當(dāng)前的營養(yǎng)食品市場進入到了發(fā)展的關(guān)鍵期，在新的形勢下，企業(yè)究竟該如何發(fā)展才能在激烈的競爭中突出重圍，煥發(fā)新的生命力？

　　管理學(xué)大師彼得•德魯克說過，企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客。在風(fēng)起云涌的市場競爭中，任何企業(yè)的日常工作都必須以客戶價值創(chuàng)造為核心來開展。而面對母嬰市場的更迭，知名母嬰牌——童之夢，以12年發(fā)展經(jīng)驗給出答案：必須用服務(wù)鏈接顧客！

　　從客戶端獲悉，除了硬核的產(chǎn)品品質(zhì)外，童之夢被渠道及消費者圈粉的重要原因之一正是其專業(yè)、高效的服務(wù)能力。童之夢深諳屬于流量的時代已經(jīng)結(jié)束，憑借服務(wù)實力打動用戶心智的逆襲剛剛開始。

　　先，童之夢重磅啟動ABC樣板門店打造計劃，依據(jù)終端門店的銷售結(jié)構(gòu)及消費情況，協(xié)助門店打造ABC類樣板門店，通過童伴商學(xué)院提供的專業(yè)知識輔導(dǎo)及大量品牌形象配套物料支持，不斷優(yōu)化櫥窗設(shè)計，提升貨架及軟裝道具陳列的可塑性，讓產(chǎn)品賣點突出，從而達到視覺營銷的目的，幫助樣板門店在運營上更加品質(zhì)專業(yè)化。

　　針對系統(tǒng)門店，由童伴商學(xué)院作為童伴生物的專業(yè)知識輸出機構(gòu)開展系列營養(yǎng)師集訓(xùn)營，集訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品體系、營養(yǎng)結(jié)構(gòu)、育兒技巧、產(chǎn)品陳列培訓(xùn)，學(xué)習(xí)營養(yǎng)診斷與調(diào)理方案，銷售技巧與專業(yè)知識結(jié)合技巧和終端操作方法培訓(xùn)等，其形式按照組織規(guī)模和傳播形式的不同分為微信培訓(xùn)、電話在線輔導(dǎo)、線上直播、視頻培訓(xùn)、常規(guī)門店線下培訓(xùn)及活動主題培訓(xùn)。

　　在消費者教育這塊，童之夢根據(jù)市場情況，積極支持終端門店媽媽班活動、微信媽媽班、育兒營養(yǎng)知識分享活動、親子游戲、寶寶運動會等內(nèi)容，以提高消費者對營養(yǎng)需求的深入認(rèn)知并提升品牌知名度和影響力。

　　好的品牌，是為顧客創(chuàng)造價值。據(jù)悉，在服務(wù)客戶的戰(zhàn)略指引下，2020年童之夢已開啟“【輔食大作戰(zhàn)】百店系列直播 ”、“京東輔食節(jié)專場直播”、“孩子王【免疫專題】多店聯(lián)播”、“童之夢全國線下媽媽班”等一系列服務(wù)項目，并受到母嬰門店的一致好評。

　　2020的母嬰市場正經(jīng)歷一場淘汰賽，你會發(fā)現(xiàn)，想留下來，就必須用品質(zhì)謀生存，用服務(wù)贏未來。

　　而聚焦服務(wù)，不僅是童之夢打造核心競爭力的成功經(jīng)驗，也是今后母嬰品牌發(fā)展的方向。期待更多的母嬰品牌拓寬服務(wù)半徑，提升服務(wù)品質(zhì)，賦予品牌更深度的發(fā)展內(nèi)涵。