如今以90、95后為主的母嬰消費主力擁有更強的消費能力，更看重母嬰消費的安全和質量。隨著行業玩家不斷升級加碼，母嬰市場在一定程度上會更為聚焦，并迎來更激烈的較量。

　　母嬰電商成為一具有商機的細分領域。當下，各大電商幾乎無一例外均有涉足。無論是京東、天貓、唯品會等綜合電商，還是美囤媽媽、蜜芽、好孩子等垂直平臺類，亦或是辣媽幫、親寶寶、媽媽幫、寶寶知道等社區電商，都紛紛上線了母嬰產品的業務。

　　在消費的同時，產品的質量問題是每個寶媽關心的話題。在母嬰產品上，父母需盡量選擇售后有保障的大品牌連鎖產品。據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）數據顯示，2021年母嬰電商存在商品質量、物流問題、虛假促銷、退款問題、凍結商家資金、發貨問題、售后服務、貨不對板等問題，涉及投訴平臺有孩子王、德國W家、媽媽購等垂直類電商平臺以及天貓、淘寶等綜合類平臺。

　　大部分媽媽在選擇孩子的產品時都會挑得眼花繚亂，哪家更靠譜，哪家性價比高，哪家產品質量好，哪家寶寶用品更安全，這些都是媽媽們考慮的問題。618來襲，又到了“剁手”好時節，各平臺究竟該如何選擇？網經社選取五家熱門的母嬰電商平臺進行對比體驗，分別為天貓、京東、唯品會、美囤媽媽、蜜芽，從品牌覆蓋度、商品價格、品質保障、支付方式、物流服務、售后服務六大維度進行評測。（詳見網經社專題“母嬰電商賽道競爭激烈 天貓 京東 唯品會們哪家多少更靠譜？”http://www.100ec.cn/zt/mydspczt）

　　通過對比發現，從品牌覆蓋看，京東、唯品會、天貓覆蓋較廣，美囤媽媽居中游，蜜芽排最后。

　　從商品價格上來看，唯品會較實惠，接下來依次為京東、天貓、美囤媽媽，蜜芽價格較高。

　　眾多媽媽關心的品質服務方面，五家平臺均有有正品保障，其中唯品會規則較為細致周到，蜜芽賠付力度較大。

　　綜合結果顯示，唯品會、京東、天貓列前三，在品牌覆蓋度、商家價格、支付方式、物流服務、售后服務等方面領先。

　　一、各家爭相媲美

　　1、京東

　　京東于2004年正式涉足電商領域，目前業務已涉及零售、科技、物流、健康、保險、產發和海外等領域。京東零售已完成電腦數碼、手機、家電、消費品、時尚、家居、生鮮、生活服務、工業品等全品類覆蓋。目前，京東零售擁有近1000萬SKU的自營商品，布局了京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店、京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、京東之家、七鮮超市、京東京車會、京東母嬰生活館等數以萬計的線下門店。2021年618，開場僅2分鐘，京東母嬰品類總成交額破2億。

　　2、唯品會

　　唯品會聚焦“好貨”戰略，堅持與“好品牌”合作，通過專業買手團隊深入挖掘“好款式”，通過與品牌建立強供應鏈“好質量”供貨體系，實現貨品的“好價格”，為消費者提供高性價比的品質好物。唯品會注冊會員已超過3億，累計合作品牌超過30000家，深度合作國內外品牌超過6000家。唯品會通過品牌授權，產地直采，全鏈路自營，保證正品。

　　3、天貓

　　天貓為阿里巴巴集團旗下業務，致力服務日益追求更高質量的產品與購物體驗的消費者，大量的國際與中國品牌和零售商都已入駐天貓，合作中品牌150000家。據天貓大數據顯示，目前天貓母嬰消費人群已經超過3億，2020年平臺有243個品牌實現銷售額破億元，同比增加了33個，新增母嬰親子品牌近5000個。

　　4、美囤媽媽

　　寶寶樹孕育為母嬰人群提供從備孕、懷孕、產后到育兒的全程服務，是集科學孕育知識，實用工具，熱門話題，商品甄選購買為一體的一站式服務平臺。寶寶樹旗下母嬰電商平臺美囤媽媽,限時特賣,每天十點上新,保證正品。

　　5、蜜芽

　　蜜芽創立于2011年，是女性生活方式服務平臺，覆蓋業務集零售、自有品牌和會員營銷一體。目前，蜜芽已服務超過5000萬中國年輕媽媽，滿足母嬰、家庭、生活產品和服務等全生活場景需求。

　　二、多維度評測：品牌價格 售后 物流等全面看

　　1、品牌覆蓋度：京東 唯品會 天貓不相上下 蜜芽較弱

　　對于不少家長們來說，電商平臺母嬰品牌覆蓋全面、型號齊全、種類豐富，是他們選擇的依據。母嬰類產品的安全性、健康性是父母首先會考慮的。

　　評測體驗員挑選十個熱門品牌：分別為貝親、好孩子、十月結晶、babycare、子初、世喜、布朗博士 、可優比、Hegen、B Box。通多對比發現，京東、天貓、唯品會三個平臺品牌覆蓋度高，10個品牌都有覆蓋；美囤媽媽覆蓋6個品牌，品牌覆蓋較低的是蜜芽，覆蓋3個品牌，選擇受限制。

　　2、商品價格：唯品會實惠 天貓價格較高

　　究竟在哪個平臺購買母嬰用品劃算呢？評測體驗員以10個品牌的奶嘴為例進行比較。同樣是寬口徑奶嘴，貝親在各平臺上的差距不小，價格差在16元，較貴的為天貓，較便宜的為美囤媽媽。好孩子寬口徑奶嘴的價格差在9.4元，其中較貴的為蜜芽，較便宜的為唯品會。Babycare的奶嘴價格差在11.55元。世喜、布朗博士、Hegen這三個品牌的奶嘴在各家平臺上的差距相對較小。

　　以大部分平臺都有貨的熱銷奶嘴為例，評測體驗員按價格從高到低，較便宜的給5分，較貴的得1分，無貨的不計分。最終得出唯品會價格較實惠，其他依次為京東、美囤媽媽、蜜芽，天貓價格較高。

　　3、品質保障：各家均有有“正品保障”條款

　　對于廣大媽媽來說，總是為寶寶用品的安全操碎了心。各家母嬰電商平臺在這方面的保障做得如何呢？

　　京東提供品質溯源即掃描二維碼看生產、運輸、倉儲、監管等環節，讓購買者能夠安心，其他還提供材質保真、效期無憂等服務。

　　天貓考核品質優、服務好的商品，提供正品保障，假一賠四；

　　唯品會保障正品，在用戶購買簽收商品之日起一/二/三年內出現質保范圍內的問題，商家將視情形，提供免費換修商品、免費補寄零配件或提供維修費用，以及奶粉無憂、紅屁屁無憂、過敏無憂等服務。

　　美囤媽媽保證商品正品，并且部分商品由品牌直供。蜜芽則提供“假一賠十”服務。

　　4、支付方式：京東 唯品會居前列 蜜芽墊底

　　支付是購買商品的關鍵環境，五家母嬰電商都提供了多樣化的付款方式，便于消費者進行選擇。評測體驗員選擇同一品牌的奶瓶，京東和唯品會付款方式較多，涉及5種，京東、唯品會、天貓都有自有的付款方式，分別為：京東支付、唯品支付、花唄支付。

　　美囤媽媽付款方式都為三種，分別為微信支付 支付寶 螞蟻花唄；蜜芽付款方式僅兩種，為支付寶、螞蟻花唄。

　　總體來看：唯品會、京東的支付方式較豐富，其次為天貓、美囤媽媽，蜜芽的選擇性較少。

　　5、物流服務：基本在24至48小時內發貨

　　消費者在下單以后都希望購買的商品能夠以較快的速度發貨并且盡快收到。各大電商在物流方面也頻頻加碼。評測體驗員坐標杭州，選擇相同品牌的奶嘴，在此不考慮疫情下，京東、唯品會安排在24小時內發貨，天貓、蜜芽48小時內發貨，美囤媽媽72小時內發貨。總體來看，唯品會、天貓物流服務在發貨時間和運費上較具優勢，接下來依次為京東、美囤媽媽，蜜芽。

　　在運費方面，京東為99元免基礎運費，不足則支付6元運費；唯品會為88元免運費，不足則支付5元運費；美囤媽媽需支付6元運費；天貓與蜜芽則是免運費。

　　6、售后服務：均提供“七天無理由退貨” 唯品會較細致

　　售后服務也關系到用戶對各家電商平臺的體驗感。從各電商平臺的售后服務相關政策來看七天無理由退貨成各家必備。

　　其中，京東提供有條件的“七天無理由退貨”、簽收72小時內發現商品破損問題提供售后服務及上門換新服務即簽收15天內商品性能故障換貨的，上門取件時直接換新。

　　唯品會提供上門退貨、破損無憂、極速退款、10天價保、7天可退（拆分后不支持）、15天質量退服務。

　　天貓提供滿足相應條件的“七天無理由退換”及上門取件服務。

　　美囤媽媽提供有條件的“七天無理由退貨”、上門換貨，蜜芽提供“七天放心退”。

　　三、結論:孰強孰弱？

　　【結論1】從品牌覆蓋看，京東、唯品會、天貓覆蓋較廣，美囤媽媽，蜜芽排較后；

　　【結論2】從商品價格上來看，唯品會較實惠，接下來依次為京東、美囤媽媽、蜜芽、天貓；

　　【結論3】五家平臺均有有正品保障，唯品會保障細致周到，蜜芽賠付力度較大；

　　【結論4】在支付方式上，京東、唯品會支付多樣化，天貓、美囤媽媽位居中游，蜜芽支付方式較單一；

　　【結論5】物流服務方面，四家集中在24至48小時內發貨，美囤媽媽較慢；在運費方面，天貓與蜜芽則是免運費，京東、美囤媽媽需支付運費金額較高，唯品居中間；

　　【結論6】售后服務方面，七天無理由退貨成各家必備、唯品會售后規則較細致；

　　【結論7】三家均采用七天無理由退貨，其中天天鑒寶規則較細致；

　　綜合以上評測，唯品會以4.9的綜合評分位列首名，京東以4.6的綜合評分位列第二，天貓以3.7的綜合評分位列第三，美囤媽媽以3.3的綜合評分位列第四，蜜芽以3.1的綜合評分位列第五。（注：以上結果僅根據此次評測得出 截止時間為2022年6月30日）