為合格產品。如此看來，心相印的那款抽紙屬不合格產品。

　　心相印紙品廠商工作人員在接受采訪時表示，由于產品是全自動生產，“欠抽”可能是因為機械包裝計數失靈。

　　再測“欠抽”仍超標

　　心相印抽紙“欠抽”真的是極個別現象嗎?有網友對心相印的說法提出質疑。

　　11月1日，記者再次以實測的方式對心相印抽紙進行了實驗。記者分別從4家超市購買了售價4元的120抽盒裝無香型抽紙、售價6.5元的200抽盒裝淡淡的茶語心情抽紙、售價6元的200抽袋裝無香型抽紙和售價2.5元的100抽袋裝無香型面紙巾。通過實際測數，200抽盒裝淡淡的茶語心情抽紙實測198抽，200抽袋裝無香型抽紙實測198抽，120抽盒裝無香型抽紙實測112抽，100抽袋裝無香型面紙巾實測97抽。實測結果，4款產品全部“欠抽”，高的欠抽率達近7%，綜合欠抽率達到3%。按照國家規定的2% 的誤差標準，仍有兩款產品明顯不合格。

　　消費者質疑“誤差說”

　　這一結果，令人吃驚。家住長沙月湖公園的丁先生對心相印方面關于“機械包裝計數失靈”的說法表達了憤怒和質疑。國家允許2%的誤差，為什么所有產品卻一定要低于實際抽數，而不能略高于標注抽數呢?機械失靈為什么就往“欠抽”的方向失靈呢?

　　在長沙芙蓉中路一家銀行上班的王小姐表示，這種少抽的現象很不厚道，自己不是在乎少的那幾抽紙，在意的是企業對消費者的一種尊重。

　　湖南商學院市場營銷系主任尹元元表示，如果企業故意為之，則說明誠信的喪失，品牌企業應該講求信譽。

　　業內人士稱利潤可觀

　　記者通過觀察恒安集團的2012年上半年財務報表發現，2012年上半年，恒安集團總收入90.4億港元，紙巾產品收入占總比48.8%，折合44.1億港元。

　　恒安集團在財務報表中稱，2012年，紙巾產品(心相印)的毛利率36.1%，2012年上半年利潤15.9億港元，全年利潤在 32億港元左右。業內人士稱，若按照欠抽情況來算，心相印一年的利潤中有上千萬元是從消費者處“克扣”而來。

　　湖南省質監局：

　　調查核實后會進一步處理

　　1日，記者將心相印的“欠抽”行為反映到了湖南省質監局。湖南省質監局產品質量監督處處長肖貝表示，任何企業在生產時都應遵守國家的法律法規、落實產品質量主體責任、嚴格按照標準組織生產，抽紙類產品少于標準規定的數目，就屬于“缺斤短兩”，質監部門將根據記者所反映的情況進行進一步調查核實，并根據調查核實的結果再做進一步處理。