2007 年開始，國內消費水平的提升，以及海外留學、出國旅行的日益興起，催生了海淘熱。7 年之后，隨著中國政府對于跨境電商模式的認可，同時天貓國際、網易考拉等互聯網巨頭的入場，海淘跨境購進入快速增長期。據易觀智庫的數據顯示，2015 年中國跨境進口電商零售交易規模突破2,000 億大關，海淘從小眾需求搖身一變，成為當下年輕人重要的生活方式之一。其中，進口母嬰產品扮演了關鍵的角色，成為海淘中的主力軍。

　　中國母嬰消費者對于海外母嬰產品的旺盛需求也使得進口母嬰店應運而生。于是，年輕的中國媽媽們除了從代購或者跨境電商平臺購買到進口品之外，也能在線下門店方便地購買到心儀的進口母嬰產品。

　　進口母嬰店VS傳統母嬰店

　　當一家又一家進口母嬰店開始出現在商場或者街邊時，中國市場上的傳統母嬰門店已經或以連鎖店，或以單體店的形式，遍布于大街小巷，同時也開始進駐了購物中心。但是，雙方并未將對方作為直接的競爭對手，因為無論在門店的選品，還是會員管理上，兩者都有著不同的運營理念。

　　1. 店鋪風格

　　店鋪風格直接決定了消費者對母嬰店的印象。以前只要貨架堆得夠滿就萬事大吉，但是現在消費者已經不買帳了。現如今的年輕人鐘情于場景式體驗消費，進口母嬰店正是關注到了這一變化，因此在門店布局和貨架陳列上更優于傳統母嬰店。另外我們發現，進口母嬰店通常營造出溫馨有愛的店鋪氛圍，讓消費者有一種回家的感覺。

　　2. 選品

　　不同于傳統母嬰店的產品同質化，進口母嬰店在選品上更下功夫。據《孕嬰童微報》走訪的進口母嬰店反饋，進口門店單店SKU多達幾千種，有嚴格的選品流程，Qtools 創始人閃媽、名家寶貝的總經理王建萍都表示會親自把控選品。在這兩位門店管理者看來，選品時不一定要以毛利率為參考標準，關鍵是要看產品的品質及調性是否跟自己的門店相符。

　　3. 專業度

　　進口母嬰店能在市場中脫穎而出，離不開專業的服務。試想，面對上千種產品，如果導購的專業度不夠，對于顧客的問題一問三不知，那又如何能俘獲媽媽們的芳心。王建萍在交流時透露，名家寶貝對于門店店長及導購的招聘條件非常嚴格，除了年齡限制外還有學歷上的要求。區別于傳統母嬰店店員年齡偏大的現象，進口母嬰店清一色的年輕人。她表示，母嬰行業有太多的專業知識需要學習，沒有專注的精力和記憶力是完全不能勝任的。尤其受新冠疫情的影響，2020 年很多傳統母嬰店業績大幅下降甚至面臨倒閉，而進口母嬰的業績影響相對較小，例如名家寶貝就實現了15%-20% 的增長。專業的顧客服務使其在相對低迷的市場環境下殺出一條血路。

　　4. 客戶粘性

　　線下經營比較好的母嬰店有一個共同點，就是對于會員及社群的維護與運營做得很到位，這一塊恰恰是那些進口母嬰店老板較為擅長的領域。一方面，有些店老板本身就是做海淘代購出身，他們的成功靠的就是在線上和用戶進行互動和溝通；另一方面，很多都是店老板自己在看店，所以他們對客戶需求的把握和產品銷售的引導能力都很強。

　　從交流中我們知悉，在進口母嬰店發展的前期，老板個人的IP 效果異常顯著，相對于產品而言，消費者更加信賴店老板，客戶粘性非常高，“當我搬遷開業那一個月，店內客流就爆滿，這僅僅因為我發了一條朋友圈。”王建萍驕傲地表示。當然，王建萍也意識到，僅憑店老板并不能長期保證客戶的粘性，還得靠后續團隊的專業化服務和運營.

　　“精品母嬰”“高端母嬰”頻現

　　進口母嬰店作為母嬰行業中的細分渠道，在過去的10 多年中，發展迅速。但在10 年后的今天，這個渠道擁抱市場變化的態度令人印象深刻。在走訪的這些進口母嬰企業中，負責人都將如今自己的門店定位成“精品母嬰”“高端母嬰”，不再單純標榜進口母嬰店的身份。“現在我們對自己的定位已經不再是高端進口母嬰集合店，而是把進口兩個字給去掉，就是高端母嬰。只要產品足夠好，安全、品質、顏值都到位，我們都會考慮引進。”王建萍說。

　　王建萍的觀點代表了很多進口母嬰店負責人的心聲，以及他們對于市場的判斷。國際藍孩創始人Nils Vandoorn 在交流中表示，無論是在國際藍孩發展的早期還是現在，公司在選品上從來不會只注重國產還是進口這樣的概念區別，而更多的是去尊重產品，關注品牌自身的創意和特性。“如果有一款產品能幫助中國媽媽解決消費痛點，同時產品安全，顏值又高，那門店在選品時不會有國別的顧慮。而且在我們的門店陳列時，也不會將國產母嬰產品與進口產品做區分。”

　　Qtools 創始人閃媽在交流中也給出了相同的觀點：“我們早就把門店名稱改掉了，從以前的‘全進口母嬰’改為現在的‘潮流生活母嬰’，引進的產品更加趨于精品化。”在閃媽看來，在進口母嬰剛興起的那幾年，海外商品更受市場歡迎，但近幾年隨著消費觀念的不斷改變，消費群體更加個性化，他們開始關注除了品質、品牌之外的其他東西，比如設計感、顏值等。“現如今的消費者已經過了盲目追尋國外產品的階段了。只要產品品質夠好，顏值、性價比夠高，那么國別的差異已經顯得無足輕重了。”

　　其實，精品母嬰的趨勢并不是單單體現在零售端，作為中間環節的代理商，也同樣在產品選擇時與時俱進。“一開始我們只做進口母嬰，但是這兩年也開始慢慢代理一些國產奶粉品牌。因為當前國產奶粉的優勢很明顯，品質也達到我們的預期。像我們這樣以做進口產品為主的公司，肯定也要基于市場趨勢去擁抱變化。”明越母嬰總經理金毅在交流時透露。

　　越來越多的進口母嬰店開始售賣國產品，其實這并難理解。一方面，近幾年，國產品牌通過跨界創新、產品優化重新回到大眾視野，消費者對于國產品牌的信心大漲；另一方面，有些國產母嬰品牌在產品的研發與迭代中，更能滿足消費者日益變化的需求，更能洞察當代年輕消費者的喜好。所以，進口母嬰開始向高端母嬰、精品母嬰邁進不足為奇。

　　未來一切都會越來越國際化，消費群體的更迭，90 后、95 后成為母嬰產品消費的主力大軍，消費心理和購買偏好等等這些都促使進口母嬰向精品母嬰發展。在這種趨勢之下，進口母嬰人所能做的，就是要擁抱變化，擁抱這個更加趨于融合的新世界。