近這段時間感悟頗深，記得英國作家狄更斯雙城記里面說過這么一句話：“這是好的時代，也是壞的時代。”

　　當前新冠疫情正在不斷的蔓延，這對于社群來說是好的時間。

　　危難之中見真情，如果能在疫情之中跟用戶緊密的站在一起，借助線上社群跟用戶做強互動，給用戶有力的支持。等到疫情結束后，線上社群也一定給你更加強有力的反饋。

　　如何利用社群做線上拉新？

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　　線上拉新的3個黃金原則

　　第1個原則是老客戶原則，也叫種子用戶。讓你的老客戶給你推薦新的客戶，這才是劃算的事情。行動清單就是找一下你的會員系統CRM里面哪些還可以添加微信的，通過手機號碼馬上添加他的微信，

　　第2個原則是精準用戶，在你使用微信引流的過程中，很多并不屬于你的目標用戶也會進入到流量池里。引流的過程中一定要盡量吸引精準流量。

　　第3個原則是留量大于流量，盤活一定比拉新更重要。不論你擁有多少流量，先把這些用戶留存下來才是王道。

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　　線上拉新的6個絕招

　　1.母嬰知識社群分享拉新

　　在疫情期間，媽媽們擔心兩個問題，一個是孩子奶粉口糧、紙尿褲斷貨的問題；二是什么能夠抗病毒？

　　如果能夠在這個時間點把媽媽關心的相關內容呈現出來，在群里做分享，就可以用來做引流。如果在這個分享過程中再增加一層裂變，把海報分享出去才可以進群，那么又會增加一層簡單的裂變，吸引更多的人進入你的流量池。

　　2.同城本地微信群拉新

　　先，找到這些同城本地微信群，可以尋找各種工具，比如QQ群、吃喝玩樂的公眾號、親朋好友群以及同城異業。

　　其次，在本地同城微信群里引流。有兩種方式，一是主動加，通過自我介紹的方式，針對性家好友。二是被動加，比如在一個社群里，了解社群里的人群，在群里貢獻自己的價值，比如分享育兒類的知識等等，讓別人感受到你的價值。

　　3.外部應用引流

　　用微信體系以外的應用來引流，比如閑魚有兩個大的特點，一個是本地同城的流量比較低，二是無論是買家還是賣家門檻都很低。在咸魚上發布一張輔食表，每天更新這個寶貝，一旦有人問起來的時候，就可以通過加聯系方式的形式，達成親密的聯系。

　　4.異業互推引流

　　尋找和你有同樣的目標客戶，但是經營的生意不一樣的人群，互相推薦，互相引流。

　　5.內容平臺引流

　　內容永遠是好的引流方式，在引流和拉新的這個層面，是你的目標人群出現在哪里，你就去那里提供有價值服務，再引導到流量池來沉淀。

　　6.短視頻+直播拉新

　　其實抖音也好，優酷也好，包括各種各樣的直播拉新，都是現在流行的一種方式。短視頻雖然非常火爆，但是如果想要做好，重要的還是內容。

　　近微信直播也非常的火，微信直播是植入在微信里面的，所以所有的社交關系你的好友都可以用的上，甚至可以在視頻中露出自己的微信群的二維碼，吸引大家從直播跳轉到你的微信，并且微信直播也可以直接掛這個商品直接成交！

　　完成拉新，如何讓客戶留存，成為你的忠實客戶？

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　　運用三板斧社群維護顧客關系

　　互動三板斧

　　店長導購們完全去可以在這段時間給標簽后的老客戶點贊、評論、私聊，在群里面發起運營活動。

　　先一定要原創，不要復制粘貼

　　其次如果實在是不想自己寫，可以簡單改寫一下別人的文字。

　　后朋友圈的原創內容不要官話，一定要做成順口溜的形式，給大家一種娛樂的感受形式。

　　內容三板斧

　　需要從內容、人物和產品三個方面打造。

　　，做活動一定要定時形成用戶的記憶點。

　　第二，一定要增強群里人員的參與感。

　　第三，做產品兌換，比如月子會所做社群，寶媽們在社群里的活躍程度和對話次數對換紙尿褲，每個月統計群里面說話人數多的前三名，做獎勵兌換。

　　游戲三板斧

　　個方法是紅包，有兩個小技巧：第1個做定時紅包，一定要定時、小額、多份，起到一個讓大家關注你群的重要的作用。第2個我們也經常用叫做尾數打折，根據產品的客單價來做的一個優惠促銷。

　　第二個叫競猜的玩法，互動有獎小游戲，所有的運營活動一定要跟銷售和轉化掛鏈接接在一起。

　　第三個就是簽到的玩法。比如群里簽到有禮，只要在用戶參加過在線的講座或活動，完成一次簽到打卡、分享活動、轉發朋友圈就立刻送禮。

　　這里有三個好處：

　　第1個好處是用戶完成了這個動作，投入了時間和精力，對這個群會更加關注。

　　第2個讓用戶在群里面做刷屏的動作。

　　第3個一定要帶有品牌的露出，讓用戶在群里面不斷的去刷屏這個品牌。

　　從母嬰、社群的知識分享到本地同城微信群到外部應用，從短視頻加直播，到社群客情關系維護的三板斧，當所有的理論終回歸到實踐，這才是學習和培訓的好的一個方式。