貝親中國區總裁賀來健博士

　　中嬰網：賀總，您好!在今天的發布會上，貝親推出了新生兒養護洗護系列產品，較之于貝親原有的洗護系列產品，養護系列產品有何獨特之處?

　　賀總：貝親嬰兒洗護系列產品都是按貝親全球統一的質量標準來開發和生產的，以此確保產品的高品質和顧客的滿意度，但貝親新生兒養護系列確實有其獨特之處。

　　先，這一系列的使用對象我們將其定位在新生兒。我們研究發現寶寶皮膚從出生到適應外界環境至少需要一年以上的時間，所以這一階段的寶寶需要一個特別的皮膚護理。

　　為此，我們選用了與嬰兒肌膚十分親和，且溫和性、安全性都非常高的原料我們研究人員發現，寶寶在母體孕育過程中的營養成分是養護初生寶寶皮膚的理想物質，因此我們選用了類似于羊水、胎脂中含有的成分作為護理的主要成分，同時這些成分在寶寶皮膚中本身存在著，所以與新生兒皮膚非常的親和，其溫和性及安全性也就更高。

　　另外，在包裝上也更多的體現了貝親洗護產品的專業性及高端的品牌形象。

貝親中國區總裁賀來健博士接受小編采訪

　　中嬰網：貝親已經有非常多消費者非常喜愛的洗護產品，為什么會投入大量的精力研發這一系列產品?

　　賀總：貝親為什么要做這款新新產品，剛才說到了新生兒離開母體來到這個世界上，其皮膚成熟需要一個比較長的時間。這一階段需要更精心地護理來避免一些皮膚問題產生。貝親作為專業的嬰兒皮膚護理的品牌企業，有責任為初生寶寶研制適合他們皮膚特點的專業皮膚護理產品，我想這是給初生寶寶好的一份愛的禮物。

　　另外，貝親的銷售遍布全國各地，鐘愛貝親洗護產品的粉絲群越來越龐大，他們會有不同層次的消費需求。“時刻關注消費者”是我們的行動準則，給予不同消費需求的貝親粉絲提供滿意的產品也促使我們去開發這一系列。

　　在2014年度中國孕嬰童產業獎頒獎盛典上，貝親獲得了“佳洗護品牌”的大獎。時代在變遷，貝親將迎來更多的90后父母。所有這些消費者給予貝親的鼓勵和厚愛，以及他們新的育兒觀念都將促使貝親繼續投入更多的精力和財力開發更好的消費者滿意的產品。

賀總(左二)為貝親新生兒養護系列新品揭幕

　　中嬰網：新生兒養護系列產品不僅概念非常新，而且安全性更高，受到了行業的極大關注，這款產品將在什么時候正式上市，將通過哪些渠道銷售?

　　賀總：新產品將在4月份正式上市，屆時各大城市的母嬰店、百貨商城、大賣場超市以及主要的電商，都會銷售這一系列產品。

　　中嬰網：當前中國幼兒洗護市場競爭異常激烈，產品同質化非常嚴重，但貝親一直在市場上處于位置，您認為主要原因是什么?

　　賀總：思考和傾聽消費者的心聲，了解他們需要什么產品，我覺得這非常重要，這就是貝親品牌口號“我們更懂你”的真正含義。在找到了消費者的需求后，貝親會選擇高品質的原材料，設定行業的品質標準，嚴格的生產管理體系保障，不斷地開拓創新。滿足消費者的需求，并為他們提供高質量的產品，這就是貝親一直處于市場的主要原因。

　　舉例來說，開發一個產品，我們在產品概念形成、產品開發過程中、以及終產品形成時會進行多次的消費者調研，我們認為只有讓消費者更多的參與及體驗才能開發出他們真正喜愛的產品，得到消費者真正的認可滿意。

　　中嬰網：貝親是一個非常奇特的品牌，相比貝親銷售業績來說，投入在廣告宣傳的費用比例非常低，但事實是貝親不僅產品獲得了暢銷，而且消費者口碑還出奇的好，這是什么原因呢?

　　賀總：貝親公司的理念就是“將愛以產品和服務的形式傳遞給消費者”，秉承這樣的理念，貝親的每一位員工都會精益求精地做出了每一款產品，給予消費者貼心和誠摯地服務。

　　產品品質有保障，又能滿足了消費者的實際需求，還能時時能夠解決消費者的困惑，那消費者自然會分享給他的親朋好友。所以，產品本身和消費者的口碑其實就是好的廣告。不僅僅是貝親，所有的“企業”、“品牌”存在的意義都在于它能帶給消費者多大的益處，這個“益處”的多少，就決定了消費者喜歡和支持的力度。

　　中嬰網：我們知道，您是一名生物化學博士，之前一直負責貝親產品科研工作，現又擔任貝親中國區總裁，從科研博士到企業高管，是否責任更重了，您是如何做好這種身份轉變的?

　　賀總：責任更重了，且富有挑戰。我認為，無論是科研還是管理，都要看清和抓住事物本質，這點是相通的。

　　科研偏重“物”的本質，管理偏重“事”的本質，而事又是由人來做的，故要看清“人”的本質，做到這點就可以了。不變的是抓住“本質”，變的是“抓”的側重點不同。

　　當然我今后，我還要更多的努力去學習更多的知識，吸取更多的精華，把整個團隊帶好，但是我覺得應做到能夠把事和物的本質，把人的本質能夠抓住的話，我覺得應該可以。

　　中嬰網：從1995年進入貝親，您已在貝親工作了20年。您還是貝親中國公司的主要創建者之一，見證了貝親中國的飛速發展，請您談一談這20年和貝親一路走來的感悟!

　　賀總：貝親的發展是迎合了消費者的需求，我們向來不是以追求發展速度、擴張市場份額為主要目的，而是讓消費者的利益大化，為他們提供他們需要、高品質的產品。生産消費者需要的東西，生産對消費者有益的東西。貝親的使命就是“將無限摯愛轉化為有形的產品和服務，為全世界的孩子和家庭帶去歡樂和幸福”。

　　只要是對消費者有益的，對社會有益的，就一定會受到歡迎、支持和熱愛。這樣企業就一定能發展，反過來又能更好地造福社會。

　　采訪后記：

　　在小編與賀總的對話中，“消費者”是被提到頻率高的一個詞，無論是早期負責科研工作，還是今天作為一名企業高管，他始終把消費者的需求放在位，保證消費者的利益大化。因此，我們就很容易理解為什么貝親的口碑會這么好，在中國消費者心中有如此高的美譽度，這也印證了貝親品牌口號“我們更懂你”的深層含義。