孩子王此次又交出一份亮眼財報，并不是一次偶然，而是其精準洞察用戶需求并在業務上持續深耕的必然。

　　作為母嬰童賽道龍頭的孩子王，在10月29日，交出了亮眼的三季報。

　　財報顯示，孩子王Q3單季度收入為21.88億元，同比增長8.8%，單季度收入增速轉正；2023年前三季度，若剔除可轉債利息支出及股份支付費用的影響，歸屬于上市公司股東的凈利潤為1.86億元，同比增長22.42%。

　　營收與利潤雙向增長，足以表明孩子王的增長動力強勁。這背后，孩子王究竟做對了什么？

　　母嬰童賽道大變革，持續增長的「孩子王」做對了什么？

　　近幾年來，母嬰童賽道正在迎來一場大變革。一是中國 母嬰童新生代崛起，母嬰人群對于養育及消費的理念不斷革新，全維度需求持續升級；二是母嬰童市場向更多元化、細分化、科學化的方向加速邁進。

　　在此背景下，孩子王依然交出優異成績單，再次彰顯了持續領跑行業的實力。

　　36氪對其財報進行了研讀，在梳理了孩子王近幾年的戰略布局后，認為有五個關鍵動作支撐了孩子王的核心競爭力，從而實現業績多點開花、營收與利潤持續增長。

　　第一個關鍵動作是對樂友的收購。今年6月，孩子王發布公告擬以10.4億收購樂友，如此大額的收購消息一經傳出，便受到了行業廣泛關注，需知道，前者是母嬰童賽道第一的連鎖企業，后者亦是行業頭部企業。

　　目前樂友并購已經進入整合階段，雙方管理團隊實現了較好的融合，孩子王持續從供應鏈、數字化、財務及運營、組織人力等方面對樂友充分支持和賦能。從財報數據看，截至2023年9月30日，孩子王包括樂友在內的門店總數近1200家。

　　另外，二者還在全國市場布局及商業模式上形成了互補效應：孩子王繼續保持大店模式及發揮專業服務優勢，而樂友重點發展精品店并大力發展加盟模式，以及通過優化供應鏈、提高研發能力等，形成更大規模優勢。

　　收購也推動了自有品牌的持續增長。2023年前三季度，孩子王自有品牌（包含樂友的服紡類歌瑞家、用品類幼蓓、食品類歌瑞貝兒等在內的自有品牌）收入占總收入比重近8%，較同期增加4.7個百分點。

　　可以說，“多模式”“雙品牌”的協同發展，為孩子王拓展更大市場空間和做深做細服務積蓄了更大勢能。

　　第二個關鍵動作是推出面向全齡段的兒童生活館，這是業內首創的1-14全齡段兒童一站式購物及成長服務新業態。要知道，由于經營面積受限或運營能力有限，目前市面上缺乏能同時滿足并專業聚焦于“一大一小”全家消費及服務需求的業態場景，孩子王兒童生活館填補了這一空白。這一模式，當下有且僅有孩子王可以做到。

　　從數據來看，兒童生活館表現可圈可點。作為首家店，弘陽兒童生活館店自今年7月28日開業以來，截至9月30日，4-14歲兒童商品交易額同比增長超30%，服務交易額同比增長超90%。快速增長的交易額與消費人群證明了兒童生活館模式的可行性。

　　基于首店已跑通單店模型的經驗，孩子王推出了全國最大兒童生活館旗艦店——建鄴萬達店，預計將于11月5日開業。據悉，孩子王計劃2023年底在近20個城市進行布局兒童生活館。未來2～3年，兒童生活館還將在全國布局超200家。

　　第三個關鍵動作是深耕單客經濟。作為母嬰童賽道率先提出單客經濟模式的孩子王，也先于同業者從追逐市場份額轉變到深耕以會員關系為核心資產的模式中，實現了“互動產生情感—情感產生黏性—黏性帶來高產值會員—高產值會員口碑影響潛在消費會員”的單客經濟閉環，這已成為孩子王重要的護城河。

　　從三季報可以看到，孩子王會員規模持續擴大，截至2023年9月30日，包含樂友在內的累計注冊會員超8500萬，APP會員數超5600萬，小程序會員數超5600萬。據悉，孩子王APP已經位列TrustData大數據移動互聯網全行業排行榜母嬰電商類第一名，小程序位列阿拉丁網絡購物榜前10名，全國近20000個社群線上訂單占比已超60%。

　　第四個關鍵動作是全力推進數字化驅動戰略。這些年，數字化成為各行各業都在提的轉型目標，但實際落地上差強人意，核心原因在于，數字化解決的并不是技術問題，而應該是用戶體驗的問題。

　　“我們開發了KidsGPT 等人工智能技術，通過算法、學習，自生成內容，確保用戶在孩子王享受到優質的數字化體驗。”孩子王聯合創始人兼CEO徐偉宏在內部談話中提到。KidsGPT作為一個突破生理和物理極限的專業育兒專家，能夠與用戶互相感知與交互，及時準確地滿足消費者全方位、個性化、專業化的育兒需求。目前，KidsGPT已充分覆蓋了育兒這一垂直領域的專業知識庫，能全面提升育兒領域的產品智能化與服務體驗，形成全方位的智能化服務體系。

　　此外，孩子王還在持續加大AI建設，并在數字人、無人直播、ai漫畫照、ai萌寶寫真等方面取得新突破。舉個例子，“數字人直播”能在美團直播間進行24小時不間斷直播，并可做到自動回復用戶在直播間里的提問互動。這不光提高了直播效率，也優化了用戶的實時體驗。

　　第五個關鍵動作是強化同城運營，以打造城市化服務生態圈。具體來說，孩子王聚焦同城業務，自主研發了同城即時零售全鏈路數字化系統，先后推出一小時達、全城送、半日達等產品，訂單及時履約率達99%，大大提高了用戶購物的便利性，這在母嬰童行業實現了領先。

　　為何能迅速取得成績？在孩子王看來，母嬰童行業萬億市場的決戰場地，商品僅是一小部分，更大比重在于服務。服務的群體，也不僅限于傳統母嬰范疇，而是親子家庭、全齡段兒童成長的更廣闊空間。所以，在認知到傳統母嬰領域以0-3歲嬰兒商品為主營業務存在天花板，孩子王轉而拓寬服務邊界，由“單車道”向“十車道”轉變。

　　“同城”作為重投入的服務場景，本身即是孩子王的主場，渠道、供應鏈、數字化此前沉淀的投入，為孩子王打造了屬于自己的差異化優勢。

　　要特別提及的是，五個關鍵動作并不是孤立存在的，而是一套組合拳：圍繞用戶需求，孩子王為廣大兒童提供一站式購物及成長服務，實現了的優質體驗服務并提升用戶價值，滿足了全齡段兒童與親子家庭服務需求。

　　毫無疑問，孩子王此次又交出一份亮眼財報，并不是一次偶然，而是其精準洞察用戶需求并在業務上持續深耕的必然。

　　領跑14年，長期主義的勝利

　　在新經濟奔騰的數十年里，每一個賽道都在迅速更替，36氪見證了太多企業隨著行業的潮起潮落而消失不見。母嬰童賽道亦如是。

　　成立14年來，孩子王不僅跨越行業多次周期，還始終處于領跑位置。這背后的原因，究竟是什么？“最重要的事，是在變化中找到不變。”正如亞馬遜創始人貝佐斯曾說，一家企業要抓住不變的東西，并為它們投入精力，10年后，它們還會給你帶來紅利。

　　孩子王在發展的過程中，便一直在堅守長期主義，即服務母嬰童群體的初心與使命感。從孩子王十多年來對外公開的內部資料來看，“以用戶為中心”是孩子王聯合創始人兼CEO徐偉宏講的最高頻的詞語。

　　如何以用戶為中心？如果只是單純賣貨或售賣會員肯定是不夠的，孩子王從一開始就想好了自己的路徑。

　　“我們從創立之初，就沒有把自己定義成是零售商，也不是渠道商，而是服務商，是關系網。孩子王的門店不是連鎖企業的零售門店，而是所在城市內的超級線下兒童社區。”孩子王聯合創始人兼CEO徐偉宏如此提到。

　　也就是說，做好服務和用戶的關系維護是孩子王一直思考的重要命題。圍繞此，用戶有什么痛點，孩子王就解決什么痛點。比如在數字化的創新上，孩子王就經歷了三個階段，從最先的信息化建設到修建數字化觸點，再到智能化，未來會朝生態化演進。怎么理解？即用戶能在不同地域、不限時間的情況下享受到孩子王提供的服務。

　　當然，數字化只是孩子王“以用戶為中心”的一個側面印證。除此之外，孩子王緊扣用戶需求，在多個業務上也持續發力。

　　比如孩子王大力發展的本地親子成長服務，就基于“孕產加”“成長加”“親子加”三大服務平臺，全方位全場景深度滿足會員本地生活需求，構筑起更深更寬的護城河。2023年1-9月，“親子加”完成數百場愛城活動。據悉，未來孩子王還會著力發展同城親子領域業務。

　　場景化、數字化、育兒顧問服務等多項業務的搭建為孩子王持續深入服務用戶形成了合力，從而真正做到了更專業、更及時、更深度地服務用戶。

　　綜上不難發現，以用戶為中心的長期主義實踐，是孩子王持續領跑行業的根本。

　　母嬰童賽道依然具有廣闊空間，新的機會正在孕育

　　流水不爭先，爭的是滔滔不絕。在加速變革中，母嬰童賽道仍然性感。

　　一方面，近幾年人口出生率雖然呈下降趨勢，但過去十年中，人口增長高峰值出現在2016～2017年，這個階段出生的兒童目前均正進入6歲中大童年齡段；另一方面，據《我國衛生健康事業發展統計公報》顯示，2022年二胎及以上占比高達53.9%，伴隨著人群結構的調整，中大童、二胎及多胎母嬰家庭成為人口新紅利，將為全行業帶來新增量。艾媒咨詢數據顯示，未來中國 母嬰市場仍保持穩定增長趨勢，預計2024年中國 母嬰市場規模將達76299億元。

　　面對巨大機遇，行業參與者亟需做出改變。

　　對此，一直秉持以用戶為中心的孩子王早已提前布局，并在打造生態化的平臺，以及聯合各界力量，為用戶提供公益活動，真正為千萬親子家庭帶去更多愛與歡樂。

　　比如今年5月，孩子王啟動了百城萬店盟軍計劃，意在聯手百萬盟軍，給用戶提供值得信賴的、遠超預期的服務。為此，孩子王與盟軍分享場景、數字化、供應鏈等各方面資源。

　　不僅如此，孩子王也一直在積極推動與參與公益活動。自2018年開始，孩子王發起“孩有愛”公益系列計劃，截至目前，捐贈和籌集愛心款物近5100萬元，在全國22個省市開展公益活動超萬場，涵蓋了好孕講堂、公益社區行、安全防護、海姆利克急救主題講座等10種公益形式，已使近100萬名婦女兒童受益，其中孩子王大力推進海姆利克教學，傳播公益急救知識，讓用戶可隨時到店隨時學、社群直播線上學、專業互動集體學，并每年開展超1.5萬次海姆立克公益活動，挽救不少家庭。

　　需要明晰的是，社會價值與商業價值并不是割裂的兩樣東西，而是硬幣的兩面，亦是一個整體。對此，管理學大師德魯克在其經典著作里曾提到，企業有三大社會責任，其中一條便是引導社會理念，提升社會凝聚力。而這，最終會反哺到企業的品牌價值中，得到社會的認可與尊重。孩子王的實踐，正是找到了商業價值與社會價值的統一。

　　在這個過程中，“讓每個童年更美好”的初心與使命得以真正落地。而以孩子王為代表的這類創造出價值的企業，也將獲得對應的回報。