2020年，按國家計劃今年中國將實現全面小康。可是，一場突如其來的新型冠狀病毒疫情，打亂了老百姓假期的出行計劃，也在不同程度上沖擊了國家經濟發展，母嬰行業自然也無法幸免。因此，在這段特殊的時期，母嬰人群的態度趨勢、網絡行為、消費行為以及育兒網各板塊業務變化，就成為一個特別的研究課題。

　　對此，中國具價值的專業育兒平臺和綜合育兒服務提供商-育兒網全平臺在媽媽社區APP上發起問卷調查，并對育兒網旗下媽媽社區APP、孕育提醒APP、親子周末APP、母嬰店、游戲等平臺進行運營洞察；根據調研問卷，并結合幾大平臺運營洞察，對調研結果進行深度分析，發布了《“新冠肺炎“疫情下的母嬰生活現狀報告》（以下簡稱《報告》），從母嬰人群的心理變化、育兒觀念轉變，網絡行為、消費行為等角度進行調查分析，為品牌應對調整策略、市場洞悉布局、媒體推廣宣傳等提供借鑒意義。

　　疫情之下，線上火熱，線下嚴寒

　　根據育兒網全平臺運營監控數據顯示，疫情期間（2020.1.21-2.15）育兒網線上服務增長明顯。其中社區型APP”媽媽社區“日活度同比增長了22%，另一款工具型APP”孕育提醒“的”在線問診”功能服務數據提高50.58%，而游戲相關業務新增用戶數據提升28.95%，”在線娛樂“和”在線醫療“在疫情特殊時期下成為“硬需求”。

　　相比之下，線下親子家庭服務遭遇嚴寒。育兒網旗下的親子家庭類營銷平臺“親子周末”，在整個春節假期線下交易量為0，這種“冰點式”的下滑在很多實體行業均有所體現。不過我們也觀察到，離家近體量小的”社區店“在這場疫情中獲得機遇，根據母嬰線下零售收銀軟件”媽咪店“的數據監測，母嬰社區店的客單價同比上升超過80%。

　　為了解疫情之下，母嬰人群的消費行為，探究行為改變背后的原因，我們在2020年2月7日～2月10間，從“媽媽社區”APP中調查收集了11180個有效樣本，樣本數據如下：

　　準媽媽們一方面普遍缺乏育兒經驗，而且涉及腹中胎兒的安全，所以“孕期產檢（63.52%）、胎兒發育（47.17%）”成為孕育人群關心的話題。另外，為嚴防新冠病毒院感情況，全國多個地區的公立醫院除保留發熱門診、急診等必要科室外，其他科室暫時停診，門診部、專科診所等也都全面停診，加上公共交通的傳染危險性較大，準媽媽又是傳染病易感染群，產檢的時間安排受到很大影響，“無法正常產檢”成為56.13%的孕媽出行方面大的影響。

　　而已經育有子女的媽媽，自然關心家庭成員的安全健康，有超過69%的媽媽關注這一問題。有網友說“2003年我害怕，因為我還是個孩子，2020年我害怕，因為我有個孩子”，生動的形容了這種狀態。而出行方面，如何和孩子在家度過一個沒有游樂場博物館旅游區的假期，成了寶媽們的煩心事。

　　從健康類話題參與度上，也能看出媽媽們對于疫情的關注度：“武漢”、“口罩”、“肺炎”、“冠狀病毒”由冷門迅速成為熱搜焦點，“咳嗽”、“發燒”、“感冒”等新冠肺炎表征關鍵詞上升趨勢明顯，處于媽媽社區APPTop5熱度。

　　不過，略有意外的是，在接受調研的母嬰人群中，超7成媽媽在疫情期間心態良好，普遍未出現談“毒”色變的焦慮。受訪人群中17%的準媽媽和20%的寶媽心態樂觀良好，較為平穩的兩個人群都達到56%及以上。尤為重要的是，此次疫情的中心，湖北地區受訪人群的心態也較為平穩，“樂觀良好”和“較為平穩“的人群占比基本與其他地區一致。

　　心態雖好，但消毒防護措施很必要。如果說這場疫情對人們有什么“好處”，那就是全民進行了一次衛生觀念的大科普。這一點在“報告”也有所體現：有50.94%的媽媽更加注重寶寶的衛生清潔和寶寶用品的消毒殺菌，尤其是農村及鄉鎮地區的“小鎮媽媽”對于衛生方面的關注度明顯提高，衛生清潔、消毒殺菌成為疫情時期重要的育兒觀念。

　　在更需要保護的弱小群體前，不論是孕媽還是寶媽，都變得更加堅強。為母則剛，不論是擔憂還是關注，焦點始終在孩子身上。

　　疫情之下， 商超受寵：少出門多囤貨，營養食品市場大

　　教育、娛樂線上一派火熱，但購物消費方面線下華麗逆襲。因為國家管控，快遞受限，日常極其方便的網絡購物顯出疲態，貨量足離家近支付快不停業的線下商超成為母嬰人群消費的要購物方式，67.87%的受訪者選擇大型商超購買商品。畢竟吃喝穿用不能虛擬，物流快遞受限無力，相比線上虛擬購物，商超更加眼見為實，售后也更方便快捷。更何況遠水解不了近渴，帶貨再好也要快遞給力。

　　還有一個有意思的地方是母嬰人群購買方式的改變，根據育網集團旗下母嬰線下零售收銀軟件”媽咪店“1月1日至2月15日監測數據顯示：受疫情影響，母嬰社區店實體店平均單日訂單數減少55%，單店訂單數減少24.7%，但客單價上升超過8成。

　　流量減少并不意味著需求減少，購買次數少但單次購物金額大，這是疫情時期“少出門多囤貨”這一特殊現象的體現，即買即得無需等待，即使線上購買也可以同城配送是商超、社區店獨特的優勢。

　　另外，我們還發現8成以上媽媽表現自己對參與抗疫賑災的品牌提升好感度，因此母嬰品牌在國家危難之時可以履行自己的社會責任，提供力所能及的幫助，不失為一種無形且有力的企業廣告。

　　通過本次報告，更新疫情特殊時期母嬰行業人群畫像，希望讓品牌準確了解行業發展動態，把握市場機遇，為企業定位和發展方向提供決策參考。