為提升服務質量,踐行真情服務理念,全力打造母嬰“溫馨驛站”,揚州泰州國際機場完成母嬰室全新升級。
隨著帶幼兒出行的民航旅客日益增多,旅客對機場母嬰設施設備有了更高的期待和要求。民航機場也需要針對這一趨勢做出積極反饋,而持續完善母嬰室服務水平是關鍵。
揚州泰州國際機場毅然完成母嬰室升級改造
資料顯示,通航于2012年5月的揚州泰州國際機場是揚州、泰州兩市的對外窗口和城市名片。目前,揚州泰州國際機場已累計開通國內外通航點60多個,在揚泰等地設立城市候機樓10余個,為揚泰兩市廣大市民、公商人士走向全國、走出搭建了便捷的空中橋梁。
近年來,隨著母嬰在民航流量中占比的持續提升,這部分母嬰出行人群對于母嬰室的需求也給了揚州泰州國際機場更多的服務啟發。近日,為提升服務質量,踐行真情服務理念,全力打造母嬰“溫馨驛站”,揚泰機場完成母嬰室全新升級。
為了給寶媽和寶寶們提供舒適、溫馨、童趣的候機環境,位于揚州泰州國際機場出發廳、到達廳、安檢內的三個母嬰室全新添置了消毒機、溫奶器等實用設備,并放置了哺乳椅,安全兒童座椅、操作臺,方便了寶媽帶娃出行的哺乳需要。
更精妙的是,母嬰室特別設置了媽媽補給站??蓜e小瞧這個壁掛式的媽媽補給站,因為它“肚子”里不僅配備了紙尿褲、棉柔巾等嬰兒用品,還貼心的放置了儲奶袋、防溢乳墊、衛生巾等媽媽用品,從細節處讓母嬰家庭真切感受到旅途中的點滴溫情。
此次升級改造母嬰室,體現出揚州泰州國際機場認真落實《關于加快推進母嬰設施建設的指導意見》,更加關注母嬰人群的出行需求,持續提升高品質服務水平,為旅客帶來更加舒適的出行體驗。
倍兒行
勇擔母嬰室公共服務之責,做堅實的后方保障力量
2017年民航局將母嬰室設置納入行業標準,并成為旅客服務評價的重要內容之一。對于優秀的民航機場來說,想要推動機場母嬰室建設,除了民航局政策指引及自身持續的努力外,還離不開專業母嬰室建設服務公司的助力。
揚州泰州國際機場全新升級的母嬰室就是由廣州市倍兒行科技有限公司(以下簡稱“倍兒行”)傾力打造。
從家全功能性母嬰室落戶廣州白云國際機場到如今在全國創建1040個服務點,覆蓋20城21個機場頭部資源,倍兒行只用了不到6年。
倍兒行憑什么在中國母嬰室產業建設的道路上前行?
以機場母嬰室為切口 搶占出行頭部資源
企業要生存,必須要像樹木渴求陽光一樣,追逐更優質的資源。
從出行場景來看,民航流量達11.48億,母嬰占比6.4%,加上平均每一個幼兒會有1.74個家人陪同,所以中國每年的母嬰出行人群大概有7千萬,直接影響1.2億人次。
在此背景下,加快機場母嬰室建設,無疑是企業搶占消費者心智的明智之舉。
作為中國較早且率先以公共場所母嬰室建設和運營為主要經營的公司,倍兒行敏銳捕捉到母嬰出行的痛點,特別是母嬰出行場景中機場資源的未來。
從2016到2021這六個年頭,倍兒行已經走出了堅實的步伐,600+機場母嬰室,覆蓋全國21個機場,機場頭部資源效應凸顯。倍兒行成都雙流機場母嬰室被省、市、區婦聯評為母嬰室示范點;倍兒行白云機場全功能母嬰室被廣州市婦聯納入廣州智能化、信息化母嬰室示范點…..倍兒行持續為機場母嬰室建設提供參考案例。
突破產品單一性 持續完善母嬰室的設置和服務的升級
對于行業清醒而精準的認知,來自于多年的積累。作為國內公共場所母嬰室建設和運營的先行者之一,近幾年來,倍兒行不僅掌握了對機場頭部資源的占領,而且根據母嬰室產業的需求變化,不斷豐富產品線,努力提升母嬰出行服務體驗。
據悉,當前倍兒行的產品體系為3室(固定母嬰室、移動母嬰室、媽咪小屋)2站(媽媽補給站、女生盒子)。
其中倍兒行固定旗艦母嬰室內部有專業的護理區、沖奶區、哺乳區、睡眠區、孕婦休息區、玩樂區、閱讀區和VIP會員專區,在機場、商場和寫字樓提供優質和舒適的空間和服務;倍兒行研發的一體化智能移動母嬰室在緊湊空間內提供多項服務,獲得多項專利和軟著,符合國際公共服務配套標準,可靈活擺放到高鐵、醫院和公園景點等各種公共空間; 倍兒行媽媽補給站自帶公益屬性,可免費為寶媽們提供各類獨立裝應急性用品。
一款款優質的產品都是倍兒行對中國母嬰室產業的價值重構,也著母嬰室市場高質量的服務水準。
未來,倍兒行還將在保持高效運營的前提下主動適應市場變化,以更豐富的產品組合持續賦能母嬰室公共服務。
在線咨詢