本次疫情對經(jīng)濟體系沖擊巨大，造成中國在2020年一季度宏觀經(jīng)濟活躍度趨弱。與此同時，投資、消費和進出口等需求放緩，也對各大公司造成了近些年來的大一次危機。即使是增長潛力旺盛的新經(jīng)濟行業(yè)亦難以幸免，多數(shù)企業(yè)均受到不同程度的波及。

但危機中亦有機遇，疫情暴露出的問題很大層面可以依靠技術(shù)來解決，以科技和消費主導(dǎo)的新興產(chǎn)業(yè)具備發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式、新技術(shù)、新產(chǎn)品的優(yōu)勢，成為經(jīng)濟逆勢而上的新動力。以母嬰行業(yè)為例，在疫情期間，母嬰生活重心轉(zhuǎn)向線上，垂類APP成為剛需，也帶動了一波行業(yè)新趨勢。

近日，尼爾森發(fā)布的2020《母嬰消費洞察報告》(以下簡稱“報告”)：2020年Q1季度，由疫情造成的出行限制和線下門店關(guān)閉，母嬰人群轉(zhuǎn)移向線上消費，線上管道銷售額增速達24.2%，并于疫情后相應(yīng)消費習慣得以保持。在消費種草方面，母嬰垂類App中的商品種草對母嬰人群在全管道的消費有重要的參考價值，同時以寶寶樹集團(01761-HK)為代表的母嬰垂類App因全面滿足用戶對互動交流、知識獲取、工具使用、消費種草等核心需求實現(xiàn)超過80%的高滲透率。

近日，寶寶樹發(fā)布2020年度中期業(yè)績公告，再度印證這一趨勢。公告顯示：全平臺平均月活躍用戶總數(shù)超1.03億，其中移動端主陣地寶寶樹孕育App活躍用戶總數(shù)2040萬，較2019年底上漲7.9%，次月平均留存率漲至65.2%。消費服務(wù)方面，公司正積極以自運營電商及私域流量管道、社群管道等整合能力更精準、更便捷、更全面地為使用者提供高品質(zhì)商品服務(wù)。

母嬰線上消費擴容，寶寶樹強化消費服務(wù)競爭力

資料顯示，上半年，全國網(wǎng)上零售額51501億元，同比增長7.3%。線上消費的迅速增長，成為消費市場上的一抹亮色。其中，母嬰作為零售消費中的標桿類目漲勢強勁，2020年預(yù)計達到3.2萬億規(guī)模。其背后除了疫情帶動的線上遷移趨勢，還主要得益于中國年輕家庭的孕育觀念、消費行為和習慣的變化。現(xiàn)今，母嬰用戶在備孕、孩子健康和教育，以及消費等方面有著更高的要求，而這種消費品質(zhì)提升和消費范圍的擴大，也進一步展現(xiàn)了母嬰家庭的價值與潛力。

當面對母嬰家庭用戶時，母嬰社區(qū)電商憑借產(chǎn)品細分化、服務(wù)個性化、行銷專業(yè)化，為新生代母嬰用戶構(gòu)建了一種更“懂”用戶的購物體驗，在一眾線上購物管道中凸顯價值。以寶寶樹的電商服務(wù)為例，今年，其創(chuàng)新打造的“母嬰單”消費閉環(huán)。基于平臺對母嬰源頭人群的覆蓋，寶寶樹精準抓住母嬰用戶需求的源頭，完成各個品類從心智種草到下單消費的“單”閉環(huán)，并養(yǎng)成使用者對該產(chǎn)品的長期信賴與購買習慣。

值得一提的是，疫情下對于商品的周轉(zhuǎn)與配送速度提出了更高的要求，從而考驗著各個平臺的供應(yīng)鏈能力。為此，寶寶樹于今年加強了供應(yīng)鏈升級改造。一方面，寶寶樹整合已有的國內(nèi)外品牌資源，篩選母嬰重點品類如奶粉、紙尿褲等類進行自營合作，嚴格供應(yīng)鏈把控，為用戶打造及時優(yōu)質(zhì)的送貨服務(wù)，增強母嬰使用者的安全感與服務(wù)體驗。另一方面，寶寶樹根據(jù)平臺的搜索指數(shù)，圍繞新生代用戶喜愛與關(guān)注的商品，如美妝、生鮮、月子餐等加強多管道合作，完善供應(yīng)鏈。

寶寶樹品牌價值凸顯，助力激發(fā)母嬰線上消費潛能

在疫情下能夠有效撬動用戶流量并迅速回應(yīng)用戶需求，除了業(yè)務(wù)“硬體”方面的升級加固，更重要的是得益于長期的品牌建設(shè)。

根據(jù)尼爾森對母嬰垂類App品牌價值研究的資料表明，無論是在品牌認知度、使用規(guī)模，還是在包含喜愛度、推薦指數(shù)在內(nèi)的情感表現(xiàn)等關(guān)鍵指標，寶寶樹均為行業(yè)。

寶寶樹品牌價值的地位，是其長期以來不斷根據(jù)使用者需求發(fā)揮出“產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，打造社交新基建產(chǎn)品力”核心競爭力的必然結(jié)果。這種能激發(fā)母嬰線上消費潛能的前沿競爭力，意味著寶寶樹擁有競爭壁壘與廣闊的增長空間。

今年，在產(chǎn)品方面，寶寶樹提升以內(nèi)容、工具、社區(qū)為核心的產(chǎn)品力，持續(xù)驅(qū)動內(nèi)生性增長。寶寶樹孕育App于2020年上半年更新了近30個版本，在產(chǎn)品、功能、體驗上做了大量的優(yōu)化升級。

例如，寶寶樹孕育App在今年上半年上線了直播功能，進一步豐富內(nèi)容與導(dǎo)購形式。此外，寶寶樹持續(xù)優(yōu)化核心痛點工具，開發(fā)創(chuàng)造新場景工具，并升級孕期周刊等核心生命周期服務(wù)，引導(dǎo)更多寶爸參與孕期過程，并帶動更多家庭互動。

在內(nèi)容方面，寶寶樹通過建立一體化寶樹洞察平臺，整合核心用戶群，打通站內(nèi)外大、小資料，可基于核心生育和行為資料，精準描繪使用者畫像，優(yōu)化用戶體驗，提升轉(zhuǎn)化效率。

寶寶樹逐步完善育兒階段服務(wù)生態(tài)，延長使用者生命周期。今年3月，寶寶樹推出“未來森林成長計畫”，通過視頻或音訊形式的互動迷你游戲教學輔助家長參與到幼兒早期的身體發(fā)育和成長過程中。并上線寶寶聽工具，增加繪本等多種早教類音訊內(nèi)容。

此外，寶寶樹還積極布局IOT全生態(tài)內(nèi)容，與天貓精靈等多個平臺開展內(nèi)容合作，以滲透并服務(wù)于年輕家庭的各個生活場景。尼爾森報告中顯示：母嬰家庭日常開銷不僅限于洗護、玩具、奶粉、尿褲及服飾等母嬰類剛需用品，泛家庭品類、早教與親子服務(wù)亦頗受青睞。嬰幼教育培訓及包括運動健身、理財保險 、電器傢俱等泛家庭消費未來增長潛力十足。

總結(jié)：母嬰家庭消費市場巨大，隨著寶寶樹在消費服務(wù)、產(chǎn)品以及內(nèi)容三大維度的不斷深入探索與強化，其在線上母嬰消費市場潛力有望被持續(xù)激發(fā)，助推主營業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時進一步反哺其品牌價值。