北京時間3月29-30日，第十一屆中國玩具和嬰童用品行業(yè)大會在蘇州太會國際會議中心盛大召開。在中國布局分會場，以“全渠道時代的營銷變局”為主題的演講，吸引到了眾多生產(chǎn)企業(yè)和渠道商的目光。泡泡瑪特、天貓母嬰、宜家中國、1小時爸爸、有贊等平臺的負責人分別結(jié)合所在優(yōu)勢領(lǐng)域，對“全渠道營銷”給出了各自獨到的觀點和解析。

　　隨著社會經(jīng)濟進入社交網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)時代，全渠道購物者快速崛起。消費時間的碎片化和渠道終端的爭奪，已成為傳統(tǒng)企業(yè)面對的重要挑戰(zhàn)，需要從戰(zhàn)略角度進行思考。如何開發(fā)和整合銷售渠道，從單一渠道到全渠道，讓消費觸手可及？這意味著未來行業(yè)流通渠道領(lǐng)域布局上，企業(yè)必須突破單一渠道銷售，布控不同形式的銷售渠道，以多元渠道構(gòu)建、多元渠道分銷，實現(xiàn)消費群體的廣泛覆蓋。由此，全渠道布局呼之欲出。

　　大數(shù)據(jù)下的母嬰新零售趨勢

　　整個新零售下，品牌需要發(fā)生什么樣的變化呢？在過去的零售場景下，大家對于用戶其實相對來說是非常模糊的，不清晰的，因為你很難去根據(jù)這些模糊的割裂的不精細的用戶數(shù)據(jù)去生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品，因為這是一個大的痛點。但新零售下品牌可以根據(jù)用戶的行為習(xí)慣，通過數(shù)據(jù)來產(chǎn)生。他可以通過數(shù)據(jù)來看到自己用戶的行為、習(xí)慣、愛好，這是一個品銷共創(chuàng)的時代，新零售賦予我們這樣一個品銷共創(chuàng)的時代，貨品就會成為其中大的取勝原因。

　　母嬰專賣店是主要的線下業(yè)態(tài)， 但大部分仍然停留在傳統(tǒng)零售階段。 母嬰零售不能只是局限于消費場景，而應(yīng)構(gòu)建多場景零售，滿足母嬰家庭全方位需求。

　　配圖：天貓母嬰事業(yè)部總監(jiān)安芝

　　從門店到IP進化，潮流玩具的全渠道之道

　　的親身購物體驗一直是美好的，很多零售商或者說零售品牌都在追求更好的購物體驗，而把美好的購物體驗落實到零售娛樂化是更容易脫穎而出的，這一點，泡泡瑪特無疑跑在了前面。

　　潮流玩具的產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成熟，從藝術(shù)家包裝到潮玩IP的開發(fā)，潮流玩具逐漸滲透進藝術(shù)、品牌、時尚潮流乃至娛樂等領(lǐng)域。除線下渠道外，泡泡瑪特還加快了在天貓旗艦店、微信小程序的布局。

　　值得一提的是，泡泡瑪特不僅依靠獨特的方式讓粉絲持續(xù)喜愛旗下的IP，其打造的潮玩社區(qū)平臺——葩趣也成為了泡泡瑪特獨特的社交渠道，使用戶粘性越來越高。

　　泡泡瑪特席營銷官果曉龍

　　如何把“體驗式營銷”做到

　　宜家的成功，你可以說它的成功歸結(jié)于低價策略，可以說是促銷策略，或者說是賣場展示策略。但是，宜家大的特點，就是它所有的策略都圍繞在一點在運轉(zhuǎn)：那就是帶給客戶心動的體驗，這就是體驗式營銷。

　　宜家中國設(shè)計副總監(jiān)石力介紹到，宜家的體驗營銷實質(zhì)上就是一種與傳統(tǒng)營銷相區(qū)別的服務(wù)理念。除了差異化實物產(chǎn)品之外，公司還可以差異化產(chǎn)品的附屬服務(wù)。為了找到差異點，宜家設(shè)身處地考慮顧客與公司產(chǎn)品或服務(wù)接觸的整個過程。

　　宜家中國設(shè)計副總監(jiān)石力

　　基于消費者需求的選品策略

　　1小時爸爸CEO王智宇在分享話題是表示：“我們的用戶是誰？互聯(lián)網(wǎng)的時代，互聯(lián)網(wǎng)公司喜歡做的就是做用戶畫像，這個是很有用的。他是一個怎么樣的社會層級？我要思考的我到底是要滿足哪部分用戶。然后我們確定了我們的目標用戶以后再去討論我要去滿足目標用戶的哪一個需求。目標用戶每個人都有無數(shù)個各種各樣的需求，我們每個產(chǎn)品應(yīng)該滿足用戶的一個指定需求，你把這個需求滿足好了，你的產(chǎn)品就應(yīng)該有一個很好的賣點。

　　1小時爸爸CEO王智宇

　　母嬰親子行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)社交電商

　　社交網(wǎng)絡(luò)將是接下來大的購物場所。通過廣告和流量帶來新客戶，互動讓新客變成老客戶，購買流量做生意的同時，要不斷的沉淀自己的私域流量。在平臺和電商這兩個領(lǐng)域里面，實現(xiàn)兩條腿走路，核心的思路是私有化自己的客戶資產(chǎn)。

　　新零售正在經(jīng)歷從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化，再到智能化的過程，過去的五年、過去的十年，中國的零售商們做的事情基本上是從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化，將各個信息孤島進行打通，真正的實現(xiàn)員工在線、經(jīng)營在線、商品在線。

　　有贊大客戶負責人司馬先生表示：“在移動社交網(wǎng)絡(luò)上生活，消費會是必不可少的一部分。現(xiàn)在是社交網(wǎng)絡(luò)成就了這一切，所以我覺得是微信目前連接了這一切。自由化顧客資產(chǎn)，社交營銷帶動社交銷售，今天即使你有很多的客戶看到你的東西，但如何將它轉(zhuǎn)化到你自己的平臺上來，或者自己的渠道當中來，這些將來會成為你自己免費的渠道。

　　談到電商，司馬也有自己的觀點：“我們可以看一看有幾種電商形式的存在，比如說平臺電商，就是我們主流APP一些中心化電商的平臺，你要做好這個，一你就要研究他們，吃透平臺規(guī)則，持續(xù)購買流量獲得成交。第二個途徑就是你要研究買家的行為路徑，匹配對應(yīng)的推廣手段。這就需要你不斷的買廣告位，不斷的投放資源。但是顧客下次來的時候還是這些方式，如果你下一次沒有做投放的時候，顧客根本看不到你的位置，所以如果你要做好平臺電商，一定要研究買家的行為及持續(xù)的購買流量。”

　　有贊大客戶負責人司馬