日前，國家發展改革委、中宣部、財政部、商務部等23個部門聯合印發《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》。《實施意見》對落實跨境電商零售進口商品清單和相關監管政策、降低日用消費品進口關稅、加大對非法代購等違法違規行為的懲治力度等方面提出了要求，與跨境電商進口的從業者息息相關。

　　線上線下融合的新零售

　　第四條“加快構建‘智能+’消費生態體系”中，第（十二）點，明確提出：“鼓勵線上線下融合等新消費模式發展。完善‘互聯網+’消費生態體系，鼓勵建設‘智慧商店’、‘智慧街區’、‘智慧商圈’，促進線上線下互動、商旅文體協同。鼓勵有條件的城市和企業建設一批線上線下融合的新消費體驗館，促進消費新業態、新模式、新場景的普及應用。（工業和信息化部、發展改革委、商務部、文化和旅游部、體育總局按職責分工負責）”。

　　01

　　線上產品+線下場景

　　跨境購產業潛力巨大

　　母嬰行業相較于其他行業來說相對比較傳統，但近年來，跨境購萬億級市場的初具規模，讓我們看見了這種新業態的巨大潛力。我國進口跨境電商發展至今已經出現了四個階段，從個人代購起步，到專業代購體系建立，到海淘業務發展，再到2014年以來各種利好政策的出臺，互聯網巨頭利用流量優勢開始切入這一市場。

　　但艾媒咨詢數據顯示，在線下門店優勢感知調查中，受訪網民認為，線下門店相比線上平臺，主要的優勢在于增強了購買進口商品的體驗感。消費者更傾向于在線下購買高單價進口商品，正品保證仍是消費者為關心的話題。“線上產品+線下場景”一直是未來新零售的主流趨勢。

　　成都跨境貿易電子商務公共服務平臺運營負責人表示，越來越多的跨境電商將體驗店開設在社區等區域，面積在幾十平米不等，主要提供化妝品、母嬰用品等有固定消費群體的商品，既有精準的目標客戶，又有穩定的銷量。通過線下品質保證、口碑信賴、產品體驗的優勢，彌補純線上跨境購的不足。

　　02

　　愛瑞嘉跨境購做樣板

　　近日，新希望集團旗下，新西蘭原罐進口的幼兒配方奶粉品牌akara愛瑞嘉，正在積極與線下傳統母嬰門店探索這種全新的營銷模式。

　　據悉，愛瑞嘉品牌投入近百萬，自建更適合線下母嬰門店的線上跨境購平臺，能夠將門店店員與消費者一對一綁定，從而為消費者提供精準的服務與營銷，幫助門店逐步實現數字化營銷轉型，提高店內會員的總貢獻額度與忠誠度。現已全面上市的愛瑞嘉跨境購，通過一對一的精準服務與營銷，成效立竿見影。

　　與此同時，在直播帶貨的風口期，愛瑞嘉跨境購即將在該系統內開通直播功能，幫助門店將店員打造成自己的“超級傳播者”。通過專業的直播培訓以及完善的激勵體制，打造門店自己的“超級傳播者”，豐富的直播玩法，讓門店隨時隨地可直播賣貨。

　　年底更有近百萬品牌營銷投入，“萬店超店播”，線上網紅造勢引流——門店直播精準賣貨——線下口碑助力線上品牌形象傳播，利用“萬店超店播”真正實現線上線下的有機融合，將線上的流量轉化為線下的銷量。

　　03、跨境購產品供貨更穩定

　　受疫情在全球爆發的影響，各大品牌都面臨貨品短缺的危機，這時，跨境保稅商品的優勢就很好的凸顯出來了。得益于跨境電商相關政策法規的深度落實，“從新西蘭牧場里擠出的新鮮牛奶，到變成中國寶寶餐桌上的愛瑞嘉奶粉，這在以往需要約四個月的時間，現在不到兩個月就能實現了！”整個生產、到關的速度縮短至少一半。

　　更重要的是，愛瑞嘉跨境購選擇的是保稅倉備貨的模式，整批貨品進口到成都海關保稅倉中并向海關報關，消費者下單購買即可清關郵寄給消費者，包郵包稅，3天左右可到達消費者手中。

　　近年來，海關也在跨境電子商務的便利性上進行更大的創新嘗試，2020年3月，寧波口岸正式實施“船邊直提”“抵港直裝”作業模式，經過口岸單位的通力協作，進口集裝箱提貨時間壓縮到了3-5個小時，實現了“即到即提”，相信很快，這種模式將在更多的跨境口岸推行開來。

　　04、5G商用

　　加速線上線下的深度融合

　　在《實施意見》中，明確提出加快構建“智能+”消費生態體系，加快5G網絡等信息基礎設施建設和商用步伐。今年，是5G技術的商用年，這將從底層邏輯改變我們的商業結構。

　　與此同時，消費者的決策環境也日益復雜，購買鏈路不再是單一的線上或者線下，整個過程是相互交融的。

　　純線上的零售業缺乏信任性、體驗性和即得性，而線下的傳統零售在人貨場的效率上表現相對低下。對于傳統母嬰門店來說，除了開個網店，小打小鬧的進行社群營銷，線上線下相結合的跨境購將是轉型和減輕綜合運營壓力的更好的一種方式，也更符合消費者購買行為模式。

　　05、跨境購產業將迎來快速增長浪潮

　　跨境電子商務零售進口商品清單（2019年版），總計包含8位稅號商品品類多達1413個；2020年1月，商務部、發展改革委、財政部、海關總署、稅務總局、市場監管總局等六部委聯合印發《關于擴大跨境電商零售進口試點的通知》，將石家莊等50個城市（地區）及海南全島納入跨境電商零售進口試點范圍。

　　本次擴大試點后，跨境電商零售進口試點范圍將從37個城市擴大至海南全島和其他86個城市（地區），覆蓋31個省、自治區、直轄市。各地方政府也積極鼓勵企業開展跨境相關業務，跨境購將在3-5年內迎來大爆發！

　　艾媒咨詢分析師認為，對于跨境電商行業而言，線上線下結合是必然趨勢。由于跨境電商用戶的消費關注重點聚焦于商品質量，相較從跨境電商平臺上去了解相關信息，線下體驗的背書作用更加明顯，通過線下門店引流與服務，再從線上平臺轉化和購買，將成為行業發展方向。

　　跨境電商雙線結合的發展趨勢，與新零售的理念相契合，未來新零售浪潮有望在跨境電商領域引爆。隨著未來跨境電商線上線下之間的融合不斷加深，用戶良好的購物體檢必將推動產業迎來快速增長浪潮。